Opinia użytkownika: KK_1
Dotycząca firmy: Czas na herbatę
Treść opinii: Sieć sklepów Czas na herbatę posiada ok. 65 placówek franczyzowych i 20 własnych w Polsce oraz dużą ilość w Czechach. Opisywany sklep znajduje się na poziomie -1 w Starym Browarze i jest lokalem typu otwartego, mało-powierzchniowego, dosłownie można go określić jako "wciśnięty w róg". W związku z tym, nie jest wyjątkowo widoczny, ale spełnia wymogi franczyzodawcy - kolory firmowe, oznakowanie, użycie materiałów wykończeniowych, zbliżonych do innych punktów tej sieci. Mały metraż wymusza ekonomiczne korzystanie z powierzchni sprzedażowej i niestety determinuje ustawienie produktów - metalowe pudełka z różnymi rodzajami herbat (przede wszystkim) i kaw (w mniejszości) stoją jedno przy drugim, właściwie bez przerw, co daje lekko przytłaczające wrażenie. Niestety, nie ma też wyraźnego oznakowania herbat (dział z zielonymi, czarnymi, czerwonymi etc.), nazwy i skład często napisane w formie lakonicznej lub zupełnie nie informujące o składzie artykułu - to wszystko zniechęca klientów. Jeśli chodzi o wybór asortymentu, to najbardziej solidny punkt tej sieci - dostępnych z pewnością ponad 80 rodzajów, w tym tzw. mieszanki firmowe, dostępne tylko tam. Ceny zróżnicowane, podane w formacie "za 50g" i "za 100g"; niewielka grupka produktów objętych rabatem. Nie miałem okazji sprawdzenia wiedzy ekspedientki o produktach, natomiast jej zachowanie w stosunku do klientów pozostawia trochę do życzenia. Zabrakło uprzejmego powitania - co widać też z obserwacji obsługi innych klientów - a aktywność sprzedażowa była wyjątkowo niska. Na szczęście, szybkość obsługi i dokładność poprawiają ogólne wrażenie z zakupów. Ekspedientki są ubrane w stroje z logo firmy. Produkty przed zakupem są ważone i pakowane dosyć szczelnie w firmowe, opisywane woreczki. Jest możliwość płatności kartą, co jest niespotykane w innych - niż sieciowe - sklepach tej kategorii. Podsumowując, Czas na herbatę zapewnia dobry dostęp do szerokiej gamy herbat, każdy konsument znajdzie to "coś" na akceptowalnym poziomie cenowym. Pozostaje tylko poprawa jakości obsługi, a wtedy być może ambitne plany rozwoju sieci franczyzowej będą mogły zostać zrealizowane.