Apteka Rodzinna

(3.89)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (64 z 85)

Wyczyść filtry
Miła i profesjonalna...
Miła i profesjonalna obsługa. Pracownik przedstawił mi kilka produktów odpowiadających mojemu zapytaniu. Odpowiadał na wszelkie pytania. W asortymencie zabrakło produktów o które pytałam. Na półkach znajdowało się dużo medykamentów, choć zauważyłam, że części znanych produktów nie było. Przystępne ceny. Dogodny dojazd i parking przed apteką.

Anna_3502

20.01.2012

Placówka

Inowrocław, Dmowskiego 8

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie mogę się...
Nie mogę się pozbyć kaszlu, a pierwszy syrop wypiłem już cały i nie pomogło, udałem się więc do apteki. Apteka mieści się na parterze wieżowca na osiedlu jagiellońskim, blisko Ronda Rataje. Pomieszczenie jest dość duże, ona wystawowe były czyste, w środku również było czysto, nie było widać jakiegokolwiek bałaganu. Dostępne były aktualne gazetki promocyjne. Czynne były dwa okienka, przy jednym z nich nie było żadnego klienta, więc tam podszedłem. pracownica miała na sobie czysty fartuch, kobieta uprzejmie mnie przywitala. Poprosiłem o coś skutecznego na kaszel, farmaceutka dopytała czy ma to być dla dorosłego i na jaki rodzaj kaszlu, po czym zaproponowała mi syrop. Zapłaciłem gotówką, otrzymałem właściwą ilosć reszty. Obsługę oceniam dobrze - pracownica była uprzejma, sympatyczna, robiła wrażenie kompetentnej osoby. Ceny kształtują sie na umiarkowanym poziomie, są też różne promocje.

Born

13.12.2011

Placówka

Poznań, os. Jagiellońskie

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do tej apteki w celu wyrobienia sobie duplikatu karty na punkty ponieważ ją zgubiłam. Pierwsze zanim zdążyłam wejść do apteki zdenerwowałam się gdyż tam kompletnie nie ma gdzie zaparkować totalny obłęd, musiałam to zrobić na miejscu dla taksówkarzy. Kiedy weszłam do środka nie wiedziałam gdzie jest koniec kolejki. Była ona pozawijana ludzie stali jak chcieli. Dobrze że 5 okienek było otwartych bo ta kolejka szybko znikała.Ale miałam czas by dostrzec że podłoga nie jest czysta i leżą na niej śmieci.Na szybach były wywieszone aktualne promocje całkiem atrakcyjne. Przy jednym okienku stała pani ubrana w biały fartuszek( zresztą tak jak pozostałe) która była bardzo miła dla klienta, z miłą chęcią powiedziała że mu odłoży insulinę gdyż ona bardzo szybko się sprzedaje. W ogóle była dla niego miła tak że chciałam aby ta pani i mnie obsługiwała. Ale trafiłam do innej, która powiedziała mi że nie mam punktów na koncie w związku z czym nie było potrzeby wyrabiania karty. Nie wiedziałam jak to mogło być możliwe. Ale poinformowała mnie że kiedy podaje się tylko nazwisko przy zakupach to nie naliczają się punkty tylko rabat. Punkty naliczają się tylko wtedy kiedy ma się kartę przy zakupach. Niestety nikt mnie nigdy o tym nie poinformował dlatego jestem zawiedziona.

