Opinia użytkownika: Beata_87
Dotycząca firmy: Zespół Wojewódzkich Przychodni Specjalistycznych -Laboratorium Centralne
Treść opinii: W/w laboratorium robiłam kilka dni wcześniej specjalne badanie krwi, które było ważnym elementem innego badania (bez tego go nie wykonują), chodziło o dwa wyniki, które jak mnie poinformowano, będą do odbioru w dniu 15.12.2008 w rejestracji. Pojechałam po wyniki, otrzymałam karteczkę i udałam się z nią pośpiesznie na drugi koniec Katowic (do innej przychodni), gdzie zapisana byłam na badanie. Pani, która obejrzała wynik, stwierdziła, że jest to wynik cząstkowy, bo brakuje drugiego odczynnika. Poprosiła, żebym zadzwoniła bezpośrednio do laboratorium i wyjaśniła sytuację. Na połączenie czekałam prawie minutę, zanim połączono mnie z właściwą osobą - kolejna minuta. Pani laborantka stwierdziła, że analiza właśnie jest w toku. Zapytałam, kiedy będzie wynik i okazało się, że 16.12.2008, bo panie się pomyliły, a zasadzie to ja się miałam domyśleć. Tak po prostu, pomyliły się i ona mnie bardzo przeprasza za cały zespół. Podziękowałam (z odpowiednią wiązanką, bo nerwy mi puściły). Nie miałam wyjścia odeszłam z kwitkiem, pacjent jest na przegranej pozycji, zwłaszcza, jak próbuje coś załatwić przez telefon.