Opinia użytkownika: Magdalena_702
Dotycząca firmy: Top Secret
Treść opinii: Podczas wejścia do sklepu zostałam zauważona przez jednego ze sprzedawców, przywitana uśmiechem i komunikatem "dzień dobry". W salonie nie było zbyt dużo klientów, co prawdopodobnie wpłynęło na to, że po niedługim czasie, bo po upływie około 1 minuty podszedł do mnie pracownik płci męskiej i zapytał " czy może mi w czymś pomóc". W związku z tym, iż byłam zainteresowana zakupem bluzki, poprosiłam sprzedawcę o prezentację interesującego mnie asortymentu. Na początku byłam dość sceptycznie nastawiona, gdyż obsługiwał mnie mężczyzna, jednak dzięki jego życzliwości i wiedzy szybko przełamałam towarzyszącą mi niechęć. Sprzedawca wydawał się bardzo kompetentny, zadał mi szereg pytań otwartych w celu poznania moich potrzeb oraz preferencji. Otrzymałam od niego kilka bluzek z interesującego mnie stylu i udałam się do przymierzalni. W trakcie pobytu w przymierzalni sprzedawca pytał mnie czy rozmiary ubrań, które mierzę są dobre i czy nie ma potrzeby ich wymiany. Doniósł mi jeszcze jedną bluzkę, która jak sądził powinna była mi się spodobać. Właśnie w tej bluzce wyglądałam najlepiej i zdecydowałam się ją kupić. Kiedy zakomunikowałam to sprzedawcy zaproponował mi dobranie odpowiedniej biżuterii mającej, jak mówił podkreślić walory bluzki. Rzeczywiście okazało się, że naszyjnik idealnie komponuje się z bluzką. Kiedy sprzedawca spostrzegł moją "euforię" sięgnął po wieszak ze spodniami proponując kolejne trafne zestawienie z wybraną przeze mnie bluzką. Za to już mu, jednak podziękowałam, gdyż nie dysponowałam wystarczającymi środkami. Oczywiście sprzedawca oferował rabat, co już mnie jednak nie przekonało. Sprzedawca zabrał ode mnie ubrania, których nie zamierzałam kupić i zaprosił do kasy, którą już obsługiwał inny pracownik. Pracownik przy kasie ukłonił się na mój widok, był uprzejmy, utrzymywał ze mną kontakt wzrokowy, po dokonaniu transakcji pożegnał się mówiąc „do widzenia” i zaprosił do ponownej wizyty w sklepie. Reasumując odniosłam bardzo pozytywne wrażenia podczas wizyty w Top Secret. Obsługa sklepu była bardzo miła i gotowa do pomocy, co rzadko zdarza się w większości sklepów odzieżowych w Jeleniej Górze. Klient czuje się tam ważny, wie że może liczyć na wsparcie pracowników i polegać na ich wiedzy. Ponadto salon jest zadbany, jest w nim czysto, asortyment jest poukładany i widać że pracownicy pomiędzy obsługiwaniem klientów cały czas dbają o wizerunek sklepu. Nie zauważyłam też, żeby pracownicy rozmawiali ze sobą, przez cały czas zajęci byli pracą, pomimo, iż nie było zbyt dużo klientów. Wygląd sprzedawców również nie budził zastrzeżeń, poza tym tylko że sprzedawca, który mnie obsługiwał nie miał identyfikatora w przeciwieństwie do innych pracowników. Salon Top Secret należy z pewnością do tych sklepów, które zawsze będę z przyjemnością odwiedzać.