Ekspedientka znajduje się za ladą, nie reaguje na przybycie klienta, chociaż w sklepie nie ma nikogo innego, brak powitania i nawiązania kontaktu.Ubrania w sklepie wiszą niechlujnie, jedna sukienka leży na ziemi, zostaje podniesiona przez obserwatora i położona na wieszaku, personel nie reaguje na tę sytuację, jednak większość ubrań na wieszakach jest w porządku. Ubrania leżące na wystawach nie są poskładane, leżą tam i tak, jak je ktoś odłoży.W przebieralniach jest porządek. W lokalu emitowana jest dosyć głośna dyskotekowa muzyka. Obsługująca Pani ma wyraźny makijaż oczu, jest ubrana w tunikę i obcisłe spodnie,półdługie, blond włosy ma rozpuszczone. Klient przez dłuższy czas ogląda ubrania czekając na ofertę pomocy ze strony personelu, która się nie pojawia. Ekspedientka jest wyraźnie znużona i niezainteresowana gościem, poproszona o pomoc w znalezieniu sukienki wskazuje zza lady gestem, gdzie się znajdują sukienki, nie rusza się ze swojego miejsca. Mimo dalszych pytań o inne produkty, ekspedientka nie podejmuje rozmowy i nie pokazuje produktów, cały czas stoi za ladą. Asortyment w sklepie jest bogaty, a ceny bardzo atrakcyjne ze względu na obniżkę.