Opinia użytkownika: Grzegorz_89
Dotycząca firmy: Real
Treść opinii: W czasie zakupów w "Realu" płaciłem kartą debetową wydaną przez BZ WBK z logo programu PAYBACK. Płacąc tą kartą uzyskuje się punkty w programie PAYBACK. Hipermarket Real jest partnerem tego programu lojalnościowego. Kasjerka (kasa29) zeskanowała pasek kreskowy z karty i poprosiła o zapłacenie za produkty. Mimo tego, że na karcie jest logo Mastercard i napis "Debet" powiedziała mi, że jest to karta do zbierania punktów PAYBACK. Musiałem wytłumaczyć, że jest to karta bankowa debetowa, odpowiedzieć na pytanie jaki bank ją wydał i pokazać logo banku BZ WBK na odwrocie karty. Dodatkowo kasjerka nie była zorientowana, że w ramach promocji programu PAYBACK wydane zostały kupony, które można używać u partnerów programu w celu zwiększenia ilości uzyskanych punktów ( w przypadku hipermarketu Real punkty mnożone x 5). Wniosek - należy przeszkolić kasjerów ze znajomości programu PAYBACK, hipermarket Real jest bowiem partnerem programu. Kasjerka powiedziała mi, że pierwszy raz widziała kartę bankową i kupony programu PAYBACK. Rozmowy z kasjerką - tłumaczenia, moim zdaniem wzbudzały irytację stojących za mną klientów, ja czułem dyskomfort.