Opinia użytkownika: idut
Dotycząca firmy: PLUS
Treść opinii: W punkcie sprzedaży pojawiłam się w celu podpisania umowy. W pierwszym momencie obsługa zrobiła na mnie dobre wrażenie. W punkcie pracują 2 osoby. Panowie ubrani byli bardzo schludnie i elegancko co wzbudziło zaufanie. Zostałam obsłużona od razu. Pracownik który się mną zajął przedstawił mi bardzo jasno i konkretnie ofertę firmy. Zrobił ze mna wywiad mający na celu ustalenie moich potrzeb względem korzystania z tel. komórkowego. Oferta została w bardzo jasny i klarowny sposób przedstawiona co pozwoliło mi wybrac optymalny rodzaj abonamentu i dodatkowe usługi. Aparaty telefoniczne ktore mialam do wyboru zostały mi opisane w bardzo profesjonalny sposób. Sprzedawca nie spieszył sie i tłumaczył wszystko bardzo dokładnie. Odpowiadał na wszystkie pytania nawet gdy zadawałam je kilka razy. Wszystkie telefony zostały uruchomione tak abym mogła porównać ich działanie i obsługę. Sprzedawca zajmowal się tylko mają osobą wiec czułam, ze jestem ważnym klientem w punkcie zainteresowania. Wszystko zostało załatwione sprawnie. Zastrzeżenia mam natomiast do drugiego pracownika punktu. W pewnym momencie zniknął mimo, ze ciągle pojawiali się nowi klienci. Z moich obserwacji wynika, ze pracownik udzielał nie do końca wyczerpujących informacji. Nie wykazał tez odpowiedniego zainteresowania ludźmi którzy wchodzili do salonu. Obsługę oceniam jako całkiem dobrą. Jednak mam zastrzeżenie co do udzielenia przez pracownika kompletnej informacji dotyczącej kosztów jakie poniose za uruchomienie nowej usługi. Zostałam poinformowana o koszcie przejścia z tym samym numerem do nowego operatora a także o cenie usług i abonamentu. Nie została mi przekazana informacja o koszcie aktywacji. W salonie Monza było znaleźć ulotki z informacjami dot. usług, nowych ofert i promocji. Minusem jest brak krzeseł. Salon jest mały. W momencie gdy jest sie obsługiwanym trzeba stać przy wysokim blacie biurka. Podczas podpisywania umowy, trzeba spędzić w salonie ok 20 min, jest wiec niewygodnie i niekomfortowo.