Opinia użytkownika: Anna_53
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Korzystanie z usług PZU moja rodzina zaczęła kilkanaście lat temu, powodem była chęć ubezpieczenia zakupionego samochodu. O wyborze akurat tego ubezpieczyciela zadecydowała wtedy stabilność firmy na rynku, dobre opinie. Pierwszej wizyty dokładnie nie pamiętam, ale odbyła się ona w siedzibie firmy i polegała na umówieniu się z agentem. Naszym doradcą klienta została bardzo sympatyczna Pani, która do dziś się nami zajmuje. To ona pamięta o tym, że kończy nam się ubezpieczenie samochodu, to ona się z nami kontaktuje i umawia na dogodny termin, godzinę i miejsce spotkania. Jest zawsze profesjonalnie przygotowana, kompetentna i chętna do pomocy. Przy okazji ubezpieczenia samochodu, obecnie posiadamy także ubezpieczenie mieszkania. Jeśli chodzi o kwestię rekompensaty jakichś szkód z posiadanego pakietu np. auto casco to nie mieliśmy z tym problemu. Podczas jednej z ulew, uszkodzeniu uległ mechanizm w silniku. Z książeczki zawierającej warunki ubezpieczenia dowiedzieliśmy się, że obejmuje ono także awarie spowodowane przez pogodę. Telefonicznie umówiliśmy się z naszą agentką, która przyszła obejrzeć szkodę następnego dnia. Wszystko zostało zrobione bardzo dokładnie, profesjonalnie (zdjęcia samochodu, formularz zgłoszenia szkody) i starannie, a zwrot kosztów całej naprawy otrzymaliśmy w ciągu 2 tygodni. Osobiście nie mam negatywnych doświadczeń związanych z tą firmą. Może oferta jest trochę mniej korzystna niż inne pojawiające się na rynku, ale osobiście wydaję mi się, że przekłada się to na lepszą jakość usług i PZU daje mi pewnie spokój, że za chwile nie zniknie z rynku albo stanie się niewypłacalne. Bardzo podoba mi się fakt, że od samego początku zajmuje się nami jedna osoba, która dba o nasze interesy i w kwestii ubezpieczenia zawsze nam dobrze doradza i jest "na skinienie palca". Samej siedziby PZU, z której usług korzystamy nie oceniam ponieważ bardzo dawno tam nie byłam - nie musiałam.