Dyspozytor firmy transportowej bardzo niemiły a wręcz lekceważąco podchodzi zarówno do rodziny jak i samego pacjenta! Nie jedno krotnie odbiera telefony jak by była to jego kara. Czas oczekiwania na spuzniona o ponad 5 godzin karetkę która miała przyjechac na konkretną godzinę w danym dniu. Według relacji pacjentów jest to nie jedno razowe wydarzenie. Karetki z owej firmy spóźniają się notorycznie. Według pracowników jaki i pacjentów firmy pacjent z NFZ który nie jedno krotnie czeka na wizyte lekarską miesiacami a nie kiedy nawet i latami, którego nie stać na wynajęcie prywatnie karetki ze względu na ich trudną sytuację finansową jest mniej ważny niż klient prywatny którym może zapłacić.