InPost

(4.28)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2257 z 4245)

Wyczyść filtry
Od 2010. lub...
Od 2010. lub 2011.( nie pamiętam dokładnie od kiedy) wysyłam wszystkie papierowe listy w tej firmie, kupując jej usługi. Spotkałem tam wielu ludzi z obsługi klienta ich właśnie. Byli wszyscy dość młodzi ale bardzo uprzejmi. Ewentualne problemy (bo były nieraz) wyjaśnił na przykład kierownik i to raczej od razu. To co dało się lub nie wyjaśniliśmy albo raczej wytłumaczyliśmy sobie bez bicia, bywało to nawet na piśmie (nigdy w żaden sposób nie wyżyli się za to).Żaden z ich pracowników (obsługi klienta w oddziale, listonoszy-kurierów dobrych i złych wiadomości ) nigdy chamsko ani bezczelnie nie wypalił do mnie niczym rozmawiając ani później. Gdyby wszystko było absolutnie o.k. to dałbym im 5/5 (co raczej jest w realnym świecie niemożliwe za każdym razem).Renomę firma ta też ma za to w jaki sposób rozpatruje, załatwia, analizuje, przemyśla reklamacje (też bez bicia). Były to reklamacje dostarczenia do problematycznych, kłopotliwych klientów.To od wielu już lat realna, jedyna niedroga konkurencja dla monopolu państwowego którego zwyczaje są chamskie i dzikie. Wspominam ich kopertę kurierską z tektury (sprzed wielu też lat) z metalowym ciężarkiem w środku żeby można było wysłać u nich najtańszy list w ogóle - wtedy tylko na "poczcie polskiej", monopoliście państwowym można było takie listy wysłać.

Mariusz_1031

21.03.2017

Placówka

Bielsko-Biała, kiedyś na 1 Maja byli (na tej samej ulicy jest siedziba monopolu poczty) teraz są przy Boruty-Spiechowicza 1 Maja 21; Boruty-Spiechowicza 39

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kobieta, która pracuje...
Kobieta, która pracuje w tym punkcie robi łaskę, że w ogóle obsługuje klientów. Odmówiła przyjęcia paczki mimo, że na stronie jest informacja, że punkt przyjmuje paczki.

aims

14.01.2017

Placówka

Kielce, Seminaryjska 28A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obslugi...
Jakość obslugi na wysokim poziomie. Konsultanci ( rozmawialam z 3) uprzejmi użyteczni. Udzielaja odpowiedzi w sposob bardzo rzetelny, oraz konkretnie wskazują gotowe rozwiazania.

Ewelina_1385

22.12.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorsza z firm...
Najgorsza z firm kurierskich z jakimi miałem przyjemność współpracować. Po raz kolejny przesylka "Allegro Polecony Inpost" nie została dostarczona do adresata. Kurier nie pofatygował się pod wskazany adres, przesyłka zostala bezpośrednio dostarczona do punktu odbioru. Punkt odbioru znajduję się w odległości 5 km od adresata przesyłki. Jedym słowem porażka. Sytuacja ta ma miejsce po raz kolejny z rzędu. Odradzam.

Adi_1

07.12.2016

Placówka

Toruń, Rydygiera 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Przemysław_625

28.10.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na minus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Magdalena_2475

28.10.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Sprawnie...
Bardzo dobrze. Sprawnie i wygodnie. Powinno być więcej paczkomatów. Na plus: Wygląd miejsca obsługi. Na minus: Oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

Maciej_1024

28.10.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na...
Rewelacyjnie. Na plus: Oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Teoretyk

28.10.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Bardzo lubię...
Rewelacyjnie. Bardzo lubię odbierać w przesyłki w paczkomatach. Luźna, śmieszna komunikacja to oprócz szybkiej obsługi, strzał w samo sedno. Na plus: Organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

kristig

28.10.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie. Na...
Świetnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu,oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: Zachowanie personelu.

cezar_1

28.10.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Kamil_957

28.10.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie. Jeśli tylko...
Świetnie. Jeśli tylko nie potrzebujesz czegoś od pracowników - jest to najlepsza firma (jakość, cena). Jeśli tylko potrzebujesz czegokolwiek od ich infolinii - można to w skrócie określić jako Bareja w krajach III świata. Pracownicy niekompetentni, nie odbierają telefonów, rzucają słuchawką, kłamią, jeden przeczy drugiemu, oddziały podane na stronie i w aplikacji - w rzeczywistości wogóle nie istnieją... Rekompensuje to wyłącznie fakt, że z kilku punktów w województwie i z każdego paczkomatu można nadać i odebrać naprawdę tanio. Rada dla klientów? 3 razy przemyśl co i jak, nie myl się, nic nie zmieniaj i unikaj ich zespołu. Wtedy będzie okej. Na plus: Oferta,cena,asortyment. Na minus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Alicja_275

28.10.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. ...
Bardzo dobrze. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

28.10.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie. Na...
Świetnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Dagmara_223

28.10.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

28.10.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie. Przesyłki polecone...
Fatalnie. Przesyłki polecone nieobsługiwane, bo brak im personelu. Brak zawiadomienia, ze list czeka u nich w punkcie i że nie rozniosą, bo nie mają ludzi do pracy. Czekałam tak chyba z 5 dni i bym się nie doczekała. Nawet słowa przepraszam. Żenada. Natomiast paczkomaty ok. Choć spotkałam się z kradzieżą zakupionego towaru za 2,5 tys zł, ale nie wiem czy była to wina nadawcy, czy firmy przewozowej. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu,oferta,cena,asortyment. Na minus: Zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Katarzyna_447

28.10.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na minus:...
OK. Na minus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Agnieszka_3824

28.10.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie. Na...
Świetnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Renata_571

28.10.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Paczki dochodzą...
Rewelacyjnie. Paczki dochodzą w ekspresowym tempie, wszystko rewelacyjnie zoganizowane, powiadomienia na maila, telefon, możliwość śledzenie paczki, zdecydowanie najlepszy wybór z pośród opcji dostawy zakupionych rzeczy. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu,zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Aleksandra_1886

28.10.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

InPost

InPost jest największym, niezależnym operatorem logistycznym. Świadczy nowoczesne usługi dla klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych, w tym kompleksowe usługi dedykowane branży e-commerce. Obecnie InPost skupia się na działalności e-commerce, w szczególności obsłudze logistycznej paczkomatów i usługach kurierskich dla klientów sklepów internetowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż InPost?

