Opinia użytkownika: kleberg
Dotycząca firmy: McDonald's
Treść opinii: W czwartkowe popołudnie, gdy znajdowałem się na Dworcu Głównym PKP w Gdańsku i oczekiwałem na pociąg do Olsztyna postanowiłem udać się do Restauracji MacDonalds w celu spożycia posiłku. Na sali restauracyjnej znajdowało się wielu klientów, podobnie było przy kasach. Ustawiłem się w kolejce, aby złożyć zamówienie. Gdy nadeszła moja kolej najpierw zostałem mile przywitany przez młodego mężczyznę obsługującego kasę, a następnie poproszony o złożenie zamówienia. Zamówiłem kawę, 2 cheesburgery i średnie frytki. Pracownik zaproponował mi jednak zamiast średnich, duże frytki twierdząc, że jest to bardziej opłacalne. Szybko dostałem zamówione dania, zapłaciłem i udałem się do stolika. Niestety gdy już usiadłem zauważyłem, że nie otrzymałem cukru do kawy. Odrobinę się tym zirytowałem, gdyż klienci stojący przede mną byli pytani czy życzą sobie cukier do kawy, ja natomiast nie zostałem o to spytany, a sam o tym nie pomyślałem. Ze względu na panujący tłok nie wróciłem już do kasy po brakujący cukier i postanowiłem wypić gorzką kawę, choć zdecydowanie wolę słodką. Poza tym zamówione przeze mnie dania były dobrze zapakowane, ciepłe i smaczne. Podczas mojego pobytu w restauracji do środka weszła starsza kobieta, dość niechlujnie ubrana, a nawet brudna i zaczęła chodzić pomiędzy stolikami i prosić klientów o pieniądze. Dało się zauważyć, że dla wielu z nich nie była to przyjemna sytuacja, personel jednak nie reagował. Swoją ocenę (-1) uzasadniam przede wszystkim brakiem reakcji personelu na niezręczną (opisaną powyżej) sytuację, a także fakt, że nie otrzymałem cukru do kawy, choć był wliczony w cenę. Gdyby nie miła obsługa, a także satysfakcjonująca mnie jakość posiłków moja ocena byłaby o jeden punkt niższa.