Opinia użytkownika: Robert_20
Dotycząca firmy: Sklep budowlany
Treść opinii: Bardzo pozytywnie oceniam swoją wizytę. Po dotarciu na dział zauważyłem, że osoba obsługująca była zajęta rozmową przez telefon komórkowy, ale gdy tylko ta osoba zauważyła, że rozglądam się po półkach, podeszła do mnie. Spytała, czy może pomóc mi w czymś. Gdy usłyszała jaki produkt mnie interesuje, zadała kilka pytań dodatkowych, aby poznać moje potrzeby i oczekiwania. W sposób prosty opisała cechy produktu, zamieniając je w zalety. Była życzliwa, serdeczna, utrzymywała kontakt wzrokowy. Zaproponowała produkty dodatkowe, pozwalające na lepsze zastosowanie tego produktu, wskazując ich umiejscowienie. Gdy usłyszała, że potrzebuję się jeszcze zastanowić, uszanowała to i nie namawiała do kupna, ale z serdecznością powiedziała, że służy pomocą.