Atut Komputer

( 5.00 )

Opinie (7)

Jakiś czas temu miałam kłopot z komputerem więc udałam się

Jakiś czas temu miałam kłopot z komputerem więc udałam się do serwisu sklepu atut komputer we Wrocławiu. Po wcześniejszej rozmowie telefonicznej z pracownikiem serwisu, dowiedziałam się ile będzie mnie kosztować diagnostyka problemu. Umówiłam się z Panem na spotkanie w ten sam dzień i ruszyłam w drogę. Kiedy weszłam do serwisu zostałam miło przywitana i Pan zapytał czym może służyć. Przedstawiłam sprawę ale Pan nic na ten temat nie widział, być może rozmawiałam z kimś innym. Przeprosił mnie na chwilkę i zniknął na zapleczu. Po kilku minutach wrócił z drugim pracownikiem, aby przyjąć sprzęt na serwis. Powiedziałam Panu, że mam problemy z napędem DVD. Za każdym razem jak wkładam płytę komputer się resetuje. Pan powiedział, że w ciągu 48 godzin skontaktuje się ze mną telefonicznie i powie w czym problem. Już na drugi dzień otrzymałam telefon z informacją, że napęd jest uszkodzony i trzeba go wymienić. W między czasie jednak konsultowałam się z kolegą i zasugerował mi, że być może problem leży w zasilaczu komputera. Powiedziałam o tym Panu przez telefon, na co się zająknął i coś tam niewyraźnie powiedział, że jeszcze sprawdzi. Na następny dzień zadzwonił i okazało się, że faktycznie zasilacz jest uszkodzony i powoduje spięcia, a napęd DVD działa bez zarzutu. Troszkę to dziwne, że klient musi sugerować informatykowi jaki może istnieć problem. Widać, że pracownik nie przyłożył się do swojej pracy, nie chciało się przeprowadzić pełnej diagnostyki, za którą dodam, musiałam zapłacić 50 złotych. Plus do tego musiałabym zapłacić za wymianę napędu DVD który działał poprawnie. Ostatecznie wymieniono mi zasilacz na nowy, na szczęście niezbyt drogo. Pan jednak nie pofatygował się, żeby mnie przeprosić czy chociażby wyjaśnić dlaczego chciał mnie naciągnąć. Myślał może, że jak się nie znam na komputerach, to może mi wciskać ciemnotę. Ale pomylił się i na pewno nigdy więcej nie skorzystam z usług tej firmy.

Polecam

Polecam. Miła i profesjonalna obsługa. Do każdego podchodzą indywidualnie. Porozmawiają, doradzą . Wolę przyjść do ATUTu niż do dużych sieciówek, gdzie pseudo-doradcy wciskają to, co narzuca im centrala z góry

Serdecznie polecam ! Obsługa klienta jest wręcz świetna

Serdecznie polecam ! Obsługa klienta jest wręcz świetna zawsze z uśmiechem na ustach ! Jako, że prowadzę firmę w której wszyscy pracownicy posiadają laptopy, korzystam z usługi czyszczenia sprzętu co roku. Ponadto wiadomo, że zawsze coś się uszkodzi np. wylana kawa na klawiaturę przez mojego pracownika... Lecz nigdy się nie zawiodłem, bez naciągania jak ma to miejsce w innych domorosłych serwisach... Zapłaciłem grosze za czyszczenie z kawy i nową klawiaturę :) Polecam jeszcze raz ! Zawsze można się poradzić nawet przez telefon !

Serwis komputerowy jaki prowadzą jest kompletnym

Serwis komputerowy jaki prowadzą jest kompletnym nieporozumieniem. Przyniosłam do nich laptopa z zawiasem wyrobionym poprzez częste otwieranie. Chciałam, żeby wstawili go na swoje miejsce i dokręcili tak aby problem nie występował. Po ok 2 dniach zadzwoniłam i dowiedziałam, się, że z moim laptopem jest naprawdę źle! Do wymiany jest dolna klapa wraz z zawiasami i koszt takiego serwisowania wraz z ta śmieszną (błędną) diagnozą to 410zł!!!!!!!! Nie zgodziłam się na ta naprawę, więc wycenili samą diagnozę na 100zł. Oczywiście nie muszę zaznaczać, że laptopa odebrałam w takim stanie w jaki go oddałam, nawet nie wstawili z powrotem zawiasu na swoje miejsce. Panowie tam pracujący nie mają żadnego wstydu w zdzieraniu z klienta niepotrzebnie pieniędzy. Po moim przyjściu do domu rozkręciłam kilka śrubek wstawiłam zawias na swoje miejsce, pojechałam do praktikera, kupiłam kilka śrubek z różnymi gwintami, aż znalazłam odpowiednią, dokręciłam klapę do zawiasu i działa wszystko bez zarzutu. Rozumiem, że komuś się nie chciało tego robić bo zbyt błache, wystarczyło powiedzieć, ale brać laptopa na "przeleżenie" żeby spróbować zedrzeć z niego nie małe pieniądze na niepotrzebną wymianę dobrych części to już szczyt bezczelności. Oczywiście pomimo iż zrezygnowałam z ich propozycji "naprawy" dobrych części zdarli ze mnie 100zł za rzekomą diagnozę niczego. Bo jak wspomniałam nikt nawet nie próbował rozkręcić laptopa żeby zobaczyć gdzie rzeczywiście leży problem.... Nie polecam!!!!!!!!!!!!!!

