Opinia użytkownika: Aneta_69
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Obserwacja dotyczy kontaktu telefonicznego z pracownikiem PZU Życie SA. Sprawa dotyczyła błędnie przelanych środków z tytułu ubezpieczenia na życie inne konto PZU. Pani z którą rozmawiałam pomogła wyjaśnić i ustalić przyczynę błędnego przelewu środków, ustalić dalszy sposób postępowania w celu zwrotu błędnie właconych pieniędzy (podała formę załatwienia tj. złożenie pisma o wskazanej treści osobiście lub pocztą, podała adres i miejsce złożenia oraz wskazała umiejscowienie odpowiedniej jednostki PZU właściwej do załatwienia sprawy). Obsługa była kompetentna, chętna do pomocy i przede wszystkim skuteczna, co po tygodniowym wyjaśnianiu sprawy z bankiem w którym konto na które przelano środki - niestety się nie udało.