Po długim oczekiwaniu w kolejce na rehabilitację zaskoczenie; konkretna, miła obsługa, zarówno pracownic-rehabilitantek, jak i studentek w przychodni. Wyrozumiałe i życzliwe podejście do pacjenta zachęca do korzystania z usług tej placówki.Rehabilitantki reagowały na potrzeby pacjenta;nie upierały się, że muszą zrealizować jakiś program-obserwowały reakcje i dostosowywały zabiegi do sytuacji.