Żabka

(4.04)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5960 z 9476)

Wyczyść filtry
Porządek
Porządek

EdytaxHdn

22.06.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brudne
Brudne

EdytaxHdn

20.06.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bałagan brudne półki
Bałagan brudne półki

EdytaxHdn

20.06.2026

Placówka

Piaseczno, Pawia 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brudne
Brudne

EdytaxHdn

20.06.2026

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Data i godzina...
Data i godzina wizyty: 19.06.2026 r., godz. 10:15 Miejsce wizyty: Placówka sieci Żabka ul. Chopina19 Mysłowice Cel wizyty: Zakup kawy oraz gotowej kanapki, ocena czystości sklepu i postawy personelu. ​1. Wygląd zewnętrzny i czystość placówki: Witryna sklepu oraz strefa przed wejściem były czyste, kosz na śmieci nie był przepełniony. Plakaty promocyjne na szybach były powieszone prosto i aktualne. Po wejściu do środka na sali sprzedażowej panował porządek. Podłoga była czysta, a przejścia pomiędzy regałami wolne od palet czy nie rozpakowanych kartonów. ​2. Asortyment i ekspozycja towaru: Lodówka z napojami oraz strefa dań gotowych były w pełni zatowarowane. Produkty były ułożone równo (efekt "lustra" na półce). Ceny pod produktami były czytelne, choć w przypadku kanapki Tomcio Paluch cena promocyjna ("z aplikacją") była wydrukowana znacznie większą czcionką niż cena regularna, co mogło wprowadzić mniej uważnego klienta w błąd. Wszystkie testowane produkty miały aktualną datę ważności. ​3. Obsługa klienta i strefa Żabka Café: W strefie gastronomicznej pracował jeden pracownik. Poprosiłem o średnie Latte. Pracownik bez problemu przyjął zamówienie, upewnił się co do rozmiaru napoju i przygotował go sprawnie. Ekspres do kawy oraz blat wokół niego były czyste, dostępne były wieczka, cukier oraz serwetki. Pracownik podczas nakładania kanapki do podgrzania użył dedykowanych szczypiec, co oceniam pozytywnie pod kątem higieny. ​4. Proces kasowy i aktywna sprzedaż: Przy kasie obecny był drugi pracownik. Przywitał mnie słowami "Dzień dobry". Przed skanowaniem produktów padło pytanie o aplikację Żappka ("Czy skanujemy aplikację?"). Pracownik sprawnie nabił produkty na kasę i podał ostateczną kwotę. Zabrakło jednak elementu aktywnej sprzedaży – kasjer nie zaproponował żadnego produktu dodatkowego przy kasie (np. gumy do żucia czy batona w promocji), mimo braku kolejki za mną. Po płatności kartą otrzymałem paragon, a kasjer pożegnał mnie słowami "Do widzenia, miłego dnia". ​Podsumowanie oceny: Wizytę oceniam na poziom dobry (4/5). Sklep jest czysty i świetnie zaopatrzony, a personel pracuje sprawnie. Do poprawy pozostaje realizacja standardów aktywnej sprzedaży przy kasie oraz bardziej przejrzyste oznaczanie cen regularnych na półkach.

DanielStoklosa_2Md9

19.06.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep był czysty,...
Sklep był czysty, w pełni zatowarowany, ceny pod produktami były dobrze widoczne i zgadzały się z ceną przy kasie. Po wejściu do sklepu zostałem przywitany przez pracownika, zachowywał się uprzejmie, otrzymałem również pomoc w odnalezieniu produktu, którego szukałem. Przy kasie obsługa przebiegła sprawnie, z delikatnym „small talkiem” zostałem zapytany o aplikację i polecono mi produkt z półki promocyjnej. Transakcja dokonana była formą gotówkową, otrzymałem należytą resztę oraz paragon. Na koniec zostałem miło pożegnany oraz zaproszony ponownie do sklepu. Ogólnie sklep sprawia wrażenie pozytywne. Obsługa klienta na wysokim poziomie, bez czekania na kasjera a standardy sklepu były spełnione. Chętnie odwiedziłbym taki sklep ponownie.