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2011

Placówka

Kielce, Zagórska

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piątek po...
W piątek po pracy wybrałam się do Apteki Rodzinnej na osiedlu Barwinek w Kielcach. W Aptekach tej sieci są stosunkowo niskie ceny, a personel bardzo przyjazny. Sprzedawczynie są zawsze uśmiechnięte i chętnie doradzają w wyborze leków. Są bardzo kompetentne i fachowo doradzają. Podczas ostatniej wizyty pracownica zaproponowała mi tańszy odpowiednik antybiotyku wypisanego przez lekarza. Kolejny plus to program lojalnościowy prowadzony w aptece. Do minusów zaliczyłabym spore kolejki i bałagan na stoliku z ulotkami.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2011

Placówka

Kielce, Barwinek

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do apteki...
Poszłam do apteki w celu zrealizowania recepty na antybiotyk. Apteka rodzinna jest kawałek drogi ode mnie z domu ale za to jest najtańsza. Kiedy tam weszłam od razu rzuciła mi się w oczy brudna podłoga i ulotki porozrzucane na stoiku dostępnym dla klientów. Można usprawiedliwić tą brudną podłogę ponieważ wejście jest prosto z ulicy. Przede mną było 4 osoby w kolejce oraz 3 okienka na 5 dostępnych. Panie obsługujące miały takie same białe fartuszki. Witały wszystkich klientów z uśmiechem. Przy jednym okienku kłóciła się klientka, że produkt jaki zamówiła za zebrane punkty nie spełnia jej oczekiwań i ona chce go wymienić na inny. Pani za okienkiem była spokojna i delikatnie jej wszystko tłumaczyła. Kiedy przyszła moja kolej przywitała mnie pani która miała na identyfikatorze napisane technik farmacji Dominika P. Zrealizowała moją receptę zapytałam ją również czy mogę wyrobić duplikat karty stałego klienta ponieważ zgubiłam, chciała mi to zrobić od ręki ale niestety okazało się że musiałabym chociaż raz użyć tej karty w tej aptece aby mieć jej potrzebny numer. Poradziła mi abym poszła do tego punktu gdzie ją wyrabiałam i żebym to zrobiła jak najszybciej bo do 15 grudnia mogę wykorzystać punkty, później już przepadają. Po tym wszystkim zapytała czy coś jeszcze ma podać. Podziękowałam i się pożegnałam.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2011

Placówka

Kielce, Barwinek

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię tą aptekę...
Lubię tą aptekę tego dnia wybrałam się po lekarstwa uodporniające dla dziecka. Tam jest zawsze dużo ludzi ale też większość kas jest otwartych panie bardzo ładnie wyglądają i są zawsze uśmiechnięte. Pani doradziła mi dobre lekarstwa nie koniecznie najdroższe. Dodatkowo poinformowała mnie że mogę wymienić punkty na nagrodę i wręczyła mi katalog nagród polecam tą aptekę.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2011

Placówka

Kielce, Barwinek

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponownie zajechałem do...
Ponownie zajechałem do tej apteki, gdyż oferuje leki w konkurencyjnych cenach. Po wejściu do środka się zdziwilem. Okazało się, że została otwarta oddzielna kasa dla pacjentów, którzy zamierzają kupić lek be recepty. Muszę przyznać, że jest to dobry pomysł. Po co stać do sporej kolejki z pacjentami którzy mają recepty, skoro można szybko kupić potrzebny medykament. Zapomniałem dodać, że oprócz kasy dla pacjentów bez recepty było otwartych 5 kas dla klientów z receptami. Dzięki temu pomimo kolejki posuwała się ona dość sprawnie. Oczywiście, zachowane są także wysokie standardy ze strony obsługi w stosunku do klientów. Bez problemu poinformują o zamiennikach a także podpowiedzi który lek jest w cenie promocyjnej.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2011

Placówka

Białystok, Przejazd

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dermatolog przepisał mi...
Dermatolog przepisał mi maść, więc udałam się do apteki celem wykupienia jej. Szyby wystawowe były czyste, było na nich sporo plakatów reklamowychm, moim zdaniem zbyt dużo, bo różnorodność kolorów, wzorów sprawiała, że przekaz informacyjny przestawał być czytelny. Weszłam do środka, w pomieszczeniu było czysto. Czynne były dwa okienka, klient był tylko przy jednym z nich, więc bez kolejki podeszłam do drugiego stanowiska. Pani farmecutka miło przywitała mnie. Podałam jej receptę, na co kobieta po sprawdzeniu w komputerze poinformowała mnie, że leku niestety nie ma na stanie, ale może go zamówić na następny dzień. Przystałam na to, pracownica poinformowała mnie o cenie leku i zapyatała czy chciałabym coś jeszcze. Gdy odmówiłam kobieta pożegnała mnie i zaprosiła po odbiór leku w dniu jutrzejszym. bardzo miła, sympatyczna obsługa, ceny przystępne.

