Opinia użytkownika: Andrzej_74
Dotycząca firmy: Perfekt Sport
Treść opinii: Na początku dokonałem zakupu obuwia w sklepie Perfekt Sport. Niestety w czasie wakacji obuwie zaczęło się rozpadać (pękła podeszwa w jednym bucie) dlatego też na początku października udałem się do sklepu aby zareklamować buty. Zostałem obsłużony przez menadżera sklepu. Powiedział, że jedynie mogę żądać wymiany butów a nie zwrotu pieniędzy, jednak po wydrukowaniu zgłoszenia zauważyłem, że widnieje tam opcja zwrotu pieniędzy - zapytałem się go wtedy dlaczego nie mogę jej wybrać, na co on oburzył się i powiedział, że to tylko w innych przypadkach jest możliwe. Po dwóch tygodniach zgłosiłem się do sklepu pewny, że dostanę nowe buty (oczywiste było to, że z winy słabej jakości materiału doszło do pęknięcia buta). Okazało się jednak, że nie dostanę nowych butów ponieważ menadżer sklepu był także "specjalistą d/s jakości i technologii produktów NIKE" i wyraził on opinię, że wina leży po mojej stronie ponieważ w zły sposób w nich chodziłem (krzywo). Po odebraniu tej jakże dziwnej ekspertyzy zadzwoniłem do Rzeczoznawcy polecanego przez Inspekcję Handlową i dowiedziałem się, że dana ekspertyza jest nieważna ponieważ do 6 miesięcy od zakupu sklep musi przeprowadzić ekspertyzę u rzeczoznawcy na swój koszt i jest do tego zobowiązany (rzeczoznawca bardzo się zdenerwował, że sklep tego się dopuścił i radził mi udać się do Inspekcji Handlowej w celu zgłoszenia tego nadużycia). Poradził mi także jak odwołanie napisać. Następnego dnia udałem się z odwołaniem do sklepu. Byłem obsługiwany przez tego samego menadżera co wcześniej. Ogólnie zdenerwował się z tego powodu, że przyszedłem z odwołaniem. Ponadto był zły z powodu zarzucenia mu, że jego ekspertyza nie jest ważne i domagam się ekspertyzy u rzeczoznawcy. Wywarł na mnie bardzo negatywne wrażeniu, mówił do mnie w sposób lekceważący oraz powiedział, że pewnie rzeczoznawca dojdzie do tego samego wniosku co on. Na szczęście po dwóch tyg okazało się, że rzeczoznawca przychylił się do mojej opinii, że jest to wina materiału i dostałem nowy komplet butów. P.S. Dodatkowo sprawdziłem już po fakcie cenę butów w sklepach internetowych i okazało się, że są one tańsze o ponad 20%.