Jakość Obsługi - Profil firmy

Bardzo kompetentna, rzeczowa...

Bardzo kompetentna, rzeczowa obsługa. Pani Aneta pomogła nam w wyborze paneli winylowych, odpowiedziała rzeczowo na nurtujące nas wątpliwości. Zachęceni przez pracowników kupiliśmy również drzwi. Jesteśmy już po montażu i z czystym sumieniem polecamy ekipę pracowników VOX Gliwice Traugutta. Od oferty poprzez montaż ekipy - pełen profesjonalizm w życzliwej, serdecznej atmosferze. Podłogi i drzwi też super. Ceny konkurencyjne. Aneta & Grzegorz Smolnica

Niezweryfikowany Klient_vsGO

16.11.2021

Placówka

Gliwice, Traugutta 6-8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stanowczo nie polecam...

Stanowczo nie polecam zakupów w tym salonie zamówiłam 7 szt. drzwi w tym 4 szt uszkodzone na drzwi czekałam 3 miesiące a reklamacja drzwi trwa już rok i nadal nie mam kompletnych drzwi. Dowiedziałam się ze to stała praktyka w salonie i liczą na to że klient wreszcie odpuści i zostanie z uszkodzonymi drzwiami. Podczas pierwszego montażu jedne drzwi przeszły nie te co zamawiałam, u reszty okleina odchodziła widoczne były ślady uderzenia. jedne z drzwi zostały źle zamontowane w efekcie podczas pierwszego zamknięcia uszkodziły się. Skasowali ode mnie niemałe pieniądze nie wierzę już że dostarczą mi kompletny bez wad produktu za który zapłaciłam.NIE POLECAM !!!!

niezalogowany-uzytkownik

22.08.2018

Placówka

Poznań, św. Michała 100

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży sklep z...

Duży sklep z bogatą ofertą handlową stolarki budowlanej. Dobra profesjonalna obsługa klienta. Duża ilość personelu 6 osób do obsługi klientów. Wszyscy ubrani w firmowe ubrania z przypiętymi identyfikatorami. Profesjonalna prezentacja produktu, propozycje produktów alternatywnych, przedstawienie oferty ratalnej , wręczenie klientowi ulotek reklamowych miłe przywitanie i pożegnanie klienta. Bardzo wysoka ocena obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2012

Placówka

Gliwice, Traugutta 6-8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilkakrotnie odwiedzaliśmy z...

Kilkakrotnie odwiedzaliśmy z mężem ostatnio ten sklep z racji remontu domu. Jesteśmy pod wrażeniem obsługi przez sprzedawcę o imieniu Dariusz. Niesamowity profesjonalizm tego Pana jeśli chodzi o jakość obsługi. Przedstawił nam pełną oferte drzwi i wytłumaczył na czym polegają różnice w jakości a co za tym idzie w cenie. Prawie każda nasza wizyta w sklepie zajmowała nam ok. godziny i wychodziliśmy z głowami pełnymi informacji. Oczywiście tak nam się spodobała obsługa i umiejętność przekonywania Pana Dariusza, że zamówiliśmy w tym sklepie drzwi.

AnusiaZ25

14.06.2012

Placówka

Zielona Góra, Kożuchowska 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem skład budowlany...

Odwiedziłem skład budowlany Vox, mieszczący się w Chorzowie. , Podjechałem autem na parking przed sklepem. Gdy udałem się do budynku od razu skierowałem się w stronę znajdujących się paneli. Z góry schodziła pracownica, ale nie zagadała w moją stronę. Nikt z obsługi nie zapytał się , czy może mi w czymś pomóc. Przechodziło potem kilka pracowników, ale nikt nie był zainteresowany moją osobą. Związku też postanowiłem wyjść i udać sie do konkurencji.

zarejestrowany-uzytkownik

04.04.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaczynając na wiosnę...

