Rossmann

( 4.20 )

Opinie (5428)

Obsługa Kulturalna i pomocna

Obsługa w poznańskich sklepach kulturalna i bardzo pomocna,jednak dystrybutor kosmetyków np .Max Faktora, nie dba o ich jakość ,nie są bowiem oryginalnie zafoliowane. Tymczasem oznaczenie na produkcie w postaci otwartego słoiczka,wskazuje na jego skuteczność na okres 6 miesięcy od jego otwarcia. Brak folii na tuszach do rzęs sprawia,że klienci mogą sobie dowolnie otwierać dany kosmetyk, przez co ,po kilkakrotnym użyciu,tusz się zbryla i wysycha. Następuje to już po ok.2 tygodniach.

Rewelacyjna obsługa!

Sklepy firmy Rossmann kojarzą mi się dobrze. Zwykle jeśli potrzebuję porady dotyczącej wizażu lub szukam nowych kosmetyków, tam się kieruję. Obsługa jest miła i dobrze zaznajomiona z posiadanymi w sklepie produktami. Sprzedawczynie w każdej chwili służą pomocą i radą, jest to ważne w przypadku osób, które nie koniecznie znają te produkty. Jedyny mankament jaki zauważyłam to bałagan na półkach lub braki towarów, jest to dość uciążliwe z racji tego, że trzeba prosić obsługę o pójście na magazyn po dany artykuł.

Super,byłam bardzo mile zaskoczona i usatysfakcjonowana

Po wejściu do sklepu zostałam przywitana przez pracownika zwrotem"dzień dobry",podczas mijania alejek widać dużo pracowników którzy służą doradztwem i pomocą.W drogerii było bardzo czysto i świeżo.Podczas wyboru podkładu pracownik sam zaproponował mi skorzystanie z próbnika ...podobnie było na dziale z perfumami-dostepne są papierki na które umieszczane są próbniki perfum.Czulam się bardzo dobrze i wyjątkowo.Obsluga przy kasie bardzo sprawna dodatkowo zaproponowano mi produkt dnia który kasjerka miala wystawiony na ladzie wraz z ceną.Polecam bardzo tę drogerię.

Miła obsluga

Podczas dokonywania zakupów w strefie perfumów, pracownik drogeri podszedł do mnie i zaoferował swoją pomoc w celu doboru perfumu dla kobiety. Pani z uśmiechem zaproponowała mi ładny zapach perfumu z rozsądnej cenie i do tego w promocji.

super obsługa

Super obsługa w Centrum Handlowym Wisła a w szczególności sklep Rossmann Panie sprzedawczynie uśmiechnięte, umiejące doradzić klientowi, jak również służą pomocą w poszukaniu konkretnego produktu.

Gratis do zakupu b.tan

Zakupy b.tan : pianka brązująca plus rękawiczka do aplikowania tych preparatów. Całkowity koszt: 91,98 zł Obsługa niemiła, nie chcąca udzielić porady, Pani w kasie wysłała mnie do kasy samoobsługowej przy której była kolejka... ale to nie najgorsze co mnie spotkało:( Jak zapytałam o gratis, który należy się przy zakupie tych produktów (kartka przy produkcie, żeby po gratis zgłosić się do kasy), poinformowano mnie, że to pomyłka:) Dopytywałam, poinformowano mnie, ze to pomyłka koleżanki i zaproponowano mi mini lakier do włosów za 3 zł.Podziękowałam i nie wzięłam. Dowiedziałam się jednak, że przy zakupie tej pianki (cena ok. 65 zł) należy się taka sama druga pianka... jednak już nie mają? W innych sklepach po tygodniu jeszcze były te pianki dodawane do zakupów. Zgłosiłam sprawę do Obsługi Klienta ( 2 telefony, 2 maile). Zaproponowano mi, żebym wróciła do tego samego sklepu po inny gratis ale nie zaoferowano mi drugiego takiego samego produktu. Bardzo im podziękowałam i szukam innego sklepu ... żeby robić regularne cotygodniowe zakupy. Szkoda, bo obsługa w innych sklepach jest super, ale rozczarowała mnie podejście Obsługi Klienta do Klienta:) Była klientka Rossmanna

Rossman spada na jakości obsługi

Tak jak w tytule o ile kiedyś w drogerii faktycznie można było zasięgnąć porady, tak teraz nie można znaleźć żadnego pracownika, a jeśli już się znajdzie i zada pytanie to odpowie układając akurat towar i nawet na Ciebie nie spojrzy. Przy kasie zasypywani jesteśmy tysiącem pytań o chęć kupienie dodatkowych produktów. Pomimo, że nikt chyba nie ma wątpliwości że jestem mężczyzną proponowane mi są kosmetyki dla kobiet.