Poczta Polska

(3.08)

Lepiej
Gorzej

Furgonetka.pl

(3.84)

Lepiej
Gorzej

Geis

(0.70)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 23 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

📦 InPost –...
📦 InPost – szczegółowa ocena konsumencka (2026) InPost to wiodąca w Polsce firma kurierska i operator Paczkomatów, oferująca szybkie doręczenia przesyłek zarówno dla klientów indywidualnych, jak i e‑commerce. Firma wyróżnia się szeroką siecią punktów i nowoczesną infrastrukturą opartą na Paczkomatach. 📦 1. Oferta usługowa InPost oferuje: Paczki standardowe i ekspresowe Usługi nadawania i odbioru w Paczkomatach Kuriera do domu Opcje zwrotów dla sklepów internetowych Usługi są szeroko dostępne i wygodne, szczególnie dla osób zamawiających online. ⏱️ 2. Czas doręczenia Czas realizacji jest zwykle szybki: przesyłki docierają 1–2 dni robocze w przypadku Paczkomatów, a czasem krócej przy kurierze do domu. Dla konsumenta to spory plus, bo pozwala na planowanie odbioru i zwrotów. 📱 3. Aplikacja i śledzenie przesyłek Aplikacja InPost działa poprawnie – umożliwia śledzenie paczek, powiadomienia SMS/email, planowanie odbioru i zmianę miejsca doręczenia. Jednak zdarzają się awarie i opóźnienia w aktualizacji statusu przesyłki, co bywa frustrujące. 🏪 4. Dostępność Paczkomatów Sieć Paczkomatów jest największa w Polsce i dostępna w większości miast oraz mniejszych miejscowości. To ogromny plus dla konsumentów, którzy mogą odebrać paczkę o dowolnej porze, 24/7. 🔧 5. Problemy techniczne Częste problemy zgłaszane przez konsumentów to: Paczkomaty zapełnione lub niedostępne Błędy w odczycie kodów QR lub kodów odbioru Czasami awarie mechaniczne – otwarcie skrytki nie działa Mimo że firma szybko reaguje, te problemy mogą spowolnić odbiór paczki i wymagać kontaktu z infolinią. 💁‍♂️ 6. Obsługa klienta Opinie konsumentów o obsłudze klienta są mieszane: Pozytywne: szybkie odpowiedzi na reklamacje, pomoc w zwrotach i wymianach Negatywne: czas oczekiwania na infolinii, trudności w rozwiązaniu problemów przy uszkodzeniach przesyłek 💸 7. Ceny usług Ceny za nadanie paczki są konkurencyjne w stosunku do innych kurierów, a Paczkomaty oferują najtańszą opcję dla przesyłek standardowych. Ekspresowe doręczenie do domu jest droższe, ale konkurencyjne wobec innych firm kurierskich. ⚠️ 8. Wrażenia konsumenckie Plusy dla konsumenta: ✔ Szeroka sieć Paczkomatów – dostępność 24/7 ✔ Szybki czas doręczeń ✔ Aplikacja umożliwia śledzenie i zmianę miejsca odbioru ✔ Konkurencyjne ceny Minusy: ⚠ Awaryjność Paczkomatów – zapełnienie lub uszkodzenia ⚠ Problemy z kodami QR i odbiorem ⚠ Czasem trudności w kontakcie z obsługą przy reklamacji ⚠ Brak pełnej kontroli nad godziną doręczenia przy kurierze do domu 👥 9. Traktowanie pracowników InPost zatrudnia zarówno pracowników fizycznych (załadunek, serwis Paczkomatów) jak i kurierów. Z opinii pracowniczych wynika: Kurierzy często pracują w dużym tempie i na własnej odpowiedzialności Rotacja kurierów jest dość wysoka Wynagrodzenia bywają krytykowane przez pracowników jako niewystarczające przy dużym nakładzie pracy Obsługa infolinii i administracji działa w porządku, ale presja czasowa bywa duża To pokazuje, że mimo wygody dla konsumenta, pracownicy często mierzą się z wymagającymi warunkami i dużym obciążeniem. 🧠 10. Podsumowanie – ocena konsumencka InPost to praktyczne i wygodne rozwiązanie dla klientów, szczególnie tych korzystających z zakupów online i ceniących szybki i samodzielny odbiór paczek. Największe zalety: Paczkomaty dostępne 24/7 w całej Polsce Szybki czas doręczenia Aplikacja pozwala śledzić paczkę i zmieniać miejsce odbioru Konkurencyjne ceny Największe wady: Awaryjność Paczkomatów i zapełnienia Problemy z kodami QR i otwarciem skrytek Trudności w kontaktach z obsługą klienta przy problemach Kurierzy i pracownicy fizyczni pracują w wymagających warunkach, co może wpływać pośrednio na jakość obsługi 💡 Ocena konsumencka: InPost jest dobrym wyborem dla osób szukających wygody i elastycznego odbioru paczek, ale awarie Paczkomatów i problemy z obsługą klienta obniżają komfort użytkowania.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!