Klient_NW09e

18.06.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opis wizyty jako...
Opis wizyty jako tajemniczy klient – sklep Żabka Sklep był łatwy do znalezienia i dobrze oznaczony z zewnątrz. Wejście oraz przestrzeń przy kasie były uporządkowane i czyste. Produkty na półkach były ułożone czytelnie, większość cen była widoczna. Pracownik przywitał klienta lub nawiązał kontakt przy kasie. Obsługa była sprawna, uprzejma i konkretna. Pracownik zaproponował dodatkowy produkt lub promocję, np. z oferty przy kasie. Czas oczekiwania na obsługę był krótki. Terminal płatniczy działał prawidłowo, a płatność przebiegła bez problemu. Ogólne wrażenie z wizyty było pozytywne. Sklep spełniał standardy szybkiej i wygodnej obsługi klienta.

EwelinaFigat_LgBm

18.06.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w sklepie Żabka ogólne wrażenie miałam dobre , sklep był czysty, teren przed sklepem również. Obsługa była bardzo miła. Ale niestety stoisko z owocami oceniam negatywnie. Banany były brązowe, jabłka były już nieświeże pomarszczone, a brzoskwinie niestety były pokryte pleśnią.

Iwona7538

17.06.2026

Placówka

Opole, Fieldorfa 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Raport z wizyty...
Raport z wizyty – Żabka, ul. Szczygla 8, Warszawa Data i godzina wizyty: 16.06.2026 r., godz. 22:05 (okres przed zamknięciem sklepu). 1. Otoczenie sklepu i strefa wejścia Teren przed sklepem był ogólnie uporządkowany, jednak w koszu na śmieci przy wejściu widoczne było przepełnienie. Oświetlenie zewnętrzne witryny oraz kaseton z logo sieci działały prawidłowo, zapewniając dobrą widoczność placówki z ulicy. 2. Czystość i ekspozycja wewnątrz placówki Na sali sprzedaży widoczne były ślady intensywnego ruchu z całego dnia. W alejkach nie znajdowały się żadne wózki dostawcze ani palety, co zapewniało pełną drożność ciągów komunikacyjnych. Na półkach z pieczywem oraz na regale z kanapkami „Tomcio Paluch” asortyment był już mocno przetrzebiony, co jest typowe dla tej pory dnia. Na lodówkach z napojami poprawnie uzupełniono fronty. 3. Strefa Żabka Café (Godziny wieczorne) Mimo późnej pory strefa gastronomiczna była w pełni dostępna. Ekspres do kawy był włączony i gotowy do pracy, a wokół niego panował porządek (brak rozsypanego cukru czy plam z mleka). Roller do hot-dogów był włączony oraz znajdowały się jeszcze dwie ciepłe parówki, co umożliwiało złożenie zamówienia na ciepłą przekąskę. 4. Obsługa klienta i proces kasowy W sklepie obecny był jeden pracownik (mężczyzna, w zielonej koszuli firmowej, brak identyfikatora). Przy kasie nie było kolejki, zostałem obsłużony natychmiastowo. Kasjer pomimo późnej pory zachował profesjonalizm – przywitał mnie słowami „Dobry wieczór” i nawiązał kontakt wzrokowy. Podczas skanowania towarów pracownik nie podjął próby aktywnej sprzedaży (brak propozycji zakupu produktu komplementarnego czy wielosztuki). Transakcja kartą płatniczą przebiegła sprawnie. Paragon został wydany bez wyraźnej prośby, a obsługę zakończyło standardowe pożegnanie „Do widzenia”. 5. Podsumowanie Wizyta tuż przed zamknięciem wykazała, że placówka utrzymuje właściwy poziom operacyjny. Na plus zasługuje czystość w strefie Żabka Café oraz uprzejmość zmęczonego całodniową zmianą pracownika. Głównym uchybieniem był brak realizacji procedury aktywnej sprzedaży oraz przepełniony kosz zewnętrzny.