Ekspresowa realizacja zamówienia

Złożyłam zamówienie w sklepie Rossmann przez internet z odbiorem w najbliższej lokalizacji. obecny termin odbioru sięga nawet 3 dni. Tymczasem po opłaceniu zakupów zaledwie po 1 h otrzymałam informację o możliwości odbioru zamówienia. Ekspresowa paczka. Szybki kontakt.

szybka obsługa

Szybko, bez czekania odebrałam zamówienie internetowe. W sklepie dostępne rękawiczki i płyn do dezynfekcji.

Kiepsko

Chciałam oddać paletę cieni chwilę po tym jak ja kupiłam dosłownie 15 min niestety nie mogłam bo nie było naklejki zabezpieczającej przed otwarciem przy najmniej tak twierdziła sprzedawczyni jednak jak wróciłam do domu ku mojemu zdziwieniu naklejka była na swoim miejscu i nie wiem czy w ten sposób Pani chciała mnie oszukać wygłaszając monolog czy może nie potrafi nawet naklejki wypatrzeć. Przykro przykro ...

Super obsługa

Sklep nalezy do czystych, przestrzennych. Zawsze mozna liczyc na uprzejmą pomoc, zdecydowanie szybka obsluga, z zapytaniem karty rossman, oraz o reklamówke.

Super obsługa

Super obsługa, Panie uśmiechnięte, pomocne, gdy zapytałam o dany produkt otrzymałam wyczerpującą odpowiedź. Polecam ten sklep!

Super, będę korzystać w przyszłości, polecam.

Robiłam u nich zakupy zachęcona promocją -55 procent na kosmetyki kolorowe. Upust sprawia, że ceny są bardzo atrakcyjne. Miałam kilka pytań do sprzedawcy, dostałam wyczerpującą odpowiedź. Nastawienie sprzedawcy do klienta - bardzo dobre. Sala sprzedaży czysta, produkty estetycznie ułożone.

spokojnie i bez nerwów

wydawać by się mogło, że zakupy w Rossmannie w okresie epidemii i akcji promocyjnej nie będą należeć na do najprzyjemniejszych. Co prawda widać braki na półkach i w obsłudze, ale te osoby, które są w sklepie, stają na wysokości zadania. Podejdą z klientem do wskazanego miejsca, pomogą odnaleźć produkt, odpowiedzą na pytanie. Trochę gorzej jest przy kasach, gdzie często kasy samoobsługowe zacinają się, a pracownica nie jest w stanie obsłużyć wszystkich na raz. Wtedy widać ich rosnącą irytacje ale i tak zachowują spokój i ton grzecznościowy wobec klienta. Naprawdę dają radę!

Ochroniarz to jakas masakra.

Jest dużo plusow jak i jeden minus. Tym minusem jest ochroniarz. Nie wiem skad oni biora takich dziwnych ludzi. Wchodzisz do sklepu a on na Ciebie patrzy jakbyś miala zaraz co ukrasc. Co do miejsca i reszty osob tam pracujących nie mam zastrzeżeń. W drogerii jest czysto a personel mily i uprzejmy

Dobrze zaopatrzona drogeria.

Rossmann który jest bardzo dobrze zaopatrzony. Panie które tam pracują sa bardzo miłe i chętnie służą pomocą. Sklep jest duzy, co w tych czasach jest wazne, poniewaz pracownicy pilnuja ilość osób ktora moze przebywać w jednym czasie w sklepie przez to nie mamy,, bliskiego '' kontaktu z innymi osobami.

Super!

Duży parking. Sklep dobrze wyposażony. Szeroki zakres usług. Ciekawe promocje, ceny umiarkowane. Czysto, schludnie. Brak kolejek. Uprzejma i kompetentna obsługa.

Odwiedzałeś ostatnio Rossmann?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Podobne firmy w okolicy

AVON

(4.14 )

Daniella

(5.00 )

DOUGLAS

(4.03 )

Poradnik jakości obsługi

Siła! Moc! Energia! Czyli ranking TOP 8 siłowni

 Chcielibyście zacząć przygodę ze sportem, ale nie wiecie, który klub fitness wybrać? A może szukacie nowego miejsca, by złapać formę na lato? Sprawdźcie ranking TOP 8 siłowni na portalu jakoscobslugi.pl i ruszajcie na trening!

