Opinia użytkownika: Edart
Dotycząca firmy: Agata
Treść opinii: Kupiłem dość drogie łóżko ok. 3 tys zł. Dodatkowo zapłaciłem za demontaż. Łóżko dostarczono mi jednak skręcone. Zwróciłem się zatem o zwrot nadpłaty i ją otrzymałem. Nabrałem jednak podejrzeń, czy mam w domu łózko zgodne z zamówieniem (zewnątrz oczywiste, chodzi o zabudowany materac), jednakże zapewniono mnie że mogę spać spokojnie, bo innego takiego łóżka na magazynie nie ma i nie było. PO paru dniach zadzwonili do mnie jednak, że nastąpiła pomyłka i moje nieskręcone łózko zawieruszyło się na magazynie. Przywieźli to następne łóżko już też skręcone i mi je wymienili w mieszkaniu. Nie wymienili mi jednak protokołu dostawy i karty gwarancyjnej. Te pierwsze łóżko było ok bez wad tylko niezgodne z zamówieniem. To drugie było już chyba zgodne (chociaż kto ich tam wie, musiałbym rozpruć materac) ale z wadą - uszkodzeniem miechanicznym. Więc zgłosiłem reklamację w ramach ustawy konsumenckiej, a ci przysłali mi pismo od producenta ze reklamacja nieuznana bo po pierwsze sam sobie "niby" skręciłem (co nie jest prawdą) więc producent nie odpowiada za mechanizm, a po drugie producent nie odpowiada za rzeczy po wydaniu z magazynu, a na karcie dostawy nie ma śladu,że było wydane z uszkodzeniem. Zgłosiłem się z tym natychmiast do Prezesa lub Dyrektora - ogólnie tego najważniejszego w Agacie w Katowicach - ale zignorował problem i mnie całkowicie. Niedługo później kupowałem tam stolik który wydają z magazynu spakowany w paczce. Chciałem to sprawdzić ale na tym magazynie nie ma warunków do rozcinania kartonów i skręcania stolika, zresztą pracownicy zapewnili mnie ze nie ma takiej potrzeby, bo jest oryginalnie zapakowany i zabezpieczony. Oczywiście podsunęli mi do podpisu druczek ze odbieram towar wolny od wad i sprawdziłem go przed odbiorem. W domu okazało się ze stolik ma bardzo widoczną wadę w blacie - pękniete drewno. Zgłosiłem to od razu ale tam sama historia - uszkodzenie mechaniczne po wydaniu bez zastrzeżeń. Mam ich dosyć i nigdy nic u nich nie kupię. Uważajcie i sprawdzajcie niestety wszytsko z każdej strony i nic nie podpisujcie.