Opinia użytkownika: Agata_262
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Moja obserwacja dotyczy wizyty w oddziale PZU ŻYCIE . Placówka ta znajduje się w centrum Katowic.Do oddziału udałam się w celu zapłacenia składki ubezpieczenia na życie dla mojej Mamy. Wygląd budynku zarówno na zewnątrz jak i w środku oceniam jako bardzo dobry.Placówka zadbana,czysta a przede wszystkim-co dla klienta bardzo ważne-bezpieczna.Budynek w jest w pełni przystosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych oraz rodziców małych dzieci (byłam z dzieckiem w wózku). W środku znajdowało się kilka stanowisk do obsługi klientów.Większość z nich była czynna.Natężenie ruchu było dość duże,przy każdym ze stanowisk było 1 do 3 klientów.W oddziale byłam w godzinach południowych. Przy okienku w którym byłam obsługiwana (przy kasie) znajdują się dwa stanowiska.Panie siedziały blisko siebie oddzielone boksem.Obsługa była sprawna,szybka i kompletna.Zastrzeżenia moje dotyczą jednak tego,że Pani -młoda kobieta w w wieku około 35 lat obsługiwała bardzo "technicznie".Jej słowa wypowiedziane w moim kierunku ograniczyły się do zwykłego "proszę". Ja powiedziałam "dzień dobry" i "do widzenia " i niestety bez odpowiedzi (czego nie zabrakło u pracownika ochrony przy wyjściu z budynku). Poza tym Panie siedzące koło siebie na stanowiskach, podczas obsługi interesantów rozmawiały między sobą o sprawach prywatnych. Pani która mnie obsługiwała wyglądała bardzo schludnie. Ogólnie swoją wizytę oceniam pozytywnie. Jedyne zastrzeżenia kieruję do zachowania Pań przy kasie.