Zaczynając na wiosnę remont mieszkania postanowiliśmy wymienić drzwi. Za namową szwagra udaliśmy się do vox-u na ulicy kożuchowskiej. Był początek lipca. Zamówiliśmy interesujące Nas modele w dobrych cenach. Kazano nam czekać ok. 4 tygodnie i więc w trzecim tygodniu wyciągnęliśmy stare, usunęliśmy ościeżnice ... tu zaczął się koszmar. Po 4 tygodniach okazało się, że zamówienie nie zostało wykonane bo człowiek który miał je złożyć odszedł z pracy. Z racji tego, że oczekiwanie w większości punktów jest dłuższe daliśmy szansę i czekaliśmy dalej. Skrzydła z ościeżnicami przyjechały po 10 tygodniach od zamówienia, i to nie nie wszystkie!!! 6tygodni mieszkaliśmy bez drzwi w łazience i toalecie. Niestety zapomniano zamówić klamek na które czekaliśmy kolejne kilka dni. Nie mieliśmy w dalszym ciągu drzwi wejściowych które finalnie otrzymaliśmy pod koniec listopada !!! Nie dostaliśmy żadnych przeprosin, nie zaoferowano nam żadnego zadośćuczynienia za tak długie czekanie. Gorące nie polecamy tego sklepu !!!

kb8

31.12.2011

Placówka

Zielona Góra, Kożuchowska 8

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W składach budowlanych...

W składach budowlanych Vox byłam drugi raz i niestety wizyta nie należała do udanych tak samo jak to było wcześniej. Składy budowlane Vox położone są na obrzeżach miasta jednak można do nich łatwo dojechać ponieważ znajdują się przy głównej drodze. Niestety jak już jesteśmy prawie na miejscu bardzo łatwo je przeoczyć gdyż wyglądają jak magazyny i trudno się domyślić, że tam są sklepy. Bilbordy informacyjne gdzieś znikają wśród setek innych tablic informacyjnych. Sam sklep był czysty i uporządkowany. Wszystkie panele były ładnie poukładane i nie widać było na nich kurzu. Po podłodze nie walały się żadne zbędne przedmioty wiec można było swobodnie oglądać znajdujący się w sklepie asortyment. Po wejściu do sklepu niestety nie zostałam przywitana. Chociaż muszę przyznać, że pracownik w miarę szybko podszedł do mnie oferując pomoc. Niestety tu się kończą plusy. Pracownik słabo znał asortyment, nie potrafił mi powiedzieć dlaczego panele są dobre. Pracownik nie zadawał żadnych pytań pozwalających mu na poznanie moich potrzeb. Gdy spytałam się jaka jest różnica w panelach droższych od tych troszkę tańszych, powiedział mi że cena zależy od koloru, połysku. Z rozmowy wychodziło, że nie ważne za jaką cenę kupię panele wszystkie są super, nadają się do każdego pomieszczenia. Gdybym sama się nie spytała czy istnieje możliwość kupna paneli z montażem chyba bym się o tym nie dowiedziała od pracownika. Podczas całej rozmowy to ja zadawałam pytania, pracownik był bierny, nie potrafił udzielić mi konkretnych odpowiedzi, nie potrafił wymienić plusów paneli. Jeśli chodzi o wybór paneli też nie jest duży.

Iwona_701

21.12.2011

Placówka

Szczecinek, Pilska 2

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ze względu na...

Ze względu na trwający remont ulic w pobliżu składu budowlanego Vox, dosyć ciężko było mi do niego dotrzeć. Otoczenie sklepu ze względu na dużą bliskość z ulicą wyglądało również jak plac budowy. Na szczęście wnętrze składu wyglądało już całkiem poprawnie i panował w nim porządek. Nie tylko część biurowa, ale także sala sprzedaży wyglądała prawidłowo i nie zauważyłem tam żadnych zbędnych przedmiotów. Towar był tam dobrze wyeksponowany, a dla każdego towaru widoczna była cena. Obsługa ubrana była w stroje firmowe, przez co była bardzo dobrze widoczna. Personel był bardzo sympatyczny i uprzejmy. Klienci mogli liczyć na bardzo duże zaangażowanie ze strony obsługi oraz konkretne informacje na temat wybranego towaru. Ceny towaru znajdowały się na zróżnicowanym poziomie, a oferta obejmowała drzwi, panele, listwy, klamki oraz parapety wewnętrzne.

Marlon

12.12.2011

Placówka

Kołobrzeg, Żurawia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dokonywałam dzisiaj zakupu...

Dokonywałam dzisiaj zakupu nakładek na betonowe parapety. Pracownik obsługujący mnie wykazał się znajomością produkty, zapewnił, że wybrane nakładki są produkowane z myślą o betonowych parapetach i na pewno będą pasować i nie mylił się. Pracownik używał zwrotów grzecznościowych, uśmiechał się. Po ustaleniu ilości produktu zapytał czy życzę sobie fakturę czy paragon i zaprosił mnie do kasy. Pracownik przy kasie również był uprzejmy, bardzo szybko dokonałam zakupu i udałam się po odbiór produktu do magazynu. Na odbiór towaru czekałam około 20minut, ponieważ był dostępny tylko jeden pracownik.

Joanna_1934

23.10.2011

Placówka

Poznań, św. Michała 100

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo nisko należy...

Bardzo nisko należy opisać obsługę w tym slkepie (hurtowni) budowlanym. Do lokalizacji składów nie mam zamiaru się czepiać, ale jest wg. mnie w słabym miejscu. Otoczenie przed sklepem nie zachęca do wizyty. ale skierowałem się tam z zamiarem dowiedzenia się paru rzeczy od pracowników. efekt niezadowalajacy, ponieważ pracownicy byli bardziej zajęci sobą lub innymi sprawami, a mną raczej nie chcieli sobie zawracać głowy. Po czasie chyba kierownik się mną zajął, udzielił pare informacji, przedstawił próbny cennik, ale ogólnie nisko oceniam wizytę w tej placówce.

martinez85

09.10.2011

Placówka

Dzierżoniów, Cieppłownicza 2A

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejny sklep w...

Kolejny sklep w którym poszukuję listw wykończeniowych. Podchodzę od razu do punktu obsługi i pokazując fragment panelu pytam czego szukam. Pani przechodzi ze mną do stoiska z listwami i woła pracownika odpowiedzialnego za asortyment. Jestem pod wrażeniem, ponieważ w końcu znalazłam odpowiedni kolor. Niestety są tylko dwie listwy w odpowiednim kolorze, dodatkowo brakuje mi odpowiedniego modelu na próg pokoju. Gdy pytam o dostawę to słyszę, że może będzie w przyszłym tygodniu, zamówić nie można. No cóż, trochę to dziwne i dość irytujące.

zarejestrowany-uzytkownik

31.08.2011

Placówka

Chorzów, Floriańska 23

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo sympatycznie...

Jestem bardzo sympatycznie zaskoczony poziomem obsługi jaki zastałem w Składach budowlanych Vox przy ulicy Cukrowej. Wybrałem się tam jedynie, aby rozeznać się w cenach paneli. Bardzo szybko podszedł do mnie pracownik, który zaproponował mi swoją pomoc. Pracownik chętnie opowiadał o dostępnym na składzie towarze, wskazywał na jego zalety. Następnie zaproponował, że przygotuje dla mnie wycenę. Pracownik poświęcił mi bardzo dużo czasu i uwagi, uważnie przy tym tłumacząc wszystkie sprawy związane z panelami podłogowymi. Podobało mi się, że w składzie był bardzo duży wybór paneli, których ceny kształtowały się na zróżnicowanym poziomie. W lokalu było bardzo czysto i panowała tam przyjemna atmosfera.

