Będąc w jednej z drogerii w centrum handlowym poprosiłam jedną Panią z personelu o pomoc w doborze kosmetyku a konkretnie podkładu. Pani młoda, uprzejma, chętna do pomocy jednak mimo to jakość obsługi nie była dobra.Jedna pracownica na dziale, nie potrafiła pomóc równocześnie mi i kilku innym klientkom. Nie wiedziała kim ma się zająć w pierwszej kolejności, natomiast ja ostatecznie kosmetyk wybrałam sama. Nie był to też łatwy wybór ze względu na dużą ilość otwartych lub ubrudzonych opakowań jak również brak testerów.

W sklepie bardzo jasno i czysto. Bardzo duży wybór kosmetyków, a konsultanci obeznani w branży kosmetycznej. Kiedy potrzebowałam bazy matującej Pani z obsługi pokazała mi kilka produktów i bardzo starała się dogodzić mojemu gustowi.

Ponieważ byłem akurat w okolicy postanowiłem zakupić krem do opalania przed zbliżającym się wyjazdem nad morze. Sklep, do którego się udałem jest bardzo mały, niewiele miejsca pomiędzy półkami sprawiało, że czułem się jak słoń w składzie porcelany. Dodatkowym czynnikiem sprawiającym, że niezbyt chętnie będę tam powracał była wysoka temperatura tam panująca. Niezbyt znam się kremach do opalania - wybrałem po prostu ten z największą podaną liczbą (zapewne najmocniejszy). Na pomoc sprzedawczyń raczej nie miałem co liczyć - dwie kobiety w młodym wieku o bardzo niesympatycznych wyrazach twarzy prowadziły w tym czasie dość głośną rozmowę na temat wyboru imprezy na wieczór. Zauważyły mnie dopiero kiedy stałem przy kasie. Odniosłem wrażenie, że sprawiłem jednej z nich wielką przykrość przerywając rozmowę i zmuszając ją do obsługi kasy fiskalnej. Zapewne jeśli odwiedzę jeszcze kiedyś w/w sklep, to raczej z konieczności.

Sklep chemiczno-kosmetyczny Arktyka od niedawna działa w ramach sieci drogerii Sekret Urody. Obecnie jest połączeniem drogerii oraz osiedlowego sklepu chemicznego. Osobiście bardzo lubię robić zakupy w tej placówce. Sklep ten posiada duży wybór artykułów chemicznych i kosmetycznych w konkurencyjnych cenach. Niższe ceny większości artykułów są tylko w czasie promocji w niektórych supermarketach. Lokal jest średniej wielkości, powierzchnia została bardzo ergonomicznie zaplanowana, na ścianach znajdują się półki oraz regały wolno stojące na powierzchni sklepu. Artykuły są poukładane "tematycznie", czyli np. jedną ścianę zajmują proszki do prania, inną płyny czy mydła różnych producentów, dzięki czemu nie ma problemu z odnalezieniem czegokolwiek. Obok wejścia znajduje się stojak z aktualnymi promocjami. Drobne kosmetyki oraz przybory do makijażu znajdują się nieopodal kasy, dzięki czemu pracownik może je obserwować, a klient może uzyskać poradę. Osobiście bardzo podoba mi się, iż każdy artykuł (no może oprócz jakichś drobiazgów) jest oznaczony metką z ceną, mimo iż na półce pod artykułami również podane są ceny. Dzięki temu zna się ceny nawet jeśli produkty zostały przestawione, lub np. wypadła metka z półki. W sklepie nie ma czytnika cen, ale dzięki takiemu rozwiązaniu nie jest on wcale potrzebny. Stanowisko kasowe usytuowane jest przy wejściu, w taki sposób, iż pracownik ma widok na całą powierzchnię sprzedażową, dodatkowo zainstalowano w lokalu monitoring. O aktualnych promocjach i obniżkach informują plakaty umieszczone na zewnątrz sklepu, a oferta drogerii zawiera się w gazetce reklamowej. Obsługa sklepu jest bardzo miła, chętnie udziela porad i sugestii, ale nigdy nie zdarzyło mi się zauważyć namawiania bądź nadmiernego zachęcania do zakupów. Pracownicy traktują klientów wręcz po przyjacielsku. Sklep posiada liczne grono stałych klientów. Dużym ułatwieniem jest możliwość zamawiania towarów na życzenie klienta (sama kilkakrotnie z tego korzystałam) oraz otwartość na klienckie sugestie. Czasami w sklepie pojawia się kolejka z racji obecności tylko jednej kasy. Bardzo wysoko oceniam ten sklep i lubię robić tam zakupy, więc szczerze go polecam.