Karolina_962

07.10.2011

Placówka

Poznań, os. Jagiellońskie

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy próby dodzwonienia się do Apteki i krótkiej informacji o godzinach jej otwarcia. Dziecko wróciło z podwórka i zachrypło i nie wiele mogło powiedzieć. Była godzina tuż przed 20.00 Jeśli apteka byłaby do 20.00 to nie było by szans zdążyć. Poszukałam po internecie tej apteki i znalazłam nr telefonu. Wstukałam w komórce podane cyfry i niestety jak to w aptece bywa linia była zajęta. Próbę ponowiłam minutę później. I tu byłam zaskoczona bo dodzwoniłam się bez kłopotu. Po drugiej stronie usłyszałam miły ciepły głos podający nazwę apteki. Spytałam o godzinę do której jest czynna apteka. Gdy podziękowałam usłyszałam w bardzo miły sposób wypowiedziane: zapraszam. Rozmowa telefoniczna trwałą dosłownie chwilę. Ale mąż na spokojnie poszedł i był pewien, że nie zastanie zamkniętych drzwi i nie przyjdzie mu jechać do Tesco. Kto chociąz raz próbował dodzwonić się do apteki jakiejkolwiek wie, że wcale to nie jest prosta sprawa.

Magika

28.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepsza apteka pod...
Najlepsza apteka pod względem wyglądu, czystości i obsługi w mieście. Apteka lubiana przez wielu klientów czego przykładem są zawsze spore kolejki. Obecnie apteka powiększyła lokal dodając dwa nowe stoiska by lepiej świadczyć swoje usługi. Personel jest miły i uprzejmy. Ceny są konkurencyjne w porównaniu z innymi aptekami w mieście.

naitsyrk

27.09.2011

Placówka

Starachowice, Al. Armii Krajowej 23

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Boli mnie ząb...
Boli mnie ząb po wczorajszej wizycie u dentysty. Zadzwoniłam do dentystki, a ta polecila mi wziąć 2 aspiryny i przyjechać do niej następnego dnia. Niestety nie miałam aspiryny przy sobie, pdoeszłam do apteki. Czynne były 2 okienka, przy kazdym z nich był 1 klient. Gdy nadeszła moja kolej pracownik uprzejmie przywital mnie. Poprosilam o musujacą aspirynę, była ona w promocji (wg ulotki znizka 35%). Pracownik podal mi kwotę do zaplaty, sprawnie przyjął płatność, zapytał czy zyczę sobie siatkę. Szybkie zakupy, w przyjemnej atmosferze.

Karolina_962

21.09.2011

Placówka

Poznań, os. Jagiellońskie

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poczułam, że łapie...
Poczułam, że łapie mnie przeziębienie, poszłam więc do apteki po aspirynę. Okna czyste, strefa wejścia również. W środku czysto, porządek. Czynne były dwa okienka, przede mną w kolejce była 1 osoba. Gdy nadeszła moja kolej farmaceutka miło przywitała mnie. Poprosiłam o aspirynę – kobieta zapytała czy ma to być aspiryna musująca czy do połykania i zaznaczyła, że ta musująca jest akurat w promocji, wskazując przy tym na gazetkę. Faktycznie, cena leku była atrakcyjna, więc na to się zdecydowałam. Zapłaciłam gotówką, otrzymałam paragon. Pracownica miło pożegnała mnie.

