Rossmann

(4.50)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5721 z 8980)

Wyczyść filtry
Wizyta w drogerii...
Wizyta w drogerii przebiegła bardzo sprawnie i w przyjemnej atmosferze. Sklep był czysty, dobrze oświetlony, a alejki pomiędzy regałami były wolne od nierozpakowanych kartonów. Asortyment był w pełni uzupełniony, a ceny na półkach zgadzały się z tymi przy kasie. Obsługa wykazała się wysokim profesjonalizmem - pracownica na sali sprzedaży bez wahania wskazała mi lokalizację poszukiwanego produktu do pielęgnacji i krótko doradziła przy wyborze. Czas oczekiwania do kasy wynosił niespełna dwie minuty. Kasjerka była uprzejma, sprawnie zeskanowała produkty, poinformowała o aktualnej promocji w aplikacji i podziękowała za zakupy. Całość obsługi oceniam bardzo wysoko.

Klient_hM5O0

20.07.2026

Placówka

Szczecin, Struga 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep odwiedziłem około...
Sklep odwiedziłem około tydzień temu w celu zakupu szamponu do włosów oraz żelu pod prysznic. Poszukiwane produkty bez problemu odnalazłem, a półki były uporządkowane i dobrze oznaczone. Ceny przy produktach były czytelne, co ułatwiało podjęcie decyzji zakupowej. Podczas wizyty zwróciłem uwagę, że na sali sprzedaży nie było widocznych pracowników obsługi. Nie potrzebowałem pomocy, jednak klient wymagający porady mógłby mieć trudność z szybkim znalezieniem personelu. Przy kasie nie zostałem przywitany ani nie zaproponowano mi aplikacji, aktualnych promocji czy dodatkowych produktów. Obsługa przebiegła sprawnie, otrzymałem paragon i zakupy zakończyły się bez problemów. Najbardziej zapamiętałem fakt, że większość klientów korzystała z kas samoobsługowych, a stanowisko tradycyjnej obsługi przez większość czasu pozostawało nieobsadzone. Cała wizyta przebiegła sprawnie, jednak większa obecność pracowników na sali sprzedaży oraz bardziej aktywny kontakt z klientem mogłyby pozytywnie wpłynąć na jakość obsługi.

EHORA

18.07.2026

Placówka

Białe Błota, Szosa Szubińska 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam drogerię Rossmann....
Odwiedziłam drogerię Rossmann. Obsługa przy kasie była bardzo miła i uprzejma – Pani zapytała o aplikację Rossmann, co świadczy o tym, że personel dba o informowanie klientów o dostępnych korzyściach. Miłym akcentem był również gratis w postaci bransoletki dołączony do zakupów. Cała wizyta przebiegła sprawnie i przyjemnie, obsługa jak zawsze stoi na najwyższym poziomie.

KarolinaTczew

17.07.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czysty, zadbany, produkty...
Czysty, zadbany, produkty dokładane. Pracownicy mili i pomocni. Szybko wykonuje się tam zakupy, a jak potrzebna jest pomóc to asystenci pomogą w doborze produktu lub pomogą znaleźć to czego szukamy.

Kajax4321

15.07.2026

Placówka

Elbląg, ul. Płk. Dąbkaa 152

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ekspedientki zdarzają się...
Ekspedientki zdarzają się często oschle i nie zachęcające do rozmowy. Bardzo duża ilość pustych miejsc w półkach jednak zawsze zachowana jest higiena w całym sklepie

JakubCyrankowski_jwu7

15.07.2026

Placówka

Brodnica, Mostowa 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę w drogerii...
Wizytę w drogerii rozpoczęłam o godzinie 17:30. Moim celem było zakupienie szamponu do włosów oraz kremu do rąk, ocena porządku na sali sprzedażowej, a także zweryfikowanie jakości obsługi klienta i pomocy personelu. Wygląd sklepu i ekspozycja: Ogólny stan czystości drogerii był zadowalający. Podłogi były czyste, a alejki przejezdne i wolne od rozpakowywanych kartonów. Większość produktów na półkach była dobrze wyeksponowana i posiadała czytelne etykiety cenowe. Jedynym minusem w strefie kosmetyków kolorowych był brak kilku testerów oraz widoczny nieporządek na jednym ze stojaków promocyjnych, gdzie produkty były wymieszane. Obsługa na sali sprzedażowej: Podczas zakupów potrzebowałam pomocy w zlokalizowaniu konkretnego produktu. Przez około 5 minut rozglądałam się za pracownikiem na sali sprzedażowej. Personel był w tym czasie zajęty wyłącznie wykładaniem towaru na drugim końcu sklepu. Gdy w końcu podeszłam do jednej z pracownic, kobieta udzieliła mi poprawnej informacji, gdzie szukać produktu, jednak jej postawa była dość obojętna i nie wykazała inicjatywy, by podejść ze mną do półki. Zabrakło mi tutaj aktywnego i pomocnego podejścia do klienta. Obsługa przy kasie: Po przejściu do strefy kas zastałam dłuższą kolejkę, w której stały 4 osoby. Obsługiwana była tylko jedna kasa tradycyjna. Druga kasjerka otworzyła kolejną kasę dopiero po dłuższej chwili, gdy klienci zaczęli już okazywać wyraźne zniecierpliwienie. Sama transakcja przebiegła sprawnie, jednak kasjerka obsługiwała mnie bardzo mechanicznie. Przywitała mnie cichym „Dzień dobry”, ale podczas skanowania produktów nie nawiązała kontaktu wzrokowego. Ponadto całkowicie zabrakło pytania o aplikację Rossmann oraz propozycji zakupu produktu przykasowego, mimo że na ladzie stała dedykowana oferta promocyjna. Paragon otrzymałam bez słowa pożegnania.

Klient_mJ3IH

14.07.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeden z moich...
Jeden z moich ulubionych sklepów na codzienne zakupy kosmetyczne i chemiczne. Sklepy zazwyczaj są czyste, dobrze zaopatrzone, a obsługa na sali chętnie pomaga. Ucinam pół gwiazdki tylko za jedną rzecz: w godzinach szczytu (szczególnie popołudniami) bywają ogromne kolejki. Kasy samoobsługowe ratują sytuację, ale zdarza się, że przy produktach z zabezpieczeniem i tak trzeba dość długo czekać na podejście pracownika.

KamilOlejarz_QiGI

14.07.2026

Placówka

Przemyśl, 3go maja 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.07.2026 r. 17:30...
14.07.2026 r. 17:30 (wtorek) Rossmann, Galeria Nowy Rynek, Jelenia Góra Wizyta osobista Audytor: Janik Zuzanna, zuzanna.janik.04@gmail.com Sala sprzedaży była czysta i uporządkowana. Nie zauważyłam braków w asortymencie, a produkty na półkach były na bieżąco uzupełniane. Większość testerów była prawidłowo oznaczona, jednak część z nich była zabrudzona pozostałościami tych produktów. Papierowe paski do testowania perfum były łatwo dostępne i w dużej ilości. Lustro w strefie testowania makijażu było dość mocno zabrudzone, a kosz na śmieci był nieopróżniony. Chusteczki nawilżane były dostępne i w pełni uzupełnione. Fotokiosk CEWE działał prawidłowo. W sklepie odtwarzana była przyjemna muzyka o odpowiednim poziomie głośności, nie utrudniająca rozmów ani robienia zakupów. Podczas wizyty na sali sprzedaży obecnych było trzech pracowników. Natychmiast po wejściu do sklepu pani nawiązała kontakt wzrokowy i kiwnęła głową na powitanie. Zapytana o konkretny produkt uprzejmie i z uśmiechem zaprowadziła mnie do odpowiedniej półki i wskazała poszukiwany artykuł. Pracownica podała aktualną cenę oraz szczegółowo wyjaśniła, że nowa akcja promocyjna dotycząca tego artykułu rozpoczyna się w czwartek. Wskazała również inne produkty, których ta promocja będzie dotyczyć. System wywołał prośbę o podejście pracownika do kasy. Od tego momentu oczekiwanie na pojawienie się kasjera trwało około 30 sekund. Podczas obsługi przy kasie pracownica przywitała się i na samym początku zapytała o potrzebę zakupu reklamówki. Pod koniec sprawnego skanowania artykułów spytała o korzystanie z aplikacji. Chciałam wykorzystać kupon -20%, który dotyczył innej placówki. Przed zeskanowaniem paragonu z promocją pani zapytała, czy będzie on mi jeszcze potrzebny. Gdy okazało się, że rabat nie został naliczony, kasjerka uprzejmie dopytała, z której placówki pochodzi paragon. Po mojej odpowiedzi, że “w sumie to nie wiem” pani spokojnie wyjaśniła zasady obowiązywania promocji, a następnie zwróciła niewykorzystany dokument. Podczas wydawania reszty podała jej kwotę i na zakończenie podziękowała za zakupy. Pracownice w placówce były wyjątkowo zaangażowane i chętnie pomagały klientom na sali, jednocześnie dbając o bieżące dokładanie artykułów na półkach. Większą uwagę warto byłoby poświęcić utrzymaniu czystości w strefie makijażu. Czas oczekiwania na kasjera w moim przypadku był stosunkowo długi, ale w trakcie zakupów zwróciłam uwagę, że przy poprzednich klientach była to reakcja niemal natychmiastowa, dlatego uznaję to za jednorazowy incydent. Na szczególne wyróżnienie zasługuje pierwsze wrażenie po wejściu do sklepu, które tworzyła przyjemna atmosfera i estetyczny wygląd sali.

