Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Cukiernia Oskarek jest dość duża. Oprócz zwykłych zakupów można usiąść i zjeść ciastko oraz napić się na miejscu. Po wejściu do cukierni można było zauważyć, że wszędzie panował porządek. Podłoga była czysta, bez plam. Zarówno stoliki jak i krzesła były równo poustawiane, wszystkie były czyste. Również szyby w witrynach były nieskazitelne. Do wyboru było dużo przeróżnych ciast. Wszystkie wyglądały na świeże. Wybrane przeze mnie ciasta później okazały się bardzo smaczne. Panie obsługujące były bardzo uprzejme i ubrane były w czyste ubrania firmowe. Z tyłu na półkach były duże pustki wiec nie wyglądało to najlepiej. Kolejnym minusem był mały wybór drożdżówek i niestety wszystkie pokryte były lukrem. Nie przepadam za lukrem i myślę, że są osoby które również go nie lubią. Powinny być dostępne również wyroby nie zawierające lukru. W cukierni fajne jest to, że można sobie usiąść i zjeść coś smacznego na miejscu. Jednak jak jest więcej klientów robi się tłoczno, a stoliki utrudniają dojście do kasy. Jednak warto znieść chwilę niedogodności bo ciasta są naprawdę smaczne.

Codziennie,wracając z pracy, zajeżdżam do osiedlowego sklepiku po pieczywo a do cukierni obok po "coś słodkiego" do wieczornej kawy.Dziś tuż po 18 kupiłam chleb i tradycyjnie udałam się do cukierni.Wchodząc zdziwił mnie trochę widok zapakowanych słodkości na półkach, poprzykrywane folią artykuły, które zazwyczaj kuszą klientów swoim wyglądem.Zobaczyła, że sklep jest już wysprzątany i gotowy do zamknięcia. Zza lady wychyliła się młoda dziewczyna, brunetka, w niebieskiej kurtce, która kończyła już zabezpieczanie towaru przed wyschnięciem.Gdy zapytałam zdziwiona jej wyglądem czy jeszcze czynne- niezbyt grzecznie wyprosiła mnie ze sklepu twierdząc, że niestety ale już zamknęła.Wychodząc spojrzałam na kartkę z godzinami otwarcia i zobaczyłam, że cukiernia powinna być czynna do 19.Wróciłam do Pani i spytałam dlaczego zamyka skoro jeszcze nie ma 19 - odpowiedziała zdawkowo - "bo tak". Nie rozumiem za bardzo po co są godziny otwarcia skoro sprzedawca i tak ich nie przestrzega. Do tego na moje pytanie odpowiada się w taki sposób, który spowodował, że już na pewno nie pójdę więcej do tej cukierni. A ponieważ w piątek wieczorem ta cukiernia ma spory ruch klientów, dziś nie tylko ja z pewnością nie zrobiłam już zakupów.Zrozumiałabym, gdyby na pólkach nie było towaru, ale dziś było go nadzwyczaj sporo.Szkoda...

Byłam z koleżanką na spacerze. Zaszłyśmy do cukierni na kawę z lodami. Koleżanka stanęła w kolejce a ja usiadłam do stolika. Po chwili podeszła do mnie pracownica i powiedziała, ze ustawi tak stoliczek bym mogła swobodnie postawić koło niego wózek z dzieckiem. Będzie mi wygodniej a i innym klientom nie będzie on przeszkadzał. Zaproponowane rozwiązanie okazało się bardzo trafne. Po chwili wróciła koleżanka z zamówieniem. Zapomniałam jej powiedzieć by kupiła małemu dodatkowo wafelka do lodów by tez miał co sobie pojeść. Nie zdążyłam wstać a już ta pani, która przestawiała stolik przyniosła wafelek. Zrobiła to z własnej inicjatywy. Powiem, ze bardzo spodobało mi się zachowanie tej pani, bo pomyślała o wszystkim.

W święta chrzciłam synka. Tydzień wcześniej zamówiłam w pobliskiej cukierni tort z okazji chrztu. Pani pokazała mi prospekt z torcikami bym wybrała ten, który najbardziej mi odpowiada. W sobotę wielkanocną poszłam odebrać tort. Pani przed wydaniem otworzyła karton bym zobaczyła jak wygląda. No i okazało się, że tort jest zupełnie inny niż ten, który zamówiłam. Mój miał być owocowy z napisem Chrzest Aleksandra, a ten w kartonie był orzechowy bez napisu. Powiedziałam pani, że to nie to ciasto. Pani zaczęła sprawdzać zamówienie i potwierdziła, że mam rację. Nie wiedziała jednak co ma zrobić bo każdemu kto odbierał tort pokazywała zawartość i nikt nie skarżył się, iż dostaje nieprawidłowy wypiek. Chrzciny już już w niedzielę a ja bez tortu zostaję. Pani sprzedawczyni poprosiła właściciela sklepu o pomoc w rozwiązaniu sytuacji. Właściciel zapytał czy nie zechciałabym kupić ten tort zamiast zamówionego bo oni już nie zdążą zrobić następnego. W ramach zadośćuczynienia zaproponował mi dodatkowo mały serniczek o wadze niecałego kilograma bez konieczności płacenia za niego. Zgodziłam się ponieważ wiem, że pomyłki się zdarzają a najważniejsze to dobrze wybrnąć z całej sytuacji tak by zadowolić zawiedzionego klienta. Ja zresztą bardzo lubię serniki.