Rossmann

( 4.23 )

Opinie (5248)

Pomocny i kontaktowy personel

Poszukiwałam pudru do potrzeb swojej cery.Bardzo miła pani, pracownica, pomogła mi dobrać odpowiedni kolor oraz odpowiednią jakość. Zadziwiła mnie na plus wiedza oraz szerokie słownictwo. Porównanie kilku produktów pod względem jakości oraz cen. Pracownik pomógł mi podjąć, jak dla mnie, dobrą decyzję. Jestem bardzo zadowolona co podnosi moją świadomość jak ważne jest podejście do klienta oraz szeroka wiedza o artykułach, które są sprzedawane.

Super drogeria

W drogerii Rossmann bardzo miło sie robi zakupy.sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony,obsługa jest bardzo miła i pomocna,czyściutko jak w żadnym innym sklepie.towar na półkach tematycznie porozstawiany.ceny widoczne.byłam w tej drogerii pierwszy raz i na pewno będę się pojawiać regularnie.zdecydowanie polecam zakupy w tej drogerii.

Bardzo Miła obsługa

Tydzień temu miałam przyjemność robić zakupy w Rossman w Warszawie al.Jerozolimskie 179,Pani ,która mi pomogła poszukać produktu była bardzo miła, świetnie doradziła, mimo ,że był to drobny zakup czułam się co najmniej jak vip. Gorąco polecam !

Rossmann w Niepołomicach

Panie z obsługi tego sklepu zmieniają się jak w kalejdoskopie, ale ich zachowanie pozostaje zawsze dalekie od "profesjonalnie miłego". Obsługa zawsze z łaski, natomiast kolejka do kasy musi utworzyć się bardzo długa, aby wreszcie ktoś z obsługi otworzył drugą kasę. Jednakże najgorszy jest tam PAN OCHRONIARZ! Chyba Pan Ochroniarz, bo czasami widywałam go jak wykładał towar na półki...czy ochrona tym też się zajmuje?! Może to forma "cięcia kosztów" utrzymania tego akurat sklepu? Jakieś 2 tygodnie temu PAN Ochroniarz nakrzyczał na mnie za otwieranie pudełka z perfumami (które akurat było już otwarte, bez folii), a które w danym momencie wkładałam do koszyka z zamiarem kupienia tychże perfum. Nie życzę sobie, aby na mnie ktokolwiek krzyczał w sklepie, a w dodatku bezpodstawnie! Klient ma prawo zdjąć towar z półki, żeby go obejrzeć przed kupieniem. W Rossmannie przy Rynku w Niepołomicach niezbyt miła obsługa to chyba standard, ale Pan Ochroniarz zachowuje się najgorzej. Niczym opryskliwy właściciel straganu na wiejskim targu. Warto zastanowić się nad odpowiednim szkoleniem dla tego Pana z podstaw obsługi klienta oraz kontaktów z klientem. Nie wiem czy moja skarga coś zmieni na lepsze, ale w ramach protestu wobec takiego traktowania klienta, będę omijać tenze sklep szerokim łukiem.

Rozczarowana

Miałam okazję robić ostatnio zakupy w drogerii Rossmann. Niestety ciężko było znaleźć na sklepie osobę która mogłaby pomóc w odnalezieniu potrzebnego dla mnie towaru. Dziewczyna na kasie siedziała jak za karę ani "dzień dobry" ani kontaktu wzrokowego nie mówiąc już o uśmiechu na twarzy.

Brak kompetencji i doświadczenia

Witam rossmann jest moją ulubioną drogerią ,ponieważ mieszkam w Częstochowie robie tam zakupy.Przyjechałam do mamy na parę dni do mojego rodzinego miasta Włoszczowa.Oczywiście ucieszyłam się że i tu jest ten sklep i poszłam po parę rzeczy.Weszłam do sklepu po długich poszukiwaniach obsługi na sklepie podeszłam do pani na kasie i spytałam czy ktoś by mi mógł pomóc w doborze fluidu.Pani zadzwoniła po koleżankę ,przyszła pani w czerwonym fartuchu już jej sama mimika twarzy mówiła sama za siebie,przyszła tu jakby z wielką łaską.Mimo to spytała mnie w czy może mi pomóc ,wiec ja do niej że potrzebuje pomocy w doborze fluidu podeszłyśmy do szaf i pani od szafy chodziła po czym po chwili powiedziała mi tak,,że nie może mi pomóc bo się wcale na tym nie zna ,ponieważ sama tego nie używa,ale może pani iść na rynek tam też jest drogeriia więc napewno tam pani kupi odpowiedni"Mnie poprostu wmurowało co ona do mnie powiedziała popatrzyłam tylko na jej identyfikator ,a tu okazało się że to pani kierownik.Nic podziękowałam jej i poszłam w stronę kasy ,ale nie dawało mi to spokoju i spytałam grzecznie pani kasjerki czy może mi pomóc oczywiście powiedziała ,że tak .Pomogła mi w doborze koloru i wyszłam zadowolona z zakupy.Zadaje sobie jedno pytanie czy możliwe jest to żeby pracowały takie osoby bez żadnego doświadczenia ,bez kompetencjii i jeszcze takie nieprzyjemne.Przykro mi bardzo ,ale ostrzegam wszystkich przed tą panią ja napewno już nigdy nie skorzystam z jej pomocy.

Super!

Jestem pod wrażeniem profesjonalnej obsługi ze strony pracownic w sklepie. W żadnym innym sklepie tej marki nie spotkałam się z takim wyczuleniem na obsługę klientów. Sprzedawczynie zwracają uwagę na objętość kolejki i same proponują pomoc przy płatności kartą starszym klientom. Chętnie udzielają informacji o lokalizacji produktów. Ponadto sprzedawczynie wiecznie się uśmiechają... Chętnie odwiedzę ten punkt jeszcze niejeden raz!

Odwiedzałeś ostatnio Rossmann?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Podobne firmy w okolicy

AVON

(3.79 )

Daniella

(5.00 )

DOUGLAS

(4.05 )

Poradnik jakości obsługi

Jaki bank wybrać? RANKING najlepiej ocenianych banków!

W jakim banku założyć konto? W którym najlepiej wziąć kredyt? Gdzie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu otrzymacie pomoc od profesjonalistów? Przedstawiamy nasz ranking najlepiej ocenianych banków na portalu jakoscobslugi.pl!

Gdzie robić zakupy? RANKING najlepiej ocenianych supermarketów!

Gdzie najlepiej wybrać się na zakupy? W którym sklepie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu znajdziecie produkty i skorzystacie z ciekawych promocji? Sprawdźcie nasz ranking najlepiej ocenianych supermarketów na portalu jakoscobslugi.pl!  

RANKING Najlepiej oceniane cukiernie i piekarnie

Sprawdź ranking najlepszych cukierni. Poniższe firmy otrzymały najlepsze opine na portalu Jakości Obsługi.Do rankingu zakwalifikowały się tylko te firmy, które miały więcej niż 10 opinii.

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem