InPost

(4.34)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2243 z 4189)

Wyczyść filtry
I kolejna fatalna...
I kolejna fatalna opinia na temat Inpost. Nie dostarczają przesyłki na czas, nie odbierają telefonu na infolinii (a jak ktoś odbiera, to jest z innego działu), a jeszcze dostałam takiego maila od niejakiej p. Magdaleny: "Regulaminowy czas na doręczenie przesyłki, to dzień nadania plus dwa dni robocze. Przesyłka nadana, np., w dniu 04.11. po godzinie granicznej - 12 (wówczas dzień nadania liczony jest na najbliższy dzień roboczy). Jeśli paczka dociera w późniejszym terminie usługę można zareklamować za pomocą formularza dostępnego na naszej stronie internetowej; 2) Rozumiem, że brała Pani pod uwagę, iż ze względu na dużą ilość połączeń czas oczekiwania na rozmowę z Konsultantem może być wydłużony. Proszę mi wierzyć telefony odbierane są zgodnie z czasem ich nadejścia. Zaś numery wybiera Pani (wewnętrzne);"---Fatalna obsługa jak się okazuje także w zakresie uprzejmości w korespondencji mailowej. Tak więc jak dla mnie najniższa ocena z możliwych.

MojaOpinia

08.12.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem skrajnie niezadowolona...
Jestem skrajnie niezadowolona z usług Inpost. Z kilku powodów:1. paczka nie dotarła na czas - wysyłają maila, że paczka będzie następnego dnia i wcale tam następnego dnia nie dociera!!!2. na infolinię NIE MA MOŻLIWOŚCI się dodzwonić (oczekiwałam 3 x po 20 minut - bezskutecznie), a jak ktoś odbiera telefon, to twierdzi, że jest z innego działu (sic! - po co zatem odbiera telefon).3. Obsługa na infolinii jest niemiła.Nie polecam. Tym bardziej nietrafione wydały mi się w tym momencie bardzo takie "luźne" komunikaty skierowane do klienta typu "Twoja paczucha jest w drodze" itp.

MojaOpinia

05.12.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najbardziej jestem zadowolona...
Najbardziej jestem zadowolona z tego, że o każdej porze dnia i nocy mogę odebrać sobie paczkę, nie muszę dostosowywać się do godzin pracy firm kurierskich. Rewelacja!

Izabela_820

24.11.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczkomaty to świetna...
Paczkomaty to świetna sprawa. Nie musisz czekac w domu na kuriera, przesyłkę odbierasz o dogodnej dla Ciebie porze. Polecam

zalogowany_użytkownik

23.11.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wielokrotnie korzystałam już...
Wielokrotnie korzystałam już z paczkomatów w formie InPost, ale taka sytuacja jeszcze mi się nie przydarzyła. Otóż jednego dnia otrzymałam wiadomość, że mam paczkę do odebrania w paczkomacie. Nawet się ucieszyłam, że tak szybko i miałam zamiar iść po nią od razu po pracy. Niestety po kilku godzinach od otrzymania pierwszej wiadomości dostałam kolejną wiadomość, z której dowiedziałam się, że moja paczka już nie znajduje się w paczkomacie, bo właśnie minął czas na jej odebranie. Przypominam, że paczka w paczkomacie powinna przebywać 72 godziny i właśnie tyle czasu mam na jej odebranie. Mocno się zdziwiłam, a przy tym oczywiście zdenerwowałam, bo Punkt Odbioru Paczek,których nie zdąży się odebrać w odpowiednim czasie z paczkomatu znajduje się kilka kilometrów od mojego miasta (mówiąc szczerze: „w polu”), a ja nie miałam ani czasu, ani ochoty żeby tam jechać. Pierwsze co zrobiłam, to wykonałam telefon na infolinię InPostu. Niestety nie dowiedziałam się praktycznie niczego na temat mojej paczki, bo sztuczny głos na infolinii dyktował mi gotowy tekst ze strony internetowej tejże firmy. Wysłałam więc zapytanie do firmy InPost na stronie internetowej poprzez formularz kontaktowy. Odpowiedzi się doczekałam, ale dopiero po 24 godzinach... Jak się wtedy okazało już nie była mi potrzebna ta odpowiedź, bo następnego dnia rano udało mi się w końcu porozmawiać z konsultantem na infolinii. Konsultant w dość kompetentny i szybki sposób znalazł moją paczkę, która niestety wcale nie znajdowała się w Punkcie Odbioru Paczek, do którego skierował mnie system internetowy paczkomatów, tylko już wracała do nadawcy. Bo wina leżała właśnie po stronie nadawcy paczki (który zamiast jednej paczki wysłał mi dwie o takim samym numerze etykiety), a kurier Inpostu „w ramach bezpieczeństwa”zabrał obie z paczkomatu. Bardzo dobrze rozumiem takie podejście firmy do zaistniałej sytuacji, szkoda tylko, że nikt z InPostu nie pofatygował się, żeby mnie poinformować o takim fakcie. Wiadomość automatycznie wysłana z systemu informatyczny paczkomatów była bezsensowna i tylko wprowadziła mnie w błąd (bo paczki faktycznie nie było w Punkcie Odbioru), a ja musiałam stracić kilka godzin, żeby dowiedzieć się, gdzie tak naprawdę jest moja paczka. Teraz naprawdę szczerze zastanawiam się, czy jeszcze kiedykolwiek skorzystać z możliwości odbioru paczki w paczkomacie. Chyba mogę mieć tylko nadzieję, że firma popracuje na tą niedoskonałością i w przyszłości taka sytuacja już się nie wydarzy.

