Rossmann

(4.49)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5593 z 8791)

Wyczyść filtry
Profesjonalna obsługa -...
Profesjonalna obsługa - mimo dużego asortymentu obsługa sprawnie kieruje we właściwe miejsce, potrafi opisać poszczególne produkty, nie jest natrętna, ale doskonale potrafi wychwycić zagubionego klienta i doradzić

takajednaja

14.04.2017

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do drogerii Rossmann...
Do drogerii Rossmann wybrałam się po szampon do włosów koloru blond (chodziło mi o zniwelowanie żółtego koloru). Weszłam z córką, która była niecierpliwa i chciała wyjść ze sklepu, co oczywiście rozpraszało mnie i nie mogłam skupić się na wyborze. Przy półkach stałam około 10 minut, zastanawiając się i szukając dobrego wyboru. Nikt z obsługi nie podszedł, pan ochroniarz spoglądał raz na mnie, raz na córkę. Musiałam sama podejść (poszukać) kogoś z obsługi, Pani wskazała tylko fioletowe opakowania i wróciła do pracy. Niestety nie zostałam zauważona i potraktowana jako klientka potrzebująca doradztwa. Trudno ocenić mi wiedzę, ponieważ Pani nie opisała produktu. Jeśli chodzi o asortyment, ceny i wygląd miejsca obsługi nie mam zastrzeżeń. Drogeria jest czysta i można łatwo znaleźć produkt z danej kategorii. Wybór jest spory, dlatego trudno podjąć samemu decyzję.

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2017

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży wybór...
Bardzo duży wybór towaru, ciekawe promocje, fachowe doradztwo i miła obsługa.

Alina_7

09.03.2017

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rossmana kojarzy chyba...
Rossmana kojarzy chyba każdy. Jedna z pierwszych nazw padających po pytaniu o "jakąś drogerię" w okolicy. Mają chyba wszystko, jeżeli chodzi o kosmetyki i artykuły higieny. Ustawienie towaru na półkach mocno orientacyjne, to znaczy wchodząc pierwszy raz do sklepu łatwo jest wyszukać dany towar.W razie czego, personel służy pomocą. Nie zdarzyło się jeszcze, żeby ktoś nie wiedział, jak mi pomóc.Tym razem wiedziałem po co idę do sklepu. Znalezienie towaru błyskawiczne - dwie półki wgłąb sklepu.Przy kasie lekkie zażenowanie - kolejka na kilometr. Miłe zaskoczenie - jedna z ekspedientek zareagowała na sytuację i poprosiła ludzi płacących kartą o ustawienie się do kas samoobsługowych, gdzie służyła pomocą w razie kłopotów.Z drugiej strony, na kasie, niestety, została jej koleżanka, która brzmiała jak automat, który dopiero wyjechał z fabryki: "dzieńdobryczydaćreklamówkęamożekupipanitoczytamto". Tak. Bez przerwy na oddech.Tak łatwo zepsuć świetną obsługę ... statystycznie, jeżeli sąsiad bije żonę każdego dnia, a ja wcale, to bijemy je obaj co drugi dzień - i tak samo ocena dzięki obu Paniom wylądowała pośrodku.

Tricerakoteł

08.03.2017

Placówka

Szczecin, Niepodległości 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę w sklepie...
Wizytę w sklepie Rossmann uważam za udaną. Czystość podłogi oraz półek oraz bogaty asortyment towarów zachęcał do zakupów. Panie kasjerki były uśmiechnięte i miłe. Produkty, którymi byłam zainteresowana były dobrze oznaczone cenowo. Nie brakowało towarów promocyjnych z gazetki.

MONIKA_3239

01.03.2017

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Wrocławska 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest dość...
Sklep jest dość duży i posiada sporą ofertę.Jeśli ktoś chce szybko i sprawnie zrobić zakupy- pomoc ze strony obsługi może to ułatwić.W dniu mojej wizyty w sklepie było sporo osób i tylko jedna pracownica.Kiedy skupiona była na pomocy konkretnemu klientowi,reszta musiała albo czekać na swoją kolej,albo zrezygnować.Chcąc zasięgnąć porady musiałam nie tylko podążać za sprzedawczynią ale starać się nawiązać kontakt wzrokowy.Miałam wrażenie,że ilość oczekujących osób przerastała ją.Ponieważ miałam problem z wyborem produktu, którego szukałam-cierpliwie czekałam. Po długim oczekiwaniu otrzymałam pomoc.Sprzedawczyni wysłuchała mnie cierpliwie,doradziła.Gdyby nie czas jaki spędziłam czekając na swoją kolej-wizytę w sklepie uznałabym za udaną.

Dagmara_264

23.02.2017

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep zlokalizowany na...
Sklep zlokalizowany na poziomie -1 Galerii Krakowskiej. Powierzchnia sklepu w ocenie obserwującego nie wystarczająca. Momentami w chwili dużego natężenia ruchu, trudno minąć się z drugim klientem. Personel zajmujący się swoimi obowiązkami. Osoba zajmująca się układaniem towaru na półkach bardzo nie chętnie odrywa się od swoich obowiązków w celu udzielenia informacji. Długi czas oczekiwania na pomoc, jednak wiedza personelu wynagradza czas oczekiwania. Mimo dużego natężenia ruchu, bardzo sprawna obsługa we wszystkich działających kasach. Brak muzyki w sklepie oraz powitania i pożegnania ze strony obsług.

