Przedmiotem tej obserwacji jest prezentacja samochodów Auto Center SZIC, która miała miejsce w CH Karolinka w Opolu. Dwa ekskluzywne samochody w kolorach typu metalik: Mitschubischi i Dacia. Ustawione na posadzce, przy nich na stojakach ulotki z informacjami technicznymi, na szybie widoczne ceny, napisane dużymi cyframi, wszystko ładnie, efektownie i prawie OK. zabrakło jedynie osoby, która mogłaby otworzyć samochody i pozwoliła klientom zapoznać się z ich wnętrzem namacalnie a nie tylko z wyposażeniem w opisie i obejrzeniem z zewnątrz stojącego samochodu

Przegląd gwarancyjny samochodu - pierwszy, a także pierwsza wizyta w tym serwisie. Spotkanie umówone telefoniczne na sobotę rano. Byłem 5 minut przed umówioną godziną, pomimo to mogłem od razu wjechać samochodem na warsztat (minąłem wcześniejszego klienta przy wjeździe na plac ASO). Byłem zaskoczony zachowaniem personelu (zupełnie inaczej niż w ASO Opla do którego jeździłem poprzednim samochodem). Przywitano mnie przed samym wejściem, pokazano gdzie wjechać samochodem, a później zaproszono do biura w celu dokonania niezbędnych formalności. Zaproponowano kawę w poczekalni z barem i tv, ale mogłem też być przy aucie i podglądać cały przegląd. Przebiegło to szybko i sprawnie.Największym zaskoczeniem "na plus" była końcowa cena - mniejsza niż podawano mi w rozmowie telefonicznej w momencie ustalania terminu. Niewielkie rozczarowanie nastąpiło po przeglądzie, podczas wizyty już na salonie samochodowym, a konkretnie w dziale sprzedaży części. Sprzedawca dopiero po chwili zorientował się, że ma potencjalnych klientów na dziale, nie był zorientowany w cenach wyposażenia dodatkowego, ogólnie sprawiał wrażenie troszkę zagubionego - może to dlatego, że była to sobota. Ocena ogólnie samego serwisu 5, mały minus do tego za obsługę działu sprzedaży.