Opinia użytkownika: Liliana_12
Dotycząca firmy: Biedronka
Treść opinii: Mojej ocenie podlegała praca kasjerki w supermarkecie Biedronka - ze względu na dość krótki czas kontaktu i jego zdawkowość, nie byłam w stanie ocenić wiedzy czy kompetencji obsługującej mnie kasjerki. O ile zachowanie kobiety nie pozostawiało niczego do życzenia (była uśmiechnięta, o co u kasjerek raczej trudno, przywitała mnie uprzejmie, zaproponowała płatną reklamówkę jednorazową, na koniec podziękowała, pożegnała i zaprosiła do ponownego skorzystania z usług), o tyle jej wygląd pozostawiał nieco do życzenia - lokal nie jest klimatyzowany, w związku z czym kobieta umęczona upałem i duchotą panującą w sklepie, nie wyglądała atrakcyjnie (rozmazany makijaż, tłustawe włosy). Mimo wszystko jej praca przebiegała sprawnie (zaskakująca szybkość obsługi, mimo, jak zawsze, ogromnych kolejek - czynne były tylko 2 kasy), zgrabnie i wyraźnie odznaczały się poszczególne punkty obsługi klienta: powitanie, propozycja płatnej reklamówki, kasowanie, formuła końcowa. Wiele do życzenia pozostawiał także wygląd stanowiska kasowego - mnóstwo produktów, które ostatecznie nie zostały zakupione przez klientów "walało" się po kasie, paragony pozostające na taśmie, reklamówki leżące na podłodze stanowiska kasowego (mimo, że są płatne), a także roznoszący się zapach zepsutych produktów spożywczych. Jeśli chodzi o ceny Biedronki - jest to jeden z najtańszych sklepów. Oferuje wprawdzie własne linie produktów o obniżonej jakości, ale produkowanych głównie przez polskie firmy. Ceny są tym samym bardzo przystępne i zachęcające. Jeśli zaś chodzi o asortyment tejże placówki, jest on znacznie uboższy od pozostałych - brak tu produktów konkurencyjnych firm, tych z wyższej półki.