zalogowany_użytkownik

14.02.2017

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w drogerii...
Wizyta w drogerii skoncentrowała się na poszukiwaniu balsamu po goleniu. Już w pierwszej alejce (mydła, stylizacja włosów) powitała mnie doradczyni (ok.25 lat, ok.170cm wzrostu, blondynka, biały uniform firmowy). Następnie przy produktach do golenia powitał mnie doradca (ok.30 lat, ok.185cm wzrostu, brunet z zarostem, czerwona koszula firmowa). Wybrałem towar spod znaku "cena na do widzenia". Dobrałem do tego dwa zestawy świąteczne, które znajdowały się obok na wyprzedaży. W międzyczasie byłem świadkiem jak doradca pomagał klientce w poszukiwaniach działu z produktami papierowymi. Przy kasie obsługa szybka i sprawna. Pojawił się jednak problem w postaci balsamu, który system nabijał za 19,99zł zamiast za 11,29zł. Kasjerka (brunetka, ok. 30 lat) poprosiła koleżankę o weryfikację. Udałem się z doradczynią (ok. 25 lat, ok.180cm wzrostu, brązowe włosy z pasemkami) do miejsca z którego wziąłem towar. Od razu stwierdziła, że należy zmienić cenę ręcznie, co przy kasie też szybko uczyniła. Transakcja ogólnie przebiegła bez zarzutu, reakcja personelu na błędną cenę była jak najbardziej uprzejma. Na sklepie było czysto i przyjemnie.

SolariS099

31.01.2017

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w Pasażu zajrzałam do Rossmanna, żeby zobaczyć co jest w nowej gazetce promocyjnej. Znalazłam kilka interesujących mnie produktów i po kilku minutach pobytu w sklepi poszłam do kasy. Ujrzałam 2 długie kolejki do 2 kas. Dopiero po dłuższej chwili otwarto 2 kolejne kasy, co skutecznie rozładowało kolejki. Sklep znajduje się w bardzo dobrym i chętnie odwiedzanym punkcie miasta, stąd tak duża ilość klientów.

klientka_7

15.01.2017

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio w Rossmannie,...
Ostatnio w Rossmannie, moim zdaniem, dużo się zmieniło. Na lepsze. Na sali sprzedaży zdecydowanie łatwiej o pracownika. Kiedyś gdy potrzebowałam pomocy na sali nie mogłam znaleźć nikogo. Gdy byłam na zakupach ostatnim i przedostatnim razem przynajmniej dwie pracownice posłużyły mi pomocą. Niskie ceny, fajny "sterylny" klimat, który mnie osobiście bardzo się podoba. Czuję profesjonalizm, choć wiem, że to tylko zabieg marketingowy. Asortyment chemiczny jak dla mnie ciut mały, ale kosmetyków cała gama. Obsługa przy kasie miła i sprawna. Ponieważ jednak ideały nie istnieją wystawiam ocenę "super" i polecam z czystym sumieniem innym klientom.

Małgorzata_1552

15.01.2017

Placówka

Sieradz, Al. Grunwaldzka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka i miła...
Szybka i miła obsługa, porządek na półkach, asortymentu nie brakuje. Fajne promocje z kolekcji Baczyńskiej

Anka_33

13.01.2017

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

zalogowany_użytkownik

12.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie.
Świetnie.

Grzegorz_1156

12.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Ernest_20

12.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze.
Dobrze.

Agnieszka_4256

12.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. obsluga na...
Dobrze. obsluga na dobrym poziomie

zalogowany_użytkownik

12.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie.
Świetnie.

kleberg

12.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetnie.
Świetnie.

zalogowany_użytkownik

12.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze.
Bardzo dobrze.

Iwona_644

12.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Historia firmy rozpoczęła się w 1972 roku w niemieckim Hanowerze, gdzie Dirk Rossmann otworzył swój pierwszy sklep. Obecnie u naszych zachodnich sąsiadów funkcjonuje ponad 1700 placówek Rossmanna. Poza tym firma posiada swoje sklepy w Czechach, Albanii, Turcji i na Węgrzech. Rossmann Polska należy do grupy kapitałowo-zakupowej tworzonej przez Rossmann GmbH oraz A.S. Watson. W jej skład wchodzi ponad 10 000 drogerii w 33 krajach Europy i Azji. Sklepy z logo „Rossmann” znajdują się w Polsce, Niemczech, Czechach, Turcji, Albanii i na Węgrzech i jest ich ponad 2800.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

kosmetykomania.pl

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Drogeria na Jagiellońskiej

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Rituals

(4.92)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rossman w Oleśnicy...
Rossman w Oleśnicy w Pogodnym Centrum. Robiłam zakupy płaciłam kwotą 100 zł za zakup do 10 zł. Dwie kasjerki twierdziły, że nie mają jak wydać. Była dyskusja przy kasie. Poprosiłąm kierownika - tego nie było na sklepie ( niby). Twierdziły, że klient ma mieć wyliczone pieniądze - co nie jest prawdą ( przepisy - sprawdziłam , tak nie określają transakcji gotówkowych)gdyż nie wiem co będę kupować i ile to będzie kosztować. Więc wyliczonej kwoty mogę nie mieć. Bankomat nie wydaje po 5 zł ! by kasjerka była zadowolona. Ewidentnie nie była przygotowana do pracy. Wreszcie otworzyły drugą kasę i wydały mi pieniądze. Złożyłam skargę do tej firmy. Nikt mi nawet nie odpowiedział. Po około 2 tygodniach napisałam ponownie tym razem żądając usunięcia moich danych osobowych. Po 2 tygodniach nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Znowu ponowiłam prośbę o usunięcie danych osobowych i sytuacja się powtórzyła. Po dwóch tygodniach nie otrzymałam żadnej informacji. Firma Rossman z księżyca ściągnięta nie wie, że klient ma prawo żądać usunięcia danych osobowych choćby to był tylko numer telefonu i adres mailowy. Zero odpowiedzi. Gratulacje. (opinia zmoderowana z uwagi na treść)
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!