NAJLEPSZA DROGERIA TO....sprawdź najwyżej oceniane drogerie!

Hebe, Rossmann, a może Super-Pharm? Sprawdź, która sieć drogerii jest najlepiej oceniana przez użytkowników portalu jakoscobslugi.pl i dowiedz się, gdzie spotkasz najwyższą jakość obsługi. W naszym rankingu najlepszych drogerii znalazło się 15 firm z branży. Sprawdźmy co dla klientów stanowi kluczowy element wizyty i na co zwaracją uwagę podczas obsługi.Użytkownicy portalu w swoich opiniach najczęściej opisywali wiedzę personelu, jakość kosmetyków i różnorodność asortymentu. Przede wszystkim docenili możliwość skorzystania z profesjonalnej porady pracownika w doborze najlepszych kosmetyków oraz, co jest szczególnie zauważalnie w przypadku marki Yves Rocher, kosmetyki dobrej jakości, z naturalnych składników: „Bardzo dobre kosmetyki, jeśli nie najlepsze, Sklepy są niewielkie, przytulne, pracownicy kompetentni z szeroką wiedzą o asortymencie, który sprzedają.”~DORA_1"Wchodząc do Hebe w Galerii Zielone Wzgórza można zawsze liczyć na wsparcie przesympatycznych pań, które wykazują się ponadrzeciętną znajomością branży kosmetycznej i potrafią profesjonalnie dobrać produkt, do potrzeb klientow"~Klient_XvfG"Zawsze obsługa indywidualna, fachowy dobór kosmetyków."~ Marta_2588Na co więc narzekają klienci drogerii i perfumerii? Zdecydowanie na czas obsługi czyli wydłużające się kolejki oraz oczekiwanie na podejście konsultatnki. Wśród zgłosoznych opinii znalazły się rownież negatywne komentarze dot. zachowania personelu. Oznacza to, że pomimo szerokiej wiedzy nt. branży i oferowanych produktów, pracownicy nie zawsze są uprzejmi i życzliwie nastawieni do klientów:"Konsultantka umie doradzić i tak poprowadzić rozmowę aby zachęcić do szerszych zakupów -dobrze mi się z nią rozmawiało. Minus jest za to, że przez 10 min nikt do mnie nie podszedł i nie zapytał o pomoc."~Klient_0Mf5"Poprosiłam żeby „Pani” podała mi paletkę cieni ponieważ, miały je schowane. Dziewczyny obrażone ze przeszkodziłam im w rozmowie, po czym ta jedna która dała mi paletkę, zaczęła mnie przedrzeźniać i nazywać „kochaniutką”.~Klient_JNEQ"W mojej opinii na zmianach jest za mało Pracowników, których można poprosić o pomoc, odbija się to również na długości kolejek, które tworzą się najczęściej w godzinach popołudniowo - wieczornych. Na stanowiskach kosmetków kolorych często panuje nieporządek, a produkty pozostają pootwierane przez Klientów."~mg092Zgadzasz się z tym rankingiem czy może uważasz, że niektóre firmy powinny zamienić się miejscami? Dodaj opinie i oceń drogerie, w których robisz zakupy! DODAJ OPINIĘ Zobacz jak branża beauty została oceniona w 2019 i jaki uzyskała poziom zadowolenia klientów! Raport z badania satysfakcji konsumentów z 2019 roku znajdziesz tutaj

Gdzie robić zakupy? RANKING najlepiej ocenianych supermarketów!

Gdzie najlepiej wybrać się na zakupy? W którym sklepie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu znajdziecie produkty i skorzystacie z ciekawych promocji? Sprawdźcie nasz ranking najlepiej ocenianych supermarketów na portalu jakoscobslugi.pl!  

Szukasz najlepszego fryzjera w mieście? Sprawdź nasz RANKING!

Jak łatwo znaleźć fryzjera, który spełni wszystkie nasze (i naszych włosów) wymagania? Korzystając z porad innych klientów! Sprawdź, który salon ma najlepszych specjalistów, używa dobrej jakości kosmetyków i dba o komfort klientów? Przedstawiamy rankig 10 najlepiej ocenianych salonów fryzjerskich na portalu jakoscobslugi.pl.

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem