Rossmann

( 4.08 )

Opinie (4407)

Bardzo sprawna i miła obsluga

Polecam Ten sklep, w którym wszystko jest ma swoim miejscu. Czysto , przyjemnie robi się zakupy a personel staje na wysokości zadania jak czegoś nie można znaleźć. Jeden tylko minus, sprzedawca przy kasie nie zapytał mnie o kartę Rossmann.

Obsługa poprawna

Pracownik nie wykazywał za bardzo zainteresowania klientem. W momencie skierowania zapytania o towar mało precyzyjnie odpowiedział i układając dalej towar na półkę nie umożliwił w pełni wybrania odcienia podkładu. Oczekiwanie w kolejce do kasy ok. 4 minuty.

Bardzo kompetentna obsługa

Ciężko było znaleźć kogoś z obsługi bo dwie Panie obsługiwały klientów na kasie. A na sklepie pusto... Dopiero kiedy poprosiłam Pana z ochrony, wyszła Pani z zaplecza która pomogła wybrać produkty do pielęgnacji włosów co prawda Pani była miła i posiadała dużą wiedzę odnośnie produktów jednak zbyt mały nakład pracowników pozostawił lekki niesmak.

Jestem zadowolony

1.powitanie gdy wchodziłem do sklepu to mile 2. Otrzymałem informację od obsługi gdy zapytałem gdzie jest krem - sprzedawca zaprowadził mnie do pułki - zapytał jakiego kremu szukam zbadał potrzeby - poinformował że będzie obok i zawsze może poprosić o pomoc 3. Była kolejka do kasy i brak kas samoobsługowe 4. Powitanie przy kasie 5. Zapytanie o aplikacje która posiadam 6. Polecenie dodatkowego produktu szkoda że dla mężczyzn proponują lakier do włosów (ale to miłe nawiązanie kontaktu z klientem) 7. Pożegnanie i podziękowanie za zakupy Wizytę oceniam pozytywnie poza kolejka do kasy 6 osób.

Zadowolona

Jestem stala klientka rossmanna w galerii panorama w poznaniu. Bardzo mile dziewczyny ktore chetnie pomagaja i odpowiadaja na kazde pytania. Nawet przy natloku pracy przy kolorowce mila mloda pani szarpana przez innych klientow ich pretensjami znalazla chwile aby dobrac dla mnie odpowiedni zestaw kosmetykow,duza wiedza mlodej pani mnie urzekla. Jedyne z czego nie jestem zadowolona to brak osoby ktora zajmowalaby sie typowo obsluga. Zawsze podczas moich odwiedzin w sklepie panie biegaja od magazynu do kasy z towarem i przy tym nie maja czasu by pomoc klientowi w zakupach wiec nie dokladajac obowiazkow paniom nie smiem im przeszkadzac bo widze ze ciezko pracuje. Za to duzy minus ale to juz w strone wyzszej rangi kierownikow glownych bo personelu jest zdecydowanie za malo.

Super drogeria, ale...

Często robię zakupy w tej drogerii i ogólnie jestem zadowolona z kompetentnej i pomocnej obsługi oraz standardu wyglądu punktu. Jeden minus, który sprawia, że idę do konkurencji to brak testerów markowych perfum :(( Mam swoje ulubione zapachy, ale czasem chciałabym poeksperymentować i zakupić coś nowego- niestety, ale z powodu braku możliwości zapoznania się z zapachem nie ryzykuję i nie kupuję....

Zawiodłam się

Niestety mimo tego, ze Panie w sklepie robia co moga efekt jest marny, bo na pierwszy rzut oka widac ze nie wyrabiaja na zakretach. Dawniej jak człowiek przychodził do Rossmanna na kazdym rogu spotykal sprzedawczynie, która mógł poprosic o pomoc, a teraz nawet nie ma kogo zapytać. Jedna kasjerka, siedząca na kasie bez przerwy i druga na zmianie, która biega po sklepie, żeby zrobić cala reszte jak najszybciej. Szybko mozna zauważyć ze głównym problemem jest brak pracownikow, wiec czasem wole pojsc do Hebe znajdujacego sie naprzeciwko, bo wiem ze tam ktos sie mna zajmie. Jestem tez bardzo zawiedziona (i słyszałam to tez od wielu klientow przy okazji zakupów) ze nie ma testerow do najdrozszych marek perfum. Przecież skoro człowiek ma je kupic za kilka stow to chce sprawdzic jak pachnal a nie kupowac kota w worku. Prawda?! Kolejna sprawa to kolorowka. Niedotowarowane szafy, brak wielu produktow no i ponownie brak kogos kto pomoglby np w dobraniu odpowiedniego podkładu czy tuszu do rzęs. Nie ma tez mozliwosci wziecia probki podkladu do domu i sprawdzenia jak produkt zachowuje sie w normalnym swietle, przez kilka godzin i czy nie uczula. Wyglad sklepu rowniez pozostawia wiele do zyczenia zwlaszcza kiedy porowna sie go do swiezego Hebe. Niestety ale chyba czas na remont patrząc na wszystkie lata kiedy nam sluzy w okolicy i na ilosc klientow ktora sie przez niego przewija. Mozna zauwazyc wsrod pracownic stres wynikajacy ze zbyt duzej ilosci obowiazkow... I niesamowicie drazni mnie to ciagle polecanie produktow na kasie, przyszlych promocji i tej calej spiewki ktora ktos wtyka tym kasjerkom do ust. To nie zacheca! Wrecz przeciwnie. Ciagle zmienia sie miejsce polozenia moich ulubionych produktow. Nie lubie ciagle szukac wsrod półek najprostszych rzeczy tylko dlatego, ze ktos zmienia uklad sklepu i produktow na polkach. I nie wiem co to niby ma na celu. No i moj najwiekszy zawod ostatnich czasow czyli plyn cocolino. Ciagla reklama wielkiej promocji ktora naprawde zacheca a wy nie dosylacie przez tydzien produktu do sklepu i nie zapowiada sie żeby sie pojawil! Ostatnio ten sam problem mialam z peelingiem z tołpy. Po co zachęcać taka cena skoro nie macie go na stanie?! Jednym slowem bardzo pogorszyla sie sytuacja w moim sklepie. Mimo tego ze macie duzy asortyment i mozna tam znalezc wszystko co potrzebne na codzien i to bylo wasza przewaga nad hebe, ale jak tak dalej pojdzie to przeniose sie tam na zakupy i z pewnością nie bede jedyna.

