Opinia użytkownika: Dariusz_29
Dotycząca firmy: T-Mobile
Treść opinii: Punkt sprzedaży mieści się w Galerii Kościerskiej. Gdy oddawałem telefon do naprawy będący jeszcze na gwarancji obsługa przebiegła miło i sympatycznie. Jeśli chodzi o zachowanie personelu bardzo dobre, gorzej z fachowością i znajomością oferowanych usług. Jednocześnie chciałem wymienić uszkodzoną kartę sim no i tu już pojawił się problem, osoba obsługująca nie miała zielonego pojęcia o możliwościach wymiany takiej karty, kazała jechać mi do Gdańska w celu wymiany karty twierdząc, iż w Kościerzynie nikt nie ma takich uprawnień. Po zapytaniu o nową ofertę dotyczącą numeru stacjonarnego w komórce przyznała, iż nie ma pojęcia o co chodzi. W późniejszych dniach, gdy starałem dowiedzieć się co z telefonem, który oddałem do naprawy, osoba obsługująca nie miała pojęcia, co się z nim dzieje ani właściwie nie potrafiła zadzwonić do serwisu, aby dowiedzieć się o mój telefon. Musiałem sam dzwonić do serwisu i się dowiadywać, w ww. punkcie sprzedaży nie znali nawet telefonu do serwisu. W sprawie karty sim poszedłem do sklepu firmowego Ery w Kościerzynie, ale to opiszę w następnej relacji.