Dworzec Zachodni PKS w Warszawie to chyba jeden z najbrzydszych dworców PKS w Polsce. Już pierwsze wrażenie sprawia, że postrzega się go jako brudny, niefunkcjonalny i zaniedbany. Hala dla pasażerów jest bardzo ciasna, obskurna. Przypadkowe punkty gastronomiczne i kioski jeszcze bardziej psuja ten obraz. Brak harmonii, estetyki i funkcjonalności. Brakuje miejsc siedzących dla pasażerów. toalety dworcowe są w opłakanym stanie. Podobny brud i zaniedbania widać na dworcowych stanowiskach. Również zapowiedzi autobusów pozostawiają wiele do życzenia, często podawane są z opóźnieniem. Brakuje też konkretnej informacji o kursach autobusów. godziny uwidocznione na zawieszonym na scianach rozkładzie, nie zawsze zgadzaja się z rzeczywistością. Ogólnie standart dworca, jego funkcjonalnosć i przychylność dla pasażerów okreslam na niedostateczny.