Lekceważenie i nieuprzejme zachowanie do klienta.

Po wejściu do punktu pobrań i przywitaniu pielęgniarki, ta nie zaproponowała mi miejsca żebym usiadł. Miałem do oddania próbki materiału biologicznego do niestandardowej analizy z prywatnego zlecenia. Kobieta długo wyszukiwała w komputerze pozycji, o które prosiłem. Co do jednej musiała zadzwonić prywatnym telefonem do koleżanki z prośbą o pomoc. W punkcie drukarka drukowała papier o niepożądanej, poziomej orientacji, co wymagało od niej dodatkowej pracy przerywania zadrukowanych kartek. Kobieta twierdziła, że drukarkę "ktoś przestawił". Wreszcie kobieta podała mi wymagane dokumenty z prośbą o podpisanie co do połowy z nich wytłumaczyła w jakim celu mam je podpisać i pozwoliła na przeczytanie podpisywanego dokumentu. W punkcie pobrań panował porządek, dane innych pacjentów nie były widoczne dla mnie na biurku, ani nigdzie obok. Ponieważ moja wizyta trwała nieprzeciętnie długo, na koniec skwitowała, że "chyba pacjenci nie zlinczują mnie na korytarzu". Wykazała się też rozładowującym atmosferę poczuciem humoru, gdy ja zażartowałem, że "zrzucę to na nią".

Laboratorium Alab poleciła mi siostra, która potrzebowała kilku badań krwi, i w tym celu szukała placówki, gdzie wykonane one zostaną najtaniej. Postanowiłam się dołączyć, bo też miałam jedno ważne badanie do wykonania, a ceny w Alab były naprawdę kuszące.Jeśli chodzi o samą lokalizację, to nie ma się do czego przyczepić, no może tylko do tego, że laboratorium na Zygmuntowskiej jest malusieńkie, ale czyste i schludne. Nie przyjechałyśmy tam bladym świtem, a kolejki i tak nie było - miła niespodzianka! W środku pielęgniarka dokładnie przepytała mnie co chcę zbadać i w jakim celu, czy mam skierowanie itp, tak żeby dobrać mi optymalne badanie; była naprawdę bardzo rzeczowa i profesjonalna, i choć dokładnie wiedziałam, jakie badanie mnie interesuje, to miło było zobaczyć, że ktoś się o mnie autentycznie troszczy!Krew została mi pobrana sprawnie, bez rozrywania żył, co się czasem i najbardziej doświadczonym zdarza. Potem krew pobieraną miała moja siostra, która w takich sytuacjach zazwyczaj mdleje - tutaj też pielęgniarka się wykazała, odpowiednio o siostrę zadbała, tak żeby dyskomfort był dla niej jak najmniejszy. I na koniec najlepsze - dostałyśmy kody do zalogowania się na stronie internetowej i sprawdzenia wyników! W erze komputerów wszędzie powinno się wprowadzić takie rozwiązanie, bo naprawdę ułatwia życie. A wyniki badań były gotowe kilka dni przed terminem...Zdecydowanie polecam wszystkim!