Karolina_962

07.09.2011

Placówka

Poznań, os. Jagiellońskie

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poczułam, że łapie...
Poczułam, że łapie mnie przeziębienie, poszłam więc do apteki po aspirynę. Okna czyste, strefa wejścia również. W środku czysto, porządek. Czynne były dwa okienka, przede mną w kolejce była 1 osoba. Gdy nadeszła moja kolej farmaceutka miło przywitała mnie. Poprosiłam o aspirynę – kobieta zapytała czy ma to być aspiryna musująca czy do połykania i zaznaczyła, że ta musująca jest akurat w promocji, wskazując przy tym na gazetkę. Faktycznie, cena leku była atrakcyjna, więc na to się zdecydowałam. Zapłaciłam gotówką, otrzymałam paragon. Pracownica miło pożegnała mnie.

Karolina_962

07.09.2011

Placówka

Poznań, os. Jagiellońskie

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Łatwy dojazd do...
Łatwy dojazd do Apteki, widoczna z daleka, czynna 24 h. W środku przestronna, czysto i schludnie, towar dobrze wyeksponowany, miła obsługa, szybkie drukowanie faktury, kilka okienek, jedne z najniższych cen w mieście, karta klienta. Krótki czas obsługi. Przed wizytą w aptece udzielenie telefonicznej informacji nt. dostępności i ceny leku (najlepsza obsługa telefoniczna z wszystkich wykonanych tel. do innych placówek tego typu).

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2011

Placówka

Kielce, Starodomaszowska 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozbolała mnie głowa,...
Rozbolała mnie głowa, a jak na złość nie miałam przy sobie tabletek, wyskoczyłam więc na moment do najbliższej apteki. Apteka jest z daleka dobrze widoczna - duży niebieski szyld nad wejściem, w jednym z okien na zielonym tle nazwa apteki, w oknach liczne kolorowe plakaty. Wszystkie te elementy sprawiają, że apteka rzuca się w oczy, ale dobrego wrażenia nie robi. Za dużo kolorów, zbyt dużo informacji, przekaz reklamowy jest mało czytelny, powstaje efekt pomieszania z poplątaniem. W środku przestronnie i czysto. Obsługa uprzejma, miła, ale nie miałam okazji przetestować wiedzy farmaceutki, bo poprosiłam o konkretny, sprawdzony już lek. Otrzymałam go i szybko dokonałam zapłaty. Pracownica wraz z resztą wydała mi paragon.

Karolina_962

27.07.2011

Placówka

Poznań, os. Jagiellońskie

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tej aptece...
W tej aptece póki chodzi tylko o relacje: kup i wyjdź jest wszystko w porządku, obsługa miła i chętna do pomocy. Zawsze czysto. Jednak gdy pojawił się problem z zakupionym produktem to spotkałam się z „murem” niewiedzy i braku zainteresowania ze strony pracownicy apteki. Zakupiłam dość drogi balsam znanej marki i po zastosowaniu okazało się, że coś jest z im nie tak (kruszył się na skórze), a że miałam paragon to chciałam skorzystać ze swojego konsumenckiego prawa i złożyć reklamację. Tu pojawił się problem, bo Pani tam pracująca chciała mi wmówić, że nie mogę złożyć reklamacji, że ni mam takiego prawa. Dopiero po 15 min tłumaczenia tej Pani jakie są moje prawa łaskawie przyjęła reklamację.” Druk reklamacji” okazał się karteczką wyrwaną z notesu o wymiarach 8cm/8cm. Jednak to nie koniec, gdy po przeszło miesiącu poszłam dowiedzieć się co z moją reklamacją okazało się, że w zasadzie to nic jeszcze nie wiadomo i że mam czekać dalej. I tu znowu chciałam udzielić Paniom prywatnej lekcji z praw konsumenckich, że jeżeli w ciągu 14 dni nie ustosunkują się do mojego żądania zawartego w reklamacji (a nie ustosunkowały się!)to jest to przyjęte jako zgoda z treścią reklamacji. Panie jednak pozostały nieugięte w swojej opinii. Sprawa została dopiero rozstrzygnięta dopiero po moim telefonie do innej apteki tej sieci – oczywiście zwrócono mi pieniądze. Dziękuję z pomoc Pani z Apteki Rodzinnej w Madison w Gdańsku. Podsumowując: Paniom z Apteki przydałby się kurs z praw konsumenta.