Len4rt

17.06.2026

Placówka

Warszawa, Szczygla 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zależy od kasjera...
Zależy od kasjera czy jest miły .

Domino

16.06.2026

Placówka

Gliwice, Dworcowa 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty sklep...
Podczas wizyty sklep sprawiał bardzo dobre wrażenie. Obsługa była miła, uprzejma i pomocna, chętnie udzielała informacji dotyczących aplikacji oraz polecała dostępne produkty i promocje. Pracownicy pomagali również przy obsłudze automatu do kawy. Sklep był czysty, przejrzysty i dobrze zorganizowany, a asortyment dostępny w szerokim zakresie. Owoce i warzywa były świeże, bez widocznych oznak zepsucia. Personel przestrzegał obowiązujących procedur, w tym weryfikacji wieku poprzez proszenie osób wyglądających na niepełnoletnie o dokument tożsamości. Zachowane były także zasady higieny podczas przygotowywania produktów gotowych, takich jak hot dogi. Na plus należy również zaliczyć życzliwe podejście pracowników i uśmiech wobec klientów. Drobny obszar do poprawy stanowi bardziej aktywne inicjowanie kontaktu z klientem oraz większa dbałość o porządek w strefie automatu do kawy w godzinach wzmożonego ruchu. Ogólna ocena placówki jest bardzo dobra.

Klient_dA4Fq

15.06.2026

Placówka

Częstochowa, Worcela 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy wszedłem do...
Gdy wszedłem do sklepu obsługi nie było w zasięgu okazało się że była na zapleczu zabrałem z regału produkt który mnie interesował, musiałem czekać parę minut jak się ktoś zjawił, zamówiłem hot-doga niestety bułka była zimna a parówka jakby się kręciła cały dzień, w sklepie było czysto a obsługa sama w sobie była miła

karol3347

15.06.2026

Placówka

Żory, Pawlikowskiego 32a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
(placówka na Sadowej...
(placówka na Sadowej 9 w Krakowie) Żabka na Sadowej 9 w Krakowie posiada nie zwykle rozbudowaną ofertę a od (prawie) każdego pracownika czuć zaangażowanie w to aby każda wizyta była niezapomniana poprzez wyjątkowe personalne podejście do klienta które aż zachęca aby przychodzić tam codziennie i zostawiać tam całe swoje wypłaty. W porównaniu do aktualnych cen w Polsce oraz cen rynkowych za ten sam produkt np. w Kauflandzie Żabka często przoduje w osobistych (nie publicznych) rankingach z powodu korzystnych cen zestawowych (za 2 kupisz taniej niż 1, lub za 2 zapłacisz mniej niż za 2 w innej sieci sklepowej). W żabce też jest dobrze rozbudowana Aplikacja punktowa oraz kuponowa i promocyjna - na tyle że da się zrobić zakupy często taniej niż w regularnych hipermarketach, a jakość obsługi pod tym względem w tej konkretnej żabce jest niesamowity gdyż pracownicy sami poinformują o promocji którą trzeba np głębiej poszukać w aplikacji i o której mało kto wie. Z powodu powyższego uznałem że najlepsza i zarazem najuczciwsza ocena tego punktu to 9/10 czyli niemalże perfekcyjna! Poprawki dotyczą jedynie zachowania niektórych jednostek czy też ich zaangażowania w prace ale myśle że da się to ogarnąć jednym lub dwoma szkoleniami. Do dzieła Żabko! :-)

Klient_Ony32

15.06.2026

Placówka

Kraków, Sadowa 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalna i...
Bardzo profesjonalna i miała obsługa. Bardzo pomocna w poszukiwaniu konkretnego towaru.

Klient_aen8o

15.06.2026

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Śląska 25a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa nie miła...
Obsługa nie miła i trzeba oczekiwać aż sie pojawi. Caffe zamknięte przed czasem do ktorej powinno byc dostępne. Sklep nie za czysty.