Poziomka

22.11.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zareklamowałem niedostarczenie przesyłki...
Zareklamowałem niedostarczenie przesyłki pod adres skrytki pocztowej do placówki Poczty Polskiej. Pani na infolinii uprzejmie przyjęła moją reklamację przepraszając za zachowanie kuriera, który nie pozostawił nawet awizo o przesyłce, zapewniając iż sprawa zostanie rozpatrzona tak szybko jak tylko to będzie możliwe. Po dwóch dniach otrzymałem telefon z informacją że przesyłka oczekuje na mnie pod wskazanym adresem skrytki pocztowej. Pani z infolinii raz jeszcze przeprosiła mnie za niedogodności i zachowanie kuriera. Oceniam to bardzo pozytywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko, sprawnie, obsługa...
Szybko, sprawnie, obsługa bez zarzutu.

AgaB

18.11.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiona przesyłka dotarła...
Zamówiona przesyłka dotarła bardzo szybko do wybranego paczkomatu. Wzorowa komunikacja z odbiorcą.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W InPost pracują...
W InPost pracują same miłe Panie. Odbierać w tej placówce przesyłki to sama przyjemność. Trochę mają tam nieporządek, ale rekompensują to swoim wdziękiem.

zalogowany_użytkownik

12.09.2015

Placówka

Wieluń, Wojska Polskiego 63

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka i miła...
Szybka i miła obsługa, dostawa w ekspresowym tempie.

AgaB

11.09.2015

Placówka

Warszawa, Czerniowiecka 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To jest żart,...
To jest żart, żeby oficjalne pisma sadowe odbierać w niewielkich punkcikach opłat np. Experta. Po pierwsze zlokalizowanie ich jest trudne, po drugie zdarza się, że raz oficjalną przesyłkę sądową mam do odebranie w jednym punkcie, raz innym. Podczas ostatniego odbioru pani wydająca mi list przeszła samą siebie- zapomniała mi sprawdzić dowodu, na moją uwagę , że chyba powinna sprawdzić dowód wywróciła tylko oczami. Jednym słowem- niesmak.

kristig

21.08.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To była moja...
To była moja pierwsza styczność z tą firmą, w formie odbioru przesyłki w paczkomacie. Stanąłem przed żółtą ścianą skrzynek i zdezorientowany nie wiedziałem od czego zacząć. Nie reagująca klawiatura, czytnik kart, której nie miałem, blady ekran i żadnej informacji. Na szczęście był nr telefonu. Po przebrnięciu kilku sugestii automatu doczekałem się rozmowy. Miły kobiecy głos wytłumaczył krok po kroku proces odbioru paczki, a zaczął od tego, że należy użyć ekranu dotykowego - reszta była już prosta. A można było taką informację umieścić nad ekranem.

Stanisław_70

11.08.2015

Placówka

Racibórz, Podwale 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszy raz miałam...
Pierwszy raz miałam okazję korzystać z Paczkomatu. Przyznam szczerze, że trochę się obawiałam wybierając taką formę dostawy moich internetowych zakupów. Cena usługi była na tyle kusząca, że w końcu się zdecydowałam. Muszę przyznać, że zdecydowanie nie żałuję swojej decyzji. Jest to bardzo wygodna, tania i szybka forma dostarczania przesyłek. Jedyny minus jest taki, że niskie osoby mogą mieć problem ze swobodnym korzystaniem z górnych skrytek.

