Obserwację prowadzono przez 4 doby - od 22 do 26.04.2010. Szpital jest przepełniony. Połączenie 3 oddziałów (chirurgia ogólna, ortopedia i urologia) w jednym pomieszczeniu sprawia, że liczba zatrudnionego personelu jest niewystarczająca. Pielęgniarki są miłe i uczynne, ale nadmiar chorych sprawia, że na każde wezwanie i zabieg czeka się bardzo długo (np. chorzy wzywający pomocy przy codziennych czynnościach, zmiany opatrunków, przepisane przez lekarzy zabiegi, wydanie posiłków czy leków). Dodatkowo na oddziale panuje bałagan - jednemu z chorych chciano podać w ciągu 2 godzin 3 duże dawki leku przeciwbólowego, ponieważ pielęgniarki w powodu natłoku zajęć nie odnotowały, że lek został już podany. W piątek i niedzielę jeden obchód lekarski na dobę, w sobotę żadnego. Posiłki wydawane chorym mało urozmaicone (np. na śniadania i kolacje jedynie chleb z wciąż powtarzającymi się dodatkami, brak herbaty do wyboru, ziemniaki jako jedyny dodatek do obiadów), choć dania obiadowe smaczne (zwłaszcza zupy).