Marlon

26.08.2011

Placówka

Szczecin, Cukrowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokalizacja sklepu jest...

Lokalizacja sklepu jest dość dobra, szczególnie dojazd od strony centrum miasta. Dojazd oznakowany bardzo dobrze dwoma dużymi bilbordami. Budynek z zewnątrz również był dobrze oznakowany, dużymi szyldami z nazwą firmy, plakatem reklamowym. Godziny otwarcia na drzwiach wejściowych były czytelne. Przed budynkiem nie zauważyłem żadnych nieczystości. Moje pierwsze wrażenie jeżeli chodzi o wygląd sklepu w wewnątrz zaraz po wejściu na salę sprzedaży było średnie. Towary nie były dość czytelnie poukładane, zauważyłem, że niektóre były lekko zakurzone, były pozasłaniane okna roletami, czyli atmosfera nie była dość przyjazna, niektóre produkty były zapakowane jeszcze w folię i wyeksponowane na sali sprzedaży. Temperatura w sklepie była prawidłowa, nie była ani gorąco ani zimno. Pracownik, który mnie obsługiwał był ubrany w niebieską bluzę, nie posiadał identyfikatora. Drugi pracownik był ubrany w czerwony polar, nie zauważyłem ani logo firmy ani identyfikatora. Po wejściu, żaden pracownik nie powitał mnie. Jeden z pracowników obsługiwał klienta przy kasie. Po wejściu do sklepu, zacząłem się rozglądać po całej sali sprzedaży. Żaden z pracowników mną się nie zainteresował. Jeden z pracowników przechodził prawie obok i też się nie zainteresował, wyszedł ze sklepu zapalić papierosa. Odczekałem około 15 minut i poprosiłem pracownika o pomoc.Pracownik w ogóle nie mówił o korzyściach ani zaletach. Sprawiał wrażenia bardzo mało zorientowanego w asortymencie. Jak zapytałem o panele jasny dąb, to nie potrafił wskazać żadnego produktu. Pracownik nie prezentował produktu, nie zachęcał do samodzielnego wypróbowania. Pracownik nie pytał o planowany termin zakupu. Pracownik nie oferował sprzedaży z usługą montażu. Dopiero wtedy kiedy zapytałem pracownik powiedział, że najlepiej w sklepie kupić a usługę zamówić osobno. Wtedy poprosiłem o ewentualne namiary do fachowca, które otrzymałem.Pracownik nie proponował żadnych produktów komplementarnych. Pracownik nie proponował żadnych dodatkowych produktów. Pracownik nie proponował i nie zachęcał do zakupu na raty oraz nie prezentował w związku z tym żadnych korzyści. Pracownik nie dążył do finalizacji transakcji, nie oferował pomocy i nie przekazał mi żadnych namiarów ani do siebie ani do sklepu. Jedynie co wykonał to obliczenie na kalkulatorze ile mniej więcej będzie kosztowało 16 metrów paneli. Pracownik był bierny w momencie kiedy wychodziłem ze sklepu. Ogólna ocena jakości obsługi klienta. Pracownik pozytywnie była nastawiony do klienta. Nie usłyszałem żadnych zwrotów grzecznościowych. Informacje, które były przekazywane nie były zrozumiałe. Pracownik nie udzielał wyczerpujących informacji. Sprzedawca nie zachęcał i nie przekonywał do zakupu. Zauważyłem, że pracownicy wymieniali między sobą zdania a klientem się nie interesowali. Pracownik nie prowadził aktywnej rozmowy. Atmosfera w sklepie ogólnie była mało przyjazna. Pracownik zachowywał się tak jakby nie posiadła kompetencji ani wiedzy na temat produktu. Sprzedawca nie potrafił doradzić klientowi.

zalogowany_użytkownik

25.06.2011

Placówka

Szczecinek, Pilska 2

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem Skład Vox,...

