Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Biedronka
Treść opinii: I. Obserwacja wstępna: 1. Sklep mieści się pry jednej z głównych ulic Łodzi obok Sądu Rejonowego. Sklep jak każda Biedronka ma do dyspozycji koszyki i wózki. 4 kasy 2 czynne II Rozpoczęcie wizyty: Weszłam do sklepu. Przy wejściu nie było koszyków. Czekał mnie zatem marsz przez cały sklep w kierunku kas aby pobrać koszyk lub szukanie monet aby pobrać wóżek. Zdecydowali się na wersję pierwszą. Ostałam oczywiście zauważona ,że wchodzę bez koszyka. Ale po wytłumaczeniu dlatego pan puścił mnie wolno. W sklepie mnóstwo klientów. Towar tym razem poukładany, nie przeszkadzał w poruszaniu się. Kiedy pry kasach utworzyła się duża kolejka w ciągu kilku chwil pojawiło się dwóch kolejnych pracowników i usiadło „na” kasie. Kolejka przesuwała się szybko. dodam, ze kasjerka, która obsługiwała moją kolejkę była nowym narybkiem pracowała szybko sprawnie bez pomyłek. Była uprzejma , stosowała zwroty grzecznościowe III. Analiza SWOT Silne strony Słabe strony 1. brak koszyków przy wejściu 2. Prorozwojowe nastawienie 3. Marka rozpoznawalna na rynku 4. Doświadczenie w działaniu 5. Skromnie urządzone lokale 6. Wiele lokali na terenie Polski 7. Firma jest polska 8. miła i profesjonalna obsługa 9. niskie ceny Szanse Zagrożenia 1.Dalszy rozwój firmy 2.Więcej sklepów pod tą marką 3. denerwowanie klientów albo wąskimi przejściami albo niedostępnością koszyków przy wejściu