strasznie zimno!

Nie wiem jak ci ludzie tam mogą pracować przez cały dzień, bo temperatura jest tam naprawdę niska. Jeśli robisz jakieś większe zakuppy, trafisz na duży ruch i musisz czekać aby dostać się do danego produktu lub czekasz w kasie, możesz nieźle zmarznąć. Całe szczęście, że dziś pracownice obsługiwały klientów na tyle szybko, że właściwie nie było kolejki do kasy. Cenię sobie bardzo kasy samoobsługowe, bo są naprawdę łatwe w obsłudze i zaoszczędzamy dużo czasu korzystając z tego typu płatności. I tam aż tak nie wieje z klimatyzacji...

udane poszukiwanie kosmetyków

wybrałem się do rossmanna, żeby zakupić kosmetyki dla zony, a przy okazji i coś dla siebie. Oczywiście większy problem miałem ze znalezieniem produktu dla zony, ale na szczęście jedna z Pań pracujących w tej drogerii pomogła mi go znaleźć.

Kasjerka ignoruje klienta

Ogólnie produkty rossman oceniam na 5+ Nie jestem zadowolona z dzisiejszej obsługi rano w drogeri Rossmann Chełm Aleja 3 Maja 22 przez Panią kasierke. Ta Pani widząc że za raz zostanę obslurzona przez inną kasierke domagała się by przenieść się do niej do jej kasy. To mi się nie podobało ponieważ ja już byłam prawie obdarzona przez inną Panią. Pani nie zaproponowała skorzystania z aplikacji mimo tego że widziała że mam telefon w ręku z kodem i czekam. Później nie zaproponowala reklamówki musiałam ją o nią poprosić. Prosiłam by mnie spakowała (miałam 4produkty) ponieważ płaciłam za zakupy Pani mnie zignorowała. Tak nie zachowuje się pracownik na poziomie. Ona od tego tam jest by klient był zadowolony. Myślę że przydał by się w rossmannie tajemniczy klient który oceni prawdziwą postawę Kasjerek! (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść– RODO)

Brak faktury VAT przy kasie

Brak możliwości pobrania faktury VAT będąc w sklepie

przemiła obsługa

Obsługa w tej drogerii jest zawsze miła, uśmiechnięta i pomocna w odnalezieniu produktów na półkach sklepowych

Masakra

Jestem oburzona zachowaniem młodej kasjerki. Lekceważenie pogarda, to kiepski pomysł na obsługę w drogerii

Odwiedzałeś ostatnio Rossmann?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Podobne firmy w okolicy

AVON

(3.79 )

Daniella

(5.00 )

DOUGLAS

(3.88 )

Poradnik jakości obsługi

Jaki bank wybrać? RANKING najlepiej ocenianych banków!

W jakim banku założyć konto? W którym najlepiej wziąć kredyt? Gdzie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu otrzymacie pomoc od profesjonalistów? Przedstawiamy nasz ranking najlepiej ocenianych banków na portalu jakoscobslugi.pl!

Gdzie robić zakupy? RANKING najlepiej ocenianych supermarketów!

Gdzie najlepiej wybrać się na zakupy? W którym sklepie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu znajdziecie produkty i skorzystacie z ciekawych promocji? Sprawdźcie nasz ranking najlepiej ocenianych supermarketów na portalu jakoscobslugi.pl!  

RANKING Najlepiej oceniane cukiernie i piekarnie

Sprawdź ranking najlepszych cukierni. Poniższe firmy otrzymały najlepsze opine na portalu Jakości Obsługi.Do rankingu zakwalifikowały się tylko te firmy, które miały więcej niż 10 opinii.

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem