Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Play
Treść opinii: kontak z obsługą call center-rozmowa na temat posiadanej usługi (niezadowolenia z niej). Tragedia przez duże T-personel niedoinformowany, udziela mylnych, nieprawdziwych, nierzetelnych informacji. Na rozmowe czeka się o wiele za długo, przełaczanie kilka krotne do odpowiedniej osoby, ktora szuka 5 minut odpowiedzi na zadane pytanie, po czym poleca usługę, której jak się okazuje nie mogę aktywować ponieważ dla posiadanego przeze mnie pakietu nie jest dostępna. Strata czasu i pieniędzy a w rezultacie rozmowy chęć zmiany operatora. Poza tym strategia firmy polegająca na zwracaniu się do wszystkich klientów na "Ty" jest wielką pomyłką w moim przekonaniu.