Opinia użytkownika: Adam_182
Dotycząca firmy: Szwed Meble
Treść opinii: Pracownicy sklepu nie byli zapoznani do końca z ofertą produktów dostępną w sklepie. Dowodem na to były problemy z odpowiedziami na pytania dotyczące cen oraz możliwości wyboru produktu w innym odcieniu. Uważam że obsługa w sklepie powinna znać swoją ofertę bardzo szczegółowo by móc w pełni pomóc klientowi w podjęciu decyzji zakupowej. Dlatego tez uważam że jest to istotna wada w sposobie obsługi klienta. Kolejną nie wątpliwie wadą jest brak profesjonalizmu w obsłudze klienta. Pracownicy nie starali się pomóc w wyborze produktu. Wynikać to mogła z braku wcześniejszego przeszkolenia w kwestii komunikacji pomiędzy pracownikiem a potencjalnym jego klientem. Plusem jest możliwość zakupu produktów na raty oraz dobra jakość oferowanych produktów w przystępnych cenach.