Dorota_769

20.07.2011

Placówka

Gdańsk, Schuberta 102

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie zostałam "obsłużona...
Nie zostałam "obsłużona fachowo". Pani nie potrafiła mi udzielić podstawowych informacji. Ja jako pacjent mam prawo tego nie wiedzieć, bo przecież nie jestem magistrem farmacji (tak jak ona niestety). Pani kierownik z szyderczym uśmiechem i prześmiewczym tonem stwierdziła, że ONA NIE WIE. No to kto ma wiedzieć. Omijam tą aptekę szerokim łukiem. Bardzo niemiło zostałam potraktowana. Tym bardziej, że nie przyszłam wybierać i przebierać w ciuchach czy butach, ale przyszłam prosto od lekarza po zakup leków.

xxxANGELxxx

09.07.2011

Placówka

Gryfice, Niechorska 27

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
byłem zmuszony ze...
byłem zmuszony ze skorzystania z usług i asortymentu tejże apteki gdyż niestety zachorowałem na grypę. Na szczęście apteka znajduję się bardzo blisko mojego miejsca zamieszkania więc nie miałem daleko. Panie farmaceutki w sprawny sposób doradziły mi odpowiedni medykament - jego cena była niższa niż się spodziewałem więc był to duży plus apteki. Wygląd apteki zarówno wnętrza jak z zewnątrz był bardzo schludny, a obsługa miła i fachowa.

Jakub_430

16.02.2011

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Chłapowskiego 81

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Apteka ta jest...
Apteka ta jest świeżo otwartą placówką, więc jej wykończenie jest ładne, estetyczne i nowoczesne. W środku bardzo czysto i przyjemna, niezbyt wysoka temperatura. Za kasą stała jedna ekspedientka, oraz jeden pracownik, który zajmował się układaniem asortymentu na półkach. Do kasy była kolejka złożona z 3 osób ale szybko poszło i już po 3 minutach zostałem obsłużony. Pracownica bardzo miła, ubrana oczywiście w biały fartuszek. Nawiązywała ze mną kontakt wzrokowy podczas obsługi. Lada była czysta. Nie mam zastrzeżeń do jakości obsługi w tej aptece - pomieszczenie jest przestronne, obsługa miła a ceny przystępne więc czego jeszcze potrzeba.

Toms

04.12.2010

Placówka

Nowe Miasto Lubawskie, Działyńskich

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tej aptece...
W tej aptece oferowane produkty są w atrakcyjnych cenach, dodatkowo zbiera się punkty za które można odebrac ciekawe nagrody. Asortyment bardzo zróżnicowany i dobrze wyeksponowany.Jedynym medykamentem jest ogromna ilość kupujących, co wiąże sie niekiedy z e staniem w kolejce. Ale jest 5 stanowisk sprzedaży co ułatwia płynny przebieg obsługi Klienta.

Lidia_14

13.10.2010

Placówka

Starachowice, Al. Armii Krajowej 23

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apteka Rodzinna

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Apteka Rodzinna?

Apteka

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Apteka

(1.00)

Lepiej
Gorzej

Apteka Akademicka

(1.63)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Zawsze czystko, produkty...
Zawsze czystko, produkty wystawione w zasięgu wzroku . Personel miły i kompetentny. Gdy czegoś akurat nie posiadają na stanie, zawsze są pomocni aby znaleźć produkt w innej aptece czy również zamówią z odbiorem w aptece .
Dodaj własną opinię!