Byliśmy z OIS`em dwa lata z rzędu na wakacjach (Krym,Grecja).Jedyny plus jest taki, że ceny są bardzo niskie. Po powrocie w każdej grupie wiele osób chce reklamować, dochodzić swoich kosztów - bez powodzenia. Wszystko robione jest możliwie najtańszym kosztem, dojazd, stan autokaru, zakwaterowanie. Trzeba dodatkowo przygotować się na wiele niespodzianek typu zmiana miasta wyjazdu 3 dni przed, albo zostawienie przez autokar (który jedzie dalej) na miejscu pod hotelem w Grecji o 4 rano, z opcją oczekiwania na przyjście rezydenta (któego nikt nie zna) o 11.. Strona internetowa bardzo zachęca, jest wiele promocji, ale radzimi mocno zastanowić się jaki standard wyjazdu na ponad tydzień czeka nas za tysiąc złotych... Wszystkie ustalenia z biurem warto mieć na piśmie, chociaż w przypadku wyjazdu na Krym nie miało to znaczenia. Warunki były znacznie gorsze niż obiecane, rezydent zabrał wydrukowane maile, poszedł załatwić wszystko telefonicznie z biurem i nic nie załatwił...Wakacje wspominam jednak pozytywnie, ale ktoś bardzo wymagający i dociekliwy mógłby uważać je za zmarnowane.

Przedmiotem tej obserwacji jest strona internetowa biura podróży www.ois.pl. Wymienione tutaj obserwacje, są moim doświadczeniem w narzuconych reklamą kontaktach mailowych z tego biura. Wnioski pozostawię czytającym. Co kilka tygodni, na adres prywatnej poczty wysyłane są do mnie reklamy tego biura /odbiorca nieokreślony, czyli reklama zlecona dla większości użytkowników poczty/. Zwłaszcza w okresie sylwestrowym, świątecznym, zimowym reklamy pojawiają się w ilościach hurtowych. Pamiętam, jak kilka lat temu nadawcę maili tj. biuro musiałam zablokować, bowiem natrętnie przysyłali swoje oferty, nic sobie nie robili na żądane prośby usunięcia adresu. Postanawiam zobaczyć ofertę zimowego wypoczynku, nigdzie nie widzę ofert dla rodzin. Nie znajduję też informacji ogólnych na stronie z zapisem, do kogo tak naprawdę kierują swoje oferty, poza określeniem dla ludzi młodych. Gdzieś tam głęboko na podstronach drobną czcionką informacja o spotkaniach po wyjazdowych i forum, gdy ma się ukończone 18 lat. Może w innych zakładkach znajdę skuteczne info. Kurs pilotów wycieczek organizowany w moim mieście. Próbuję coś więcej się dowiedzieć, zakładka przystanki nieaktywna, kolejne miasta dalej ta sama zakładka nieaktywna /to tam, gdzie zamieszczone winny być warunki udziału. Może oferta cenowa, pod wzgl. miejsca wydać się ciekawa, gdy szybko musimy znaleźć coś na wypoczynek. Dla mnie te istotne informacje, które nie są umieszczone na stronie już coś mówią. Warto pomyśleć, zawczasu, zobaczyć jak traktowany jest klient, odbiorca potencjalnych usług oferowanych przez tą firmę. Czy o taki poziom nam chodzi?