Odwiedziłem Skład Vox, bo jak dowiedziałem się z informacji zawartej na stronie internetowej, mogę zakupić materiały do budowy domu. Może i tak jest ale personel sklepu nie za bardzow wiedział jak mi pomóc. Nie mają dostępnego asortymenu ani transportu. Pracownicy byli mocno niedoinformowani. Brak kompetencji zarówno kierownika jak i pracowników. Czekałem ponad 20 minut aż ktoś się mną zajmie i też nie dostałem jasnych odpowiedzi. Wszystko na telefon: "zostawi Pan nr my zadzwonimy", kieronik sklepu nie wiedział wogóle o co chodzi.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2011

Placówka

Kołobrzeg, Żurawia

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd składu z...

Wygląd składu z zewnątrz nie pozostawia dużo do życzenia, wokoło jest czysto nie leżą żadne papierki, folie itd. Gdy wszedłem do składu zauważyłem to samo całość ekspozycji była posprzątana, towar poukładany i przede wszystkim widoczny po jakiejś minucie podszedł do mnie pracownik i spytał :Czy może w czymś doradzić" poszukiwałem drzwi więc pokazał mi całość ekspozycji z drzwiami przy tym pytając o szczegóły moich potrzeb. Gdy wybrałem model drzwi zapytałem o cenę całości kompletu. Zaproponowano mi podejście do stanowiska i zrobienie konkretnej wyceny towaru który potrzebuję. Podczas robienia wyceny zaproponowano mi kawę co bardzo mnie zaskoczyło, podczas wykonywania obliczeń pracownik opowiadał mi o korzyściach płynących z zakupu towary z montażem i o promocjach panujących w składzie. Udzielano mi informacje na każdy temat w takiej formie że byłem w stanie zrozumieć o czym pracownik mówi. Kompetencja pracowników była na najwyższym poziomie i to zaważyło nad tym że kupię drzwi właśnie w VOX-ie.

Dawid_265

22.05.2011

Placówka

Świecie, Wojska Polskiego 203

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czystość na zewnątrz...

Czystość na zewnątrz budziła zastrzeżenia, ponieważ na parkingu były zanieczyszczenia w postaci zanieczyszczeń z drzewa rosnącego w pobliżu. Wewnątrz składu panował porządek, lecz zauważyłam bardzo brudne szyby na sali ekspozycji. Pracownica przywitała mnie werbalnie. Na sali ekspozycji przez 17 min nie podszedł do mnie żaden pracownik. Gdy sama podeszłam i zapytałam o interesujący mnie produkt, pracownik udzielił mi wyczerpującej informacji. Wygląd pracowników nie budził zastrzeżeń, ubrania były firmowe przy, których widniały identyfikatory. Widoczne były niedociągnięcia związane z zainteresowaniem się klientem, klient powinien się czuć ważny a nie tak jak by przeszkadzał komuś w pracy.

Iwona_542

12.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zainteresowana zakupem drzwi...

Zainteresowana zakupem drzwi wybrałam się do Vox. W składzie panował lekki nieład, zwłaszcza w okolicy stanowisk obsługi - rozjechane krzesła, niepoukładane dokumenty i artykuły biurowe. Podłoga niby była umyta, ale widniały na niej szare smugi. Weszłam do środka i zaczęłam zapoznawać się z ekspozycją. Jest ona urządzona w ciekawy i zorganizowany sposób, dzięki czemu nie trzeba biegać po całym sklepie, aby obejrzeć cały asortyment poszukiwanego produktu. Po niedługiej chwili podszedł do mnie jeden z pracowników i próbował pomóc w dokonaniu wyboru. Zaproponował montaż i wymiarowanie drzwi oraz pokazał dostępne modele. Otrzymałam również katalogi, z którymi mogłam zapoznać się w domu.

SecretClient_2

11.04.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 148

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dojazd do tego...

