Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: T-Mobile
Treść opinii: Czekając w kolejce można było zauważyć, że nowe osoby mogą liczyć na pomoc ochroniarzy jeżeli chodzi o obsługę urządzenia do wydawania numerów do kolejki i odpowiednich stanowisk. Zawsze sami zwracali uwagę czy ktoś sobie nie radzi i wówczas podchodzili do klienta. Można do nich podejść i pomogą, jak również udzielą wskazówek. Jeżeli chodzi o ocenę pracowników, to również można było zauważyć chęć pomocy i otwartość na klienta. Byłam świadkiem dwóch rozmów pracownika z klientem i za każdym razem pracownik wykazywał wręcz empatię i wychodził poza zakres swoich obowiązków proponując jakieś nowe dla klienta rozwiązania. Dodatkowo pracownicy tego salonu są ubrani w szare garnitury i jasnoróżowe koszule także są łatwo rozpoznawalni na dość dużej powierzchni. Również moja sprawa została załatwiona w kompetentny sposób. Reklamowałam telefon, oczywiście Pani zebrała wszelkie informacje, zaproponowała telefon zastępczy, powiedziała jak będzie wszystko przebiegało. Bardzo dobrze oceniam obsługę.