Opinia użytkownika: Bogumiła_1
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Kilka tygodni po otrzymaniu od ZUS-u wezwania do zawarcia umowy z otwartym funduszem emerytalnym zgłosiłam chęć przystąpienia do OFE za pomocą strony internetowej www.multiofe.pl. Następnego dnia zadzwoniła do mnie Pani informując mnie, że moje zgłoszenie zostało przyjęte i za kilka dni powinnam otrzymać list z umową, którą należy podpisać i niezwłocznie odesłać. Otrzymałam też dodatkowe instrukcje, np. aby nie wpisywać dat, nie dokonywać dopisków i poprawek. Informacje przekazane przez telefon były przydatne i istotne, znacznie ułatwiły mi poprawne wypełnienie nadesłanych dokumentów i skróciły czas poświęcony na czytanie instrukcji załączonych do listu. Byłam pozytywnie zaskoczona, kiedy w kopercie znalazłam wypełniony druk potwierdzenia nadania, zaadresowaną kopertę zwrotną ze znaczkami i folder ochronny zapobiegający zniszczeniu dokumentów. List polecony priorytetowy i naklejka na kopercie z napisem dokumenty urzędowe utwierdziły mnie w przekonaniu, że moje dane osobowe są poprawnie chronione. Kilka dni po odesłaniu podpisanych dokumentów otrzymałam list z kopią umowy a następnie informację dotyczącą korzystania z serwisu informacji telefonicznej i elektronicznej wraz z numerem kodu PIN, niezbędnym w procesie autoryzacji. Korespondencja była napisana w sposób poprawny i zrozumiały, stanowiła odpowiedź na wszystkie pytania, które chciałam zadać, np: informacja ile czasu trwa przystąpienie do funduszu, kiedy zostanie uaktywnione moje konto, jaka jest wysokość składek i czy ich wartość rośnie. Forma listów, zwroty grzecznościowe i język dają świadectwo zaangażowania pracowników i budują zaufanie. Pracownicy Multiofe przygotowali każdy szczegół dzięki czemu oszczędziłam czas i pieniądze (wszystkie przesyłki na koszt Multiofe). Wystarczy wypełnić formularz online, złożyć podpis i uzyskać pieczątkę placówki pocztowej na potwierdzeniu. Jako wygląd miejsca obsługi ocenię stronę internetową www.multiofe.pl, niestety niezbyt dobrze. Należałoby poprawić kilka drobnych błędów, np: w zakładce "Przystąp do OFE online" wyrównać do lewej odnośnik "informacje dodatkowe". Treść jest interesująca ale strona powinna być bardziej czytelna. Czas zawarcia umowy nie przekroczył 7 dni. Profesjonalna obsługa. Polecam.