Opinia użytkownika: Marzena_42
Dotycząca firmy: Castorama
Treść opinii: Powyższy market odwiedziłam w celu nabycia karniszy do okien. Długi okres oczekiwania na Sprzedawcę. Zwracam uwagę, że na dziale było niewielu klientów. Jednak dopiero, gdy podeszłam do stanowiska pracowników tego działu, zwrócił na mnie uwagę. Sprzedawca przybrał bierną postawę, brak zachowania prosprzedażowego. Brak utwierdzenia w dokonanej decyzji- choć interesowałam się stosunkowo drogim produktem. Zabrakło mi również doradztwa. Gdy zasugerowałam że wybrałam karnisz, wówczas okazał się bardzo pomocnym, pomógł w skompletowaniu niezbędnych elementów. Wzbudził sympatię opisując procedurę zwrotu towaru. Choć o to nie prosiłam, policzył ile wyniesie cena za wszystkie zakupione artykuły.