Goroco Nie Polecam!

W serwisie byłem umówiony na wymianę opon w samochodzie służbowym. Umówienie godziny wizyty odbyło się bezproblemowo przez telefon. Po przybyciu podaje się dane kontaktowe i podstawowe informacje. Obsługujący pracownik nie wykazywał zbytniego entuzjazmu. Poziom jego obsługi nie był negatywny, ale nie wyróżniał się niczym pozytywnym. Sama wymiana miała potrwać do godziny, niestety finalnie trwała dłużej. W tym czasie możemy poczekać na miejscu lub wyjść i poczekać na telefon od pracownika. Skorzystałem z drugiej opcji, ponieważ w poczekalni było dosyć zimno. Wróciłem na miejsce po upływie godziny. Mimo, że samochód był już gotowy nikt się w tej sprawie nie kontaktował. Na drugi dzień zadzwonił pracownik serwisu mówiąc, że nie zanotował przebiegu pojazdu i prosi o przekazanie informacji. Była to spora niedogodność, ponieważ samochód był akurat w trasie

Samochód niby "Premium" zakupiony w tym niby "Salonie" okazał się być gratem. Przy próbie reklamacji oczywiście nie było o czym rozmawiać. Zalany zapewne jakimś doktorem aby przejechał kilkaset kilometrów a potem wyszły stuki silnika. Omijać szerokim łukiem.

Miałam przyjemność (tak, to zdecydowanie była przyjemność) testować jeden z modeli samochodów Skoda, udostępnionego mi przez dealera tej marki. Proces umawiania się przebiegał niezwykle szybko i profesjonalnie. Już następnego dnia po wysłaniu internetowego zgłoszenia do jazdy testowej skontaktowano się ze mną z centrali firmy Skoda Polska i potwierdzono zgłoszenie. Zapytano ponownie o preferowaną datę i godzinę (podawałam w zgłoszeniu, w trakcie rozmowy mogłam zmienić - skorzystałam) i wybrany model samochodu. Potwierdzono również wybór konkretnego salonu, w których chciałabym testować samochód. Rozmówca poinformował mnie, że przekazuje dane do wybranego salonu, który już bezpośrednio skontaktuje się ze mną. Faktycznie, po kilku godzinach otrzymalam telefon. Nie mogłam odebrać, więc próbowano skontaktowac się ze mną ponownie. Tym razem udało się i uprzejmy pan poinformował mnie, ze moje zgłoszenie jest przyjete, potwierdził jeszcze raz wszystkie informacje i zaprosił do wizyty w ustalonym dniu. W danym dniu zgłosilam się do salonu. Zostałam miło powitana, a formalności zostały szybko załatwione i po kilku minutach mogłam testować wybrany samochód. Otrzymany egzemplarz był czysty na zewnątrz oraz wewnątrz, zapach wnętrza był neutralny. Pan, który wybrał się ze mną był bardzo komunikatywny, sympatyczny, o wysokiej kulturze osobistej. Z chęcią i zaangazowaniem przedstawil mi cechy charakterystyczne samochodu. Do mnie należała decyzja, gdzie będę auto testować (w mieście lub poza miastem), nie byłam również ograniczona sztywnymi ramami czasowymi (duży plus!). Przedstawiciel salonu miał wiedzę na temat samochodu, która dała odpowiedzi na wiele moich pytań (często nawet zanim je zadałam).Przedstawiciel dealera zaproponował mi również ponowne przetestowanie samochodu w odmiennych warunkach pogodowych (duży plus za to), jak również jazdę testową innymi modelami. Po zakończeniu jazdy i powrocie do salonu zostały mi pokazane inne wersje wposażenia wybranego modelu, Pan poinformował mnie również o nowościach w ofercie, które pojawią się niedługo, dostałam materiały reklamowe. Przedstawiono mi ofertę cenową, aktualne rabaty i możliwe formy płatności. Bardzo jestem zadowolna z podejścia do klienta. Szczerze polecam kontakt z tym salonem.