Opinia użytkownika: Ewa_84
Dotycząca firmy: BATA
Treść opinii: Byłam w sklepie Bata w celu kupienia kryjącej pasty do butów. Sprzedawczyni bardzo dokładnie wypytała co to za buty, z jakiego tworzywa. Pokazała kilka dostępnych past - robiła to spokojnie i jako klient miałam poczucie, że interesuje ją mój problem. Byłam tez świadkiem jak przed mną obsługiwała klientkę, która chciała się poradzić w sprawie trochę zniszczonych butów. Sprzedawczyni poleciła jej, że najlepiej byłoby udać się do szewca (bo okazało się, że wizyta tam będzie konieczna), powiedziała gdzie jest najbliższy. Zaproponowała też jakąś pastę do butów, ale nie była pewna czy ta pasta będzie odpowiednia (to były buty z jakiegoś specyficznego tworzywa). Klientka poprosiła, żeby wypróbować ja na kawałku buta. Sprzedawczyni upewniała się kilka razy, czy na pewno ma ją wypróbować, bo obawiała się, że zastosowanie może mieć negatywne skutki na wygląd buta. Tak więc, mimo iż klientka nalegała na wypróbowanie, sprzedawczyni zależało na tym, żeby naprawdę pomóc, a nie na silę sprzedać produkt.