Klient_McZG3

14.07.2026

Placówka

Jelenia Góra, ul. Podwale 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rossmann jest jednym...
Rossmann jest jednym z tych sklepów, z którego zawsze wyjdziesz zadowolony. Bardzo duży plus za asortyment i pracowników którzy zawsze doradzą co wybrać.

Klient_cewUq

13.07.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Data wizyty: 13.07.2026 Sklep:...
Data wizyty: 13.07.2026 Sklep: Rossmann Po wejściu do sklepu zauważyłam, że sala sprzedaży była czysta i dobrze oświetlona. Produkty na półkach były ułożone w sposób uporządkowany, a ceny były widoczne i zgodne z oznaczeniami. Nie zauważyłam braków w najpopularniejszych produktach. Pracownicy byli schludnie ubrani i nosili identyfikatory. Po krótkim czasie od wejścia zostałam zauważona przez pracownika, który przywitał mnie i zapytał, czy potrzebuję pomocy. Otrzymałam rzeczową odpowiedź na pytanie dotyczące kosmetyku oraz propozycję alternatywnego produktu. Przy kasie obsługa przebiegła sprawnie. Kasjer przywitał mnie, zachował uprzejmy ton rozmowy, poinformował o kwocie do zapłaty oraz pożegnał mnie po zakończeniu transakcji. Czas oczekiwania do kasy wynosił około 2 minut. Ocena końcowa: Wizyta przebiegła pozytywnie. Sklep był czysty i dobrze zatowarowany, personel uprzejmy oraz pomocny, a standard obsługi klienta został zachowany. Jedynym elementem, który można poprawić, jest bardziej aktywne informowanie klientów o aktualnych promocjach.

Klient_6AJWF

13.07.2026

Placówka

Myślenice, Kilińskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam serdecznie, bogaty...
Polecam serdecznie, bogaty asortyment, czysto, schludnie i nie ma możliwości błędnych cen przy produkcie. Dodatkowym atutem są super gratisy przy kasie standardowej :)

Klient_XUxqK

12.07.2026

Placówka

Barlinek, Kombatantów 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super
Super

joannag_X43Q

12.07.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa była miła...
Obsługa była miła i chętnie pomogła znaleźć szukany produkt. Sklep był uporządkowany, a ceny dobrze oznaczone. Wizyta przebiegła sprawnie i jestem zadowolona z obsługi.

Klient_AwZwx

10.07.2026

Placówka

Brodnica, Mostowa 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty zauważyłem...
Podczas wizyty zauważyłem niewielkie braki magazynowe – niektóre produkty były niedostępne na półkach. Sklep był jednak czysty, uporządkowany i dobrze zorganizowany. Obsługa była bardzo miła i uprzejma. Pracownicy przywitali mnie słowami „dzień dobry”, zapytali, czy mogą w czymś pomóc, a po zadaniu pytania chętnie udzielili pomocy i wskazali odpowiednie produkty. Dzięki ich zaangażowaniu zakupy przebiegły w przyjaznej atmosferze.

Mikołaj_1

10.07.2026

Placówka

Kluczbork, Waryńskiego 19/a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep był uporządkowany,...
Sklep był uporządkowany, a produkty miały czytelne ceny. Pracownica pomogła mi znaleźć szukany kosmetyk i odpowiedziała na moje pytania. Obsługa była miła i profesjonalna. Zakupy przebiegły sprawnie.