Katarzyna_4790

07.08.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczkomaty InPost to...
Paczkomaty InPost to idealne rozwiązanie. Polecam

zalogowany_użytkownik

23.07.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W mieście Sławno...
W mieście Sławno mało punktów do odbioru InPost. Brak możliwości nadania w punkcie. Ceny bardzo konkurencyjne względem Poczty Polskiej. Naprawdę opłaca się zamawiać. Przesyłki dochodzą w odpowiednim terminie. Istnieje możliwość awizowania przesyłki i późniejszy odbiór w odpowiednim sklepie. Sklep zajmujący się tym wymieniony zostaje na awizo.

zalogowany_użytkownik

01.07.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczka wysłana w...
Paczka wysłana w piątek około godziny 16:00 dotarła do adresata o godz. 12:00 w sobotę.Nadanie zajeło 3min.17sek., a odbiór 50sek.Sprawność maszyny jak i prostota obsługi bez zarzutów, a powiedziałbym nawet, że godne podziwu. Adresat otrzymał 2 SMSy : jeden o nadaniu w raz z nr. trackingowym oraz linkiem do strony i drugi o gotowości do odbioru.

Maciej_1073

27.02.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często korzystam z...
Często korzystam z tego paczkomatu. Działa bez zarzutu. Dobry dojazd, duży oświetlony parking, można podjechać nawet nocą. Ostatnia przesyłka była szybsza niż kurier!!! Bardzo dobrze współpracują paczkomaty z sms i emailem. Super teksty informacyjne np. przypominające o odbiorze paczki, zawsze się uśmiechnę jak dostają sms - z humorem też może być profesjonalnie! A opcja że przykładam kod i się otwierają drzwiczki jest bardzo fajna - syn uwielbia odbierać paczki w paczkomatach. PS ostatnią paczkę z powodu mojej choroby odbierała moja babcia i dała radę! Działa naprawdę intuicyjnie.

Sonce

24.02.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybki odbiór, paczka...
Szybki odbiór, paczka dobrze zabezpieczona.

AgaB

18.02.2015

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Beznadziejnie! Niedoręczone przesyłki...
Beznadziejnie! Niedoręczone przesyłki sądowe to powszechnie znana sprawa. Sam tego doświadczyłem w Białymstoku na Zielonych Wzgórzach. Parę przesyłek niedostarczonych, inna dostarczona po trzech tygodniach! Raz doręczyciela łapałem na schodach jakieś 10 sekund po dzwonku do drzwi - tak się panu spieszyło! Do tego w siedzibie firmy obsługa grubiańska i utrudniająca złożenie reklamacji.

Piotr_2306

17.02.2015

Placówka

Białystok, Maczka 89

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko, przesyłka bez...
Szybko, przesyłka bez zarzutu.

AgaB

16.02.2015

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

InPost

InPost jest największym, niezależnym operatorem logistycznym. Świadczy nowoczesne usługi dla klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych, w tym kompleksowe usługi dedykowane branży e-commerce. Obecnie InPost skupia się na działalności e-commerce, w szczególności obsłudze logistycznej paczkomatów i usługach kurierskich dla klientów sklepów internetowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż InPost?

K-EX

(3.81)

Lepiej
Gorzej

X-press Couriers

(1.62)

Lepiej
Gorzej

Envelo.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Kontaktowałam się jakiś...
Kontaktowałam się jakiś czas temu z infolinią sieci InPost, z powodu uszkodzonej przesyłki. Konsultanci byli sympatyczni, próbowali znaleźć rozwiązanie mojego problemu, jednakże w praktyce czas rozwiązania sprawy zajął prawie 2 miesiące. Pierwszy konsultant, który podobno przyjął moje zgłoszenie, jak okazało się z tydzień później - po ponownym kontakcie z infolinią - zgłoszenia nie przyjął. Gdy już udało się zgłosić szkodę, dostałam maila z dalszymi wytycznymi do uzupełnienia. Dane uzupełniłam - informacji zwrotnej brak, przez miesiąc czasu. Po ponownym skontaktowaniu się z infolinią, pani będąca konsultantem zapewniała mnie, że w ciągu 5 dni roboczych dostanę odpowiedź na maila, i że nie powinnam tyle czekać na ich informację zwrotną. Odpowiedź przyszła, jednak po ponad dwóch tygodniach. Ostatecznie tydzień temu zostało wypłacone mi odszkodowanie z tytułu szkody, jednakże czas realizacji mojego zgłoszenia i skomunikowania działu infolinii z odpowiednimi działami sieci InPost, uważam za długi, i mało skoordynowany.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!