Fatalnie. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Bardzo źle. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

09.05.2013 udałam się z 3-letnim synkiem do Urzędu miejskiego aby złożyć wniosek o wymianę dowodu osobistego. Gdy chciałam wypełnić wniosek okazało się, że nie wzięłam długopisu a przy blacie przeznaczonym dla interesantów również nie było żadnego. Weszłam do pokoju gdzie na moje dzień dobry nie było odpowiedzi i poprosiłam o długopis. Jedna z "miłych" pań odpowiedziała, że długopis powinno się przynieść. Druga urzędniczka widząc moją minę po tych słowach szybko podała mi długopis. Po wyjściu na zewnątrz synek wyraził potrzebę skorzystania z toalety. Mijając toalety dla personelu podeszłam do urzędniczki przy stanowisku do spraw meldunkowych i spytałam gdzie maluszek może skorzystać z toalety. Zostałam odesłana na pierwsze piętro budynku. Tam okazało się (informacja od uśmiechniętej i miłej urzędniczki, nie wiem z jakiego wydziału), że musimy przejść jeszcze całe korytarze do głównego wejścia. Udało się dziecku wytrzymać. Po powrocie wypełniłam wniosek i udałam się go złożyć. Tym razem obsłużyła mnie sympatyczna urzędniczka a druga w miedzy czasie rozmawiała z moim synkiem. Po pierwszych niemiłych doświadczeniach wizyta w urzędzie zakończyła się miłym akcentem. Szkoda, że te "miłe" panie nie biorą przykładu z koleżanek.

Dostałam wezwanie do Urzędu, do Wydziału spraw obywatelskich, ponieważ mojej córce źle nadano nr PESEL. W kopercie z tej instytucji podano mi nowy numer Pesel córki, ale kazano się stawić osobiście w urzędzie, więc poszłam. Okazało się, że musiałam przejść pół miasta z małym dzieckiem, tylko po to, żeby przeprosiła mnie Pani Kierownik za pomyłkę. To jakiś absurd! Jakby nie można było tego zrobić listownie. Będąc w środku zauważyłam, że większość wychodzących ludzi była zdenerwowana, niektórzy krzyczeli. Panie przy okienkach także zbyt miłe nie były. Ich miny były odstraszające, zaangażowanie w pracę było minimalne Jeśli wzywają do Urzędu w tak błahych sprawach, jak moja, to nie dziwię się ludziom.