Opinia użytkownika: Katarzyna_732
Dotycząca firmy: PLUS
Treść opinii: mój cel: zakup nowego telefonu w sieci Plus- przedłużenie umowy, uzyskanie pomocy przy wyborze nowego modelu tel. obsługa: jedna z pracujących osób, obsługując mnie, wywarła na mnie wrażnie osoby kompletnie niezorientowanej w temacie. Obsługa klienta obsługą klienta, ale wiedzę merytoryczną z zakresu sprzedawanego produktu kadży sprzedawca znać powinien. Zdziwiło mnie, że specjalista od sprzedaży telefonów nie potrafi włożyć karty sim do telefonu, karty pamięci czy nie wie w jaki sposób wpisać pin przy pomocy klawiatury dotykowej. Była głęboko wstrząśnięta. Podstawowym aspektem w obsłudze klienta jest znajomość oferowanego produktu przez sprzedawcę, jak można więc sprzedawać coś o czym nie ma się zielonego pojęcia?