1) wiedza i kompetencje personelu - swietn obsluga infolinii, czynnej niestety w bardzo krotkich godzinach. Ciezko sie tez dodzwonic, konsultanci nieustannie sa zajeci. Natomiast po dodzwonieniu sie stwierdzam, ze osoby udzielajace odpowiedzi sa zarowno bardzo mile, jak i kompetentne.2) Zachowanie i wygląd personelu - nie dotyczy.3) Oferta, cena - filozofia tego miejsca opiera sie na stwierdzeniu, ze kobiety noszace obuwie tej marki powinny czuc sie eleganckie i seksowne. W ofercie przz caly rok sa zarowno kozaki, botki, jak i czolenka, modne jazzowki czy baleriny. Tabela rozmiarow ulatwia dopasowanie butow, ceny niestety sa wygorowane.4) Organizacja i czas obsługi - skompletowanie zamowenia zajelo obsludze 3 dni, natomiast zamowiona poczta przesylka po tygodniu dopiero dotarla do mnie. 5) Wygląd miejsca obsługi - sklep jest moze i przejrzysty i bardzo jasny, ale..grafiki i tekstu zdecydowanie w nim za malo, niewiele tez mozna sie dowiedziec o poszczegolnych modelach obuwia, zdjecia sa male i w niewielkiej ilosci. Kiepska wyszukiwarka i trudna nawigacja.