Dojazd do tego składu jest fatalny - trudno go znaleźć, gdyż nie jest podświetlony i nie znajduje się przy samej ulicy, a nieco w głębi, od tylnej strony budynku, który wygląda jak magazyn. Ekspozycja i stanowiska pracowników znajdują się w dwóch różnych pomieszczeniach o dużej różnicy temperatur. Jednak obsługa zdecydowanie nadrabia wszelkie niedogodności kompetencją, uprzejmością i zaangażowaniem w obsługę klienta. Udzielane informacje są rzetelne i wyczerpujące, a oferta sklepu naprawdę szeroka. Panuje tu porządek i jasny układ eksponowanego towaru.

SecretClient_2

12.02.2011

Placówka

Poznań, Głogowska 216

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 08.03.2010 poniedziałek...

Dnia 08.03.2010 poniedziałek o godz.15.45 odwiedziłem skład budowlany Vox. W danym momencie W sklepie nie przebywał inny klient .Zacząłem oglądać drzwi po nie całej minucie podszedł do mnie Pan z obsługi pytając w czym może pomóc .Przedstawiłem sprawę zakupu drzwi wejściowych do bloku. Zostało mi przedstawione sporo drzwi z bardzo dobrym opisem z czego zostały wykonane i jak i kto do mnie przyjedzie aby wymierzyć wymiar ramy .Podano mi cenę za montaż plus drzwi które reguluje wszystko w sklepie. Drugim tematem była brama wjazdowa którą miałem zakupić. Przedstawiłem że moi rodzice pragną zmienić stary typ bramy na nowoczesną. Pracownik który mnie obsługiwał powiadomił mnie że od bram specjalistą jest kierownik .Poprosił kierownika aby podszedł do mnie. Zapytałem go o bramę wjazdową i byłem miło zaskoczony odpowiedziami jakie dostawałem na ich temat. Sprawy bramy i montażu jest na takim samej zasadzie jak drzwi .Jedno z rozczarowań był termin jaki zaproponowano mi montaż i zamówienie .Cenny niestety były dla mnie wysokie nie zaproponowano mi żadnej marży jak chciałem zakupić drzwi wejściowe oraz bramy garażowej. Podziękowałem mówiąc zastanowię się oraz naradzę się z rodziną. Ogólnie sklep ma wyeksponowany towar wyraźnie i czytelnie . Jedynie co na dzień dzisiejszy mnie nie zadowoliły to są cenny oraz małe zaangażowanie w zachęcaniu do kupna./np. marża, zniżkę itp./

Waldemar_61

09.03.2010

Placówka

Jarocin, Niepodległości 20a

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Telefoniczna rozmowa z...

Telefoniczna rozmowa z pracownikiem Składu Budowlanego odnośnie wełny mineralnej w granulacie. Pan chyba nie wiedział o czym mówię. Najpierw powiedział, że takiego czegoś nie mają. Po moim pytaniu, czy można to zamówić, zaczął się dopytywać kogoś kiedy będą robić kolejne zamówienie na wełnę. Później nagle stwierdził, że na stanie mają 24 m2. Zaczął mi podawać jakieś ceny, dopytywać się o grubość wełny. Ponownie zapytałam, czy rozmawiamy o wełnie w granulacie. Pan zapewnił mnie, że tak. Zapytałam, w jaki sposób ta wełna w granulacie jest pakowana. Pan odpowiedział, że w opakowania po ok. 7,5 kg. Znowu zapytałam czy mówimy na pewno o wełnie w granulacie. Pan się chwile zastanowił i stwierdził, że jednak podawał mi zupełnie coś innego, a wełny w granulacie nie mają. Cóż za niekompetencja i strata czasu.

Katarzyna_447

19.11.2009

Placówka

Toruń, Bema 7 9

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

VOX Składy budowlane

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

VOX Składy budowlane

Opinie (24 z 33)

VOX Składy budowlane

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż VOX Składy budowlane?

Duet

Armet

Budowlana

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?