Podchodząc do tej apteki, zwróciłem uwagę na estetyczną i zadbaną witrynę zewnętrzną. Była ona czysta i doskonale oświetlona, a na drzwiach wejściowych wyraźnie wyeksponowano kluczowe informacje dla pacjentów: komunikat o dostępności usług przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, czytelne oznaczenia informujące o możliwości obsługi klientów w kilku językach obcych, a także o realizacji recept refundowanych przez NFZ, jak również leków recepturowych. Po wejściu do środka moją uwagę zwróciła bardzo dobra organizacja pracy personelu i jego profesjonalizm. Obsługująca mnie farmaceutka posiadała w widocznym miejscu wizytówkę z imieniem oraz oznaczeniem stopnia zawodowego (magister farmacji), co od razu budziło zaufanie. Wykazała się wiedzą merytoryczną – zamiast jedynie podać produkt z półki, rzetelnie przeanalizowała jego skład i ostrzegła przed możliwymi interakcjami z innymi preparatami, o które pytałem, zwracając również uwagę na właściwe dawkowanie. Moja późniejsza weryfikacja opakowania potwierdziła długi termin ważności leku, co świadczy o prawidłowej rotacji towaru w aptece. Ekspozycja produktów była uporządkowana, a ceny na etykietach czytelne. Na stolikach wyłożono materiały informacyjne o możliwości zaszczepienia się na miejscu przeciwko COVID-19 oraz opcji wystawienia – w uzasadnionych przypadkach – recepty farmaceutycznej. Czas obsługi był krótki; gdy przy kasie uformowała się kolejka trzech osób, natychmiast otwarto sąsiednie stanowisko, co skróciło oczekiwanie do minimum. Małym mankamentem był chwilowy brak jednego z popularnych artykułów z gazetki promocyjnej, jednak pracownica sprawnie sprawdziła w systemie termin kolejnej dostawy, a także zaproponowała produkt zastępczy.