Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Norauto
Treść opinii: Tego dnia zepsuło mi się 1 światło w moim samochodzie Opel Astra. Jako, że zależało mi na czasie (w moim serwisie była kolejka) mając blisko serwis Norauto udałam się tam w celu wymiany żarówki. Spisano zlecenie - dostałam wstępną wycenę i oddałam kluczyki i-za 15 min miałam mieć zrobioną usługę. Po tym czasie otrzymałam informację, że wykonano bezpłatną diagnozę ogólną i mam kilka usterek - spisano je na kartce. Najpoważniejsza to brak oleju w silniku- Serwisant zaproponował dokładniejsze sprawdzenie i okazało się, że oleju praktycznie nie ma...Serwisant zaproponował dolanie - gdyż jak sugerował "jeszcze chwilę i zatrę silnik - jest to niebezpiecznie i (tu padło sformuowanie: Mam do Pani prywatne pytanie): "Czy długo tak Pani jeździ?" Odpowiedziałam, że nie wiem nie znam się na autach to mąż jeździ. Podsumowując trochę się przestarszyłam i usługa została wykonana. Dodatkowo wykonano bezpłatnie: Diagnostykę hamulców, sprawdzenie poziomu płynów w aucie, ogólne uwagi typu - brak ramki na rejestrację z tyłu. Generalnie usługa została wykonana szybko - Serwisant był zaangażowany. Minusem jest to, że tak naprawdę nie wiem co i ile mi wlali i czy na pewno zrobili - serwis jest za ścianą a klient stoi przy kasie nie widząc całego zdarzenia. Dodatkowo dopiero sama podglądając na komputerze wykonane już zlecenie zauważyłam extra pozycję: wymiany 1 żarówki - pytajac czy coś jeszcze zostało wymienione dostałam info, że "widocznie któryś z kierunkowskazów był słaby" skasowano mnie za coś czego tak naprawdę nie chciałam... Rachunek za te 2 usługi nie był mały - opiewał na ok: 220 pln co przy "moim" serwisie pewnie można było załatwić za 50 pln lecz zależało mi na czasie.Wykonanie extra usług też winno być ustalane z klientem. Plusem jest możliwość płacenia kartą, szybkość obsługi i dodatkowy pakiet sprawdzenia ogólnego stanu auta - lecz tu jestem laikiem to moja pierwsza wizyta w jakimkolwiek serwisie samochodowym i być może że taka usługa jest powszechnie stosowana. W ogólnej ocenie na +3, plusy ważą minusy z przewagą na plus.