Klient_FOPM

14.06.2026

Placówka

Gdynia, Gdyńska 50

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panował...
W sklepie panował porządek, Dostępne były produkty które potrzebowałam, obsługa miła. Jedyny minus dość długie oczekiwanie na obsługę przy kasie.

Kluska

14.06.2026

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 415

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super
Super

ТамилаХоменко_yTGT

14.06.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.06.2026, Szczecin ul....
10.06.2026, Szczecin ul. Pomorska Teren przed sklepem był czysty i zadbany. Chodnik przed wejściem wolny od niedopałków oraz śmieci. Kosz na odpady przy drzwiach nie był przepełniony. Witryny okienne czyste, bez śladów zacieków. Plakaty promocyjne na szybach dobrze widoczne. Brak porywacza reklamowego. Po wejściu do sklepu pierwsze wrażenie było pozytywne. Podłoga w alejkach czysta i sucha. W przejściach nie stały żadne palety ani rozpakowane kartony z towarem. Wszystkie lodówki były domknięte. Towar na półkach ułożony równo, metodą FIFO. Pod każdym produktem znajdowała się czytelna etykieta cenowa. Ceny promocyjne były wyraźnie oznaczone żółtymi etykietami. Strefa gastronomiczna utrzymana w wysokim standardzie higieny. Ekspres do kawy był czysty, a tacka ociekowa opróżniona. Przy ekspresie znajdował się pełen komplet dodatków: kubki, wieczka, cukier, serwetki oraz mieszadełka. Roll-grill do hot-dogów działał prawidłowo, parówki wyglądały świeżo. Pojemniki na sosy czyste, bez zaschniętych zabrudzeń. Po podejściu do kasy, musiałam poczekać dłuższą chwilę (ok. 5 minut) na pojawienie się kasjera, który przywitał mnie słowami: Dzień dobry, co podać? Kasjer był ubrany schludnie w zielona firmowa koszulkę, jednakże bez widocznego identyfikatora. Podczas skanowania produktów kasjer zastosował technikę sprzedaży wiązanej (cross-selling), proponując zakup batona w promocji przy kasie. Kasjer zapytał o aplikacje Żabki, a po usłyszeniu o braku jej posiadania zachęcił do założenia. Kasjer podał wyraźnie ostateczną kwotę do zapłaty. Wydał paragon wraz z resztą. Na pożegnanie powiedział: „Dziękuję, miłego dnia i zapraszam ponownie”.

ElizaPindor_pe8V

12.06.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak dostępnych produktów...
Brak dostępnych produktów bardzo duże kolejki niemiła obsługa. Bułka do hotdoga jak i parówka były zimne.

KatarzynaPaszkowska_zNEQ

12.06.2026

Placówka

Olsztyn, Orłowicza 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W żabce w...
W żabce w miejscowości Olsztyn na Ulicy Piłsudskiego 36 jest bardzo dobrze zatowarowany sklep obsługa działa bez zarzutu.

KatarzynaPaszkowska_zNEQ

12.06.2026

Placówka

Olsztyn, Marszałka Józefa Piłsudskiego 36

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Żabka

Żabka to sklepy spożywcze obecne na polskim rynku od 1998 roku. Pierwsze sklepy pojawiły się w Poznaniu i Swrzędzu. Sklepy są liderem segmentu modern convenience. Ideą marki jest bliskość i wygoda klientów. Żabka posiada sklepy w ilości przekraczającej 6 tys. W ofercie znajdują się produkty spożywcze, chemia domowa, usługi np. w zakresie odbioru paczek oraz kącik gastronomiczny. Misją Marki jest tworzenie wartości poprzez ułatwianie ludziom życia. Żabka pragnie także aby jej sklepy były świadomym wyborem podczas codziennych zakupów, być częścią lokalnej społeczności oraz być najbardziej przystępną franszyzą w Polsce.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Żabka?

Kotanyi

(4.50)

Lepiej
Gorzej

NOVA

(4.50)

Lepiej
Gorzej

FHU Artur Brzeziński

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!