Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Zara
Treść opinii: Pilnie potrzebowałam kupić szary męski garnitur. Garnitur był potrzeby na jeden dzień na plan reklamy wiec musiałam mieć możliwość zwrotu. Wybrałam sklep Zara ponieważ maja szeroki wybór garniturów oraz możliwość zwrotu do 30 dni. Jednym z większych plusów Zary jest duża i przestronna przestrzeń w której wystawiona jest odzież. Dzięki temu łatwo znaleźć coś dla siebie. Ubrania są bardzo korzystnie wyeksponowane co ułatwia zakupy (szczególnie dla osób które nie przepadają za zakupami). Po wejściu do działu męskiego rozglądnęłam się za potrzebnym mi garniturem. Musiał być ciemno szary, matowy, bez prążków i wzorów. Dzięki dużej przestrzeni bez problemu udało mi się taki znaleźć. Znalazłam jeszcze idealne spodnie jednak nie mogłam znaleźć do nich marynarki. Zaczęłam się rozglądać za obsługa. Niestety znalazłam tylko jedną panią przy kasie, akurat obsługującą klienta. Zapytałam czy jest jeszcze ktoś z obsługi z tego działu. Odpowiedziała ze w tym momencie tylko ona i poprosiła o chwilkę cierpliwości. W międzyczasie pojawiła się kolejna pani z tego działo i od razu do mnie podeszła pytając w czym może mi pomóc. Powiedziałam czego potrzebuje i zapytałam o marynarkę do wybranych spodni. Niestety spodnie nie występują w komplecie z marynarka. Poprosiłam o wybrany garnitur w rozmiarze odpowiednim na towarzyszącego mi mężczyznę. Udaliśmy się do przymierzalni. Przymierzalnie nie są równie przestronne co pozostała cześć ale ilość miejsca jest wystarczająca. Było w nich czysto i schludnie. Sam wystrój przymierzalni był stonowany i przyjemny do tego gustownie oświetlony. Garnitur leżał idealnie. Potrzebowałam podejść po pieniądze i zapytałam czy mogą mi odłożyć wybrany garnitur. Usłyszałam że nie ma problemy i że do dnia następnego będzie na mnie czekać. Zapytałam czy istnieje możliwość aby odebrał go kto inny. Nie było to problemem, musiałam jedynie podać hasło którym posłuży się ta osoba. Po kilkudziesięciu minutach wróciłam po garnitur. Zapłaciłam gotówka i odebrałam dobrze zapakowana paczkę. Pomimo ze obsługi było mało, muszę stwierdzić ze panie zachowywały się bardzo profesjonalnie. Nawiązywały kontakt zarówno wzrokowy jak i werbalny. Były pomocne a przy tym naturalne. Nie zaobserwowałam wymuszonego, nienaturalnego zachowania.