Odwiedzałeś ostatnio Atut Komputer?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Podobne firmy w okolicy

Acer

(4.00 )

Lexmark International

(4.50 )

Lenovo

(0.50 )

Poradnik jakości obsługi

RANKING APTEK z najlepszą jakością obsługi!

W której aptece w Twojej okolicy spotkasz się z wysoką jakością obsługi? Gdzie znajdziesz duży wybór produktów oraz sympatyczny i wykwalifikowany personel?Zanim wybierzesz się po leki czy supelemty diety, sprawdź nasz ranking najlepiej ocenianych aptek na portalu jakoscobslugi.pl!Pod uwagę były brane tylko te apteki, które posiadają więcej niż 100 opinii. 

NAJLEPSZA DROGERIA TO....sprawdź najwyżej oceniane drogerie!

Hebe, Rossmann, a może Super-Pharm? Sprawdź, która sieć drogerii jest najlepiej oceniana przez użytkowników portalu jakoscobslugi.pl i dowiedz się, gdzie spotkasz najwyższą jakość obsługi. W naszym rankingu najlepszych drogerii znalazło się 15 firm z branży. Sprawdźmy co dla klientów stanowi kluczowy element wizyty i na co zwaracją uwagę podczas obsługi.Użytkownicy portalu w swoich opiniach najczęściej opisywali wiedzę personelu, jakość kosmetyków i różnorodność asortymentu. Przede wszystkim docenili możliwość skorzystania z profesjonalnej porady pracownika w doborze najlepszych kosmetyków oraz, co jest szczególnie zauważalnie w przypadku marki Yves Rocher, kosmetyki dobrej jakości, z naturalnych składników: „Bardzo dobre kosmetyki, jeśli nie najlepsze, Sklepy są niewielkie, przytulne, pracownicy kompetentni z szeroką wiedzą o asortymencie, który sprzedają.”~DORA_1"Wchodząc do Hebe w Galerii Zielone Wzgórza można zawsze liczyć na wsparcie przesympatycznych pań, które wykazują się ponadrzeciętną znajomością branży kosmetycznej i potrafią profesjonalnie dobrać produkt, do potrzeb klientow"~Klient_XvfG"Zawsze obsługa indywidualna, fachowy dobór kosmetyków."~ Marta_2588Na co więc narzekają klienci drogerii i perfumerii? Zdecydowanie na czas obsługi czyli wydłużające się kolejki oraz oczekiwanie na podejście konsultatnki. Wśród zgłosoznych opinii znalazły się rownież negatywne komentarze dot. zachowania personelu. Oznacza to, że pomimo szerokiej wiedzy nt. branży i oferowanych produktów, pracownicy nie zawsze są uprzejmi i życzliwie nastawieni do klientów:"Konsultantka umie doradzić i tak poprowadzić rozmowę aby zachęcić do szerszych zakupów -dobrze mi się z nią rozmawiało. Minus jest za to, że przez 10 min nikt do mnie nie podszedł i nie zapytał o pomoc."~Klient_0Mf5"Poprosiłam żeby „Pani” podała mi paletkę cieni ponieważ, miały je schowane. Dziewczyny obrażone ze przeszkodziłam im w rozmowie, po czym ta jedna która dała mi paletkę, zaczęła mnie przedrzeźniać i nazywać „kochaniutką”.~Klient_JNEQ"W mojej opinii na zmianach jest za mało Pracowników, których można poprosić o pomoc, odbija się to również na długości kolejek, które tworzą się najczęściej w godzinach popołudniowo - wieczornych. Na stanowiskach kosmetków kolorych często panuje nieporządek, a produkty pozostają pootwierane przez Klientów."~mg092Zgadzasz się z tym rankingiem czy może uważasz, że niektóre firmy powinny zamienić się miejscami? Dodaj opinie i oceń drogerie, w których robisz zakupy! DODAJ OPINIĘ Zobacz jak branża beauty została oceniona w 2019 i jaki uzyskała poziom zadowolenia klientów! Raport z badania satysfakcji konsumentów z 2019 roku znajdziesz tutaj

Gdzie robić zakupy? RANKING najlepiej ocenianych supermarketów!

Gdzie najlepiej wybrać się na zakupy? W którym sklepie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu znajdziecie produkty i skorzystacie z ciekawych promocji? Sprawdźcie nasz ranking najlepiej ocenianych supermarketów na portalu jakoscobslugi.pl!  

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem