Opinia użytkownika: marioways
Dotycząca firmy: Rossmann
Treść opinii: Udałem się z dziewczyną na zakupy do rossmanna,sklep czysty, schludny,towar ładnie ułożony podzielony na kategorie-nie każdy zauważa przykład klientka pyta się sprzedawczyni gdzie leży zmywacz do paznokci-i tu moim zdaniem nie fachowa obsługa sprzedawczyni układająca towar wskazuje palcem ostani rząd po lewej stronie na dole i ucina dalszą rozmowę brak kontaktu wzrokowego z klientką ,klient odnosi wrażenie lekceważenia i ignoracji ze strony personelu,przy stoisku perfumeryjnym klient testuje perfum i tu naglem jedna z asystentek krzyczy że to nie jest tester tylko produkt do sprzedaży i zeby używać testerów sposób zachowania podniosły-krzykliwy głos zdyskwalifikuje taką osobę na stanowisku asystentki brak kultury rozmowy,szacunku do klienta,klient się oburzył zwrócił uwagę asystentce że nie musi krzyczeć że rozumie i wyszedł bez zakupu,następną sprawą są uporczywi ochroniarze chodzący krok w krok za każdym,plusem jest fakt gdy tworzy się kolejka a chodzi jedna kasa jest wołana zaraz kolejna kasjerka,obsługa przy kasie miła uprzejma,gorzej jest na sklepie z doradzeniem klientowi itd.