Opinia użytkownika: Mirosław_68
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Znana firma ubezpieczeniowa. Reklamuje swój profesjonalizm w likwidacji szkód. Właśnie o tym profesjonalizmie chciałem napisać kilka słów. Sprawa dotyczyła wypłaty odszkodowania za samochód z polisy OC. Rzeczoznawca stwierdził szkodę całkowitą, więc spodziewałem się otrzymać pieniądze za cały samochód. Okazało się jednak, że dostanę tylko połowę pieniędzy. Jak to możliwe - już wyjaśniam. Samochód wycenił na kwotę 4200 minus mój udział (wypadek był nie z mojej winy) czyli otrzymam kwotę 3600 PLN. Postanowiłem udać się do tego samego oddziału i poprosić o wycenę do polisy AC. Okazało się, że ten sam samochód jest wart tym razem 7000! Podsumowując - do wyliczenia składek samochód wart jest 7000 ale odszkodowania za szkodę całkowitą mogę dostać tylko 3600. Próbowałem wyjaśnić tą sytuację. Rozmawiałem z kierownikiem, jednak nikt nie potrafił mi wyjaśnić dlaczego tak się dzieje. Za każdym razem słyszałem, że wyjaśnienie tej sytuacji przekracza ich kompetencje. Nikt też nie wskazał mi osoby, która mogłaby mi pomóc. Myślę, że nie o takim profesjonalizmie zależy klientom.