NataliaDulak_pbK9

10.07.2026

Placówka

Jelenia Góra, Cieplicka 83

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za każdym razem...
Za każdym razem robię zakupy w Rossmannie, gdy potrzebuję kosmetyków, artykułów do pielęgnacji lub produktów do domu, i zawsze mam pozytywne doświadczenia. Sklep jest czysty, dobrze zorganizowany, a produkty są łatwe do znalezienia. Asortyment jest bardzo szeroki i zazwyczaj bez problemu znajduję wszystko, czego potrzebuję. Szczególnie doceniam podejście pracowników. Zawsze są uprzejmi, uśmiechnięci i chętnie pomagają klientom. Gdy potrzebuję pomocy ze znalezieniem produktu lub mam jakieś pytanie, obsługa zawsze udziela mi pomocy i potrzebnych informacji. Ich profesjonalne i życzliwe podejście sprawia, że zakupy w Rossmannie są bardzo przyjemne. Ogólnie jestem bardzo zadowolona zarówno z jakości produktów, jak i z obsługi klienta, dlatego zawsze chętnie wracam do tego sklepu.

LiannaYeghishyan_5ZZa

09.07.2026

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Zawsze czysto,...
Super. Zawsze czysto, miła obsługa, bardzo dużo towaru.

Klient_TOdxb

09.07.2026

Placówka

Łomża, Al. Legionów 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogeria jest zawsze...
Drogeria jest zawsze idealnie posprzątana, a produkty na półkach równo ułożone. Mimo ogromnego ruchu, aplikacja lojalnościowa skanuje się bez problemów na kasach samoobsługowych. Pracownicy są widoczni na sali i w razie potrzeby potrafią szybko wskazać lokalizację szukanego kosmetyku.

Klient_pR9vh

09.07.2026

Placówka

Olsztyn, Sielska 36D/36L

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze chętnie wraca...
Zawsze chętnie wraca się do miejsc takie jak te. Obsługa jest zawsze miła i pomocna , asortyment duży i zawsze uzupełniony . Łatwa dostępność produktów oraz cen .

Sana96

09.07.2026

Placówka

Bielsko-Biała, 11 listopada 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rossmann to sklep,...
Rossmann to sklep, do którego chętnie wracam. Jest duży wybór kosmetyków, środków czystości i produktów do pielęgnacji w różnych przedziałach cenowych. Często można trafić na atrakcyjne promocje, a sklepy są zazwyczaj dobrze zaopatrzone. Obsługa jest uprzejma i pomocna, choć w godzinach szczytu zdarzają się kolejki do kas. Ogólnie zakupy w Rossmannie oceniam pozytywnie i polecam ten sklep.

Klient_Waf7N

08.07.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Historia firmy rozpoczęła się w 1972 roku w niemieckim Hanowerze, gdzie Dirk Rossmann otworzył swój pierwszy sklep. Obecnie u naszych zachodnich sąsiadów funkcjonuje ponad 1700 placówek Rossmanna. Poza tym firma posiada swoje sklepy w Czechach, Albanii, Turcji i na Węgrzech. Rossmann Polska należy do grupy kapitałowo-zakupowej tworzonej przez Rossmann GmbH oraz A.S. Watson. W jej skład wchodzi ponad 10 000 drogerii w 33 krajach Europy i Azji. Sklepy z logo „Rossmann” znajdują się w Polsce, Niemczech, Czechach, Turcji, Albanii i na Węgrzech i jest ich ponad 2800.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Strefaurody.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Artykuły Fryzjerskie

(4.50)

Lepiej
Gorzej

REFAN Lane perfumy

(4.96)

Lepiej
Gorzej

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Wizyta w drogerii...
Wizyta w drogerii przebiegła bardzo sprawnie i w przyjemnej atmosferze. Sklep był czysty, dobrze oświetlony, a alejki pomiędzy regałami były wolne od nierozpakowanych kartonów. Asortyment był w pełni uzupełniony, a ceny na półkach zgadzały się z tymi przy kasie. Obsługa wykazała się wysokim profesjonalizmem - pracownica na sali sprzedaży bez wahania wskazała mi lokalizację poszukiwanego produktu do pielęgnacji i krótko doradziła przy wyborze. Czas oczekiwania do kasy wynosił niespełna dwie minuty. Kasjerka była uprzejma, sprawnie zeskanowała produkty, poinformowała o aktualnej promocji w aplikacji i podziękowała za zakupy. Całość obsługi